فريقنا في خدمتك 24/7

ماذا يحدث بعد أن تكتب لنا

ترد عليك الرسالة على واتساب عادةً خلال دقائق في ساعات العمل، والبريد خلال يوم عمل واحد. ولا يوجد نظام تذاكر يبتلع رسالتك: كل ما يصلنا يفتح محادثة يرد فيها إنسان، ونحن نستعمل منتجنا نفسه لذلك — فما تراه في ردنا هو ما سيراه عميلك في ردك.

وما يجعل أول رد مفيدًا

إن كتبت لنا عن مشكلة، فهذه الأربعة تختصر جولة كاملة من الأسئلة:

• القناة — واتساب أم إنستجرام أم ماسنجر أم تعليقات فيسبوك.
• متى حدث بالتقريب، لأن سجلاتنا مرتبة بالوقت.
• ماذا توقّعت وماذا حدث — الفرق بينهما هو المشكلة عادةً.
• لقطة شاشة للمحادثة إن أمكن. وانتبه: اللقطة لا تُظهر المرفقات، فإن كان في المحادثة صورة أو رسالة صوتية فاذكر ذلك — فقد أخّرنا هذا تشخيصًا كاملًا من قبل.

وربما الإجابة موجودة الآن

أكثر ما يُكتب إلينا له صفحة تجيبه كاملًا — ولن نرسلك إلى صفحة تقول «تواصل معنا»:

• أسئلة واتساب بيزنس API — التسجيل والقوالب والحدود
• أسئلة ربط المتجر — المخزون والدفع عند الاستلام والسلة المهجورة
• كم يكلّف هذا فعلًا — الرقمان اللذان تدفعهما، وحاسبة بأرقامك
• رقمي توقّف على واتساب — الأسباب الحقيقية وكيف ترى الحظر قادمًا
• وأيّ بديل أختار — وفيه ما نخسره صراحةً