وثيقة قانونية

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

1. متى يُسترجع المبلغ

يُسترجع المبلغ المدفوع فقط إذا حدث عطل فني من جهتنا يمنعك من استخدام الخدمة التي دفعت لها — كخدمة لا تعمل أو ميزة معطّلة — ولم نتمكن من إصلاحه.

لا يُسترجع المبلغ لتغيير رأيك، أو لعدم استخدامك الخدمة، أو لأسباب خارج الخدمة نفسها (مثل قيود تفرضها ميتا على حسابك أو صفحتك).

2. كيف تطلب الاسترجاع

1. راسلنا على [email protected]
2. اذكر بريد حسابك ووصف العطل: ما الذي لا يعمل، ومنذ متى.
3. نراجع العطل ونعمل على إصلاحه أولًا. إذا لم نتمكن من إصلاحه نرد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل لطريقة الدفع نفسها.

3. الاستثناءات

• رسوم Meta لرسائل WhatsApp Business لا تُسترجع — هذه دفعات تذهب لـMeta مباشرةً.
• رصيد المحفظة المستخدم لـAI أو OTP لا يُسترجع.

4. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. سيستمر حسابك في العمل حتى انتهاء فترة الدفع الحالية.