Chatbot WhatsApp pour le Maroc — il comprend la darija et confirme avant l'envoi
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Pourquoi cette page est différente
La commande arrive en message Instagram en darija, part en paiement à la livraison vers une autre ville, et revient parce que personne ne l'a confirmée.
Un marché qui vend sur Instagram et Facebook et expédie en paiement à la livraison vers Casablanca, Rabat, Marrakech et le reste du pays. Une seule confirmation avant l'envoi, un agent qui comprend la darija et répond dans le style que vous choisissez, et le prix des messages tiré de la grille officielle de Meta, pas d'un tableau recopié.
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Ce que vous obtenez au Maroc
- Une seule confirmation avant l'envoi : l'article, l'adresse, le montant en dirhams et une question
- Comprend le message du client en darija ou en français et répond dans le style que vous choisissez
- WhatsApp, Instagram et Messenger dans une seule boîte de réception partagée
- Shopify et WooCommerce connectés, une feuille Google pour toute autre boutique
- Une application mobile complète pour gérer les réponses de n'importe où
L'API WhatsApp Cloud ne restreint pas le pays d'un numéro. Les deux vraies conditions sont que le numéro ne soit pas actif sur l'application WhatsApp au moment de l'enregistrer, et que vous ayez un compte Meta Business Manager. Le détail est dans notre explication de l'API Cloud.
Comment fonctionne le marché au Maroc
Au Maroc, une vente commence sur Instagram et Facebook et se termine sur WhatsApp, le paiement à la livraison domine, et les distances entre les villes rendent un retour coûteux. Le client écrit en darija et parfois en français dans la même phrase, et attend une réponse dans sa langue.
Et l'erreur que nous voyons le plus
L'erreur la plus courante : un bot qui répond dans un arabe littéral guindé à « bshhal had l-jacket? », si bien que le client se croit face à une machine et s'en va. L'agent comprend la darija et le français et répond dans le style que fixe le commerçant — et la confirmation avant l'envoi est ce qui arrête le retour.
Selon votre secteur
Le problème change complètement selon ce que vous faites — une clinique prend des rendez-vous et a l'interdiction de donner des conseils médicaux, une boutique vérifie le stock en direct et confirme une commande.
Questions fréquentes
Le bot comprend-il la darija marocaine ?
L'agent comprend le message du client en darija, en français ou dans un mélange des deux, et répond dans le style que fixe le commerçant : arabe littéral ou proche de la darija. Il n'y a pas de modèle « marocain » à part ; le modèle comprend le dialecte et les instructions fixent le style.
Dans quelle devise est-ce que je paie depuis le Maroc ?
Les prix s'affichent en dollars américains pour un visiteur du Maroc et se paient par carte. Il n'y a pas encore de facturation en dirhams.
Combien coûte un message de l'API WhatsApp vers un numéro marocain ?
Un message utilitaire ou d'authentification vers un numéro marocain coûte 0,0230 $ (environ 0,23 MAD), et un message marketing 0,0414 $, tous deux selon la grille officielle de Meta en vigueur au 1 octobre 2026. Le prix suit l'indicatif du destinataire, pas le pays du commerçant ; répondre à celui qui a écrit en premier est gratuit pour les 1 000 premières réponses par numéro chaque mois, puis facturé au tarif utilitaire. Les frais de Meta sont payés à Meta sur votre propre compte, sans majoration de notre part.
Où aller ensuite
Essayez-le sur votre numéro marocain
Connectez votre numéro ou votre page et regardez-le répondre à vos vrais clients avant de payer quoi que ce soit.