أكواد أخطاء واتساب للأعمال: معنى كل كود وحله
الإجابة المختصرة
حين تفشل رسالة على واجهة واتساب للأعمال تعيد ميتا رقمًا يحدد السبب: بعض الأرقام يوقف عميلًا واحدًا، وبعضها يوقف قالبًا، وبعضها يوقف الحساب كله حتى يُصلَح. ابحث عن الرقم الذي ظهر لك لتعرف ماذا يوقف، وهل تفيد إعادة الإرسال، وأين الحل بالضبط.
لا كود بهذا الرقم في المرجع. تأكد من الرقم كما ظهر في رسالة الخطأ.
الأكثر ظهورًا لدى التجار على منصتنا
من سجلات الإرسال على عربي بوت في سبتمبر وأكتوبر 2026، مرتبة من الأكثر تكرارًا.
- 131042مشكلة في وسيلة الدفع توقف الإرسالالفوترة ووسيلة الدفع
- 132012صيغة قيم المتغيرات لا تطابق القالبإرسال القوالب
- 131026تعذّر توصيل الرسالة إلى هذا الرقموصول الرسالة إلى العميل
- 132000عدد القيم لا يطابق عدد متغيرات القالبإرسال القوالب
- 131049ميتا حجبت رسالة تسويقية عن هذا العميلوصول الرسالة إلى العميل
- 131053تعذّر رفع الصورة أو الملفالصور والملفات
- 131052تعذّر تحميل وسيطة أرسلها العميلالصور والملفات
- 130403حسابك حظر هذا العميل على واتسابوصول الرسالة إلى العميل
- 131000خطأ غير معروف عند ميتاأخطاء عامة في الطلب
الفوترة ووسيلة الدفع
أخطاء تأتي من حساب الدفع في ميتا، وتوقف رسائل الحساب كله حتى تُصلَح.
تقييد الحساب والسياسات
ميتا قيّدت الحساب أو الرقم بسبب مخالفة أو جودة منخفضة.
وصول الرسالة إلى العميل
الحساب سليم، لكن الرسالة لم تصل إلى هذا العميل تحديدًا.
- 131026تعذّر توصيل الرسالة إلى هذا الرقمهذا العميل فقط
- 131049ميتا حجبت رسالة تسويقية عن هذا العميلهذا العميل فقط
- 130403حسابك حظر هذا العميل على واتسابهذا العميل فقط
- 131047مرّ أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة من العميلهذا العميل فقط
- 130472العميل ضمن تجربة تسويقية لدى ميتاهذا العميل فقط
- 131050العميل أوقف استقبال الرسائل التسويقية منكهذا العميل فقط
- 131021رقم المستلم هو نفسه رقم المرسلهذا الطلب فقط
حدود الإرسال والسرعة
إرسال أسرع أو أكثر مما تسمح به ميتا في وقت قصير.
إرسال القوالب
القالب نفسه أو متغيراته لا تطابق ما اعتمدته ميتا.
- 132012صيغة قيم المتغيرات لا تطابق القالبهذا القالب فقط
- 132000عدد القيم لا يطابق عدد متغيرات القالبهذا القالب فقط
- 132001القالب غير موجود أو غير معتمد بهذه اللغةهذا القالب فقط
- 132005نص القالب بعد التعبئة أطول من المسموحهذا القالب فقط
- 132007محتوى القالب يخالف سياسة ميتاهذا القالب فقط
- 132015القالب موقوف مؤقتًا لانخفاض جودتههذا القالب فقط
- 132016القالب معطّل نهائيًاهذا القالب فقط
- 2388019بلغت الحد الأقصى لعدد القوالبخطوة الإعداد الحالية
إنشاء القوالب ومراجعتها
رفض أثناء كتابة قالب جديد أو تعديله قبل المراجعة.
- 2388039لا يمكن تغيير حالة القالب الآنهذا القالب فقط
- 2388040حقل في القالب تجاوز عدد الأحرفهذا القالب فقط
- 2388047تنسيق رأس القالب غير صحيحهذا القالب فقط
- 2388072تنسيق نص القالب غير صحيحهذا القالب فقط
- 2388073تنسيق تذييل القالب غير صحيحهذا القالب فقط
- 2388293متغيرات كثيرة مقارنة بطول القالبهذا القالب فقط
- 2388299متغير في بداية القالب أو نهايتههذا القالب فقط
الصور والملفات
صورة أو ملف لم يُرفع أو لم يُحمَّل أو نوعه غير مدعوم.
تسجيل الرقم والتحقق
الرقم غير مسجّل بعد، أو رمز التحقق أو الرمز السري بخطوتين غير صحيح.
- 133016محاولات تسجيل الرقم أو إلغاء تسجيله تجاوزت الحدكل رسائل هذا الرقم
- 131037اسم الرقم التجاري يحتاج اعتمادًاكل رسائل هذا الرقم
- 131045الرقم غير مسجّل على الواجهةكل رسائل هذا الرقم
- 133000محاولة إلغاء تسجيل سابقة لم تكتملخطوة الإعداد الحالية
- 133004خادم التسجيل غير متاح مؤقتًاخطوة الإعداد الحالية
- 133005الرمز السري للتحقق بخطوتين غير صحيحخطوة الإعداد الحالية
- 133006الرقم يحتاج تحققًا قبل التسجيلخطوة الإعداد الحالية
- 133008محاولات خاطئة كثيرة للرمز السريخطوة الإعداد الحالية
- 133009إدخال الرمز السري بسرعة كبيرةخطوة الإعداد الحالية
- 133010الرقم غير مسجّل على منصة واتساب للأعمالكل رسائل هذا الرقم
- 133015الرقم حُذف مؤخرًا ولم يكتمل الحذفخطوة الإعداد الحالية
- 33رقم الأعمال محذوفكل رسائل هذا الرقم
نقل الرقم والصيانة
نقل رقم من منصة إلى أخرى، أو رقم في وضع الصيانة مؤقتًا.
- 131057الحساب في وضع الصيانةكل رسائل الحساب
- 2494100رقم الأعمال في وضع الصيانةكل رسائل هذا الرقم
- 2388012الرقم موجود بالفعل في الحسابخطوة الإعداد الحالية
- 2388091الرقم ليس قيد النقل: سجّله وتحقق منهخطوة الإعداد الحالية
- 2388093التحقق غير متاح: الرقم ليس قيد النقلخطوة الإعداد الحالية
- 2388103نقل الرقم غير ممكن بحالته الحاليةخطوة الإعداد الحالية
الصلاحيات ورمز الوصول
الاتصال بواجهة واتساب فقد صلاحية أو انتهى رمز الوصول.
حسابات الشركاء والمزامنة
أخطاء تخص ربط الحساب بشريك تقني ومزامنة بياناته.
واجهة رسائل التسويق
أخطاء خاصة بواجهة ميتا المنفصلة لرسائل التسويق.
- 132018خطأ في معاملات القالب على واجهة التسويقهذا القالب فقط
- 131063قوالب التسويق معطّلة على الواجهة العاديةهذا القالب فقط
- 131055واجهة التسويق لا تقبل إلا قوالب تسويقيةهذا الطلب فقط
- 134100قالب خدمة أو مصادقة أُرسل لواجهة التسويقهذا الطلب فقط
- 134101القالب ما زال قيد المزامنةهذا القالب فقط
- 134102القالب غير متاح على واجهة التسويقهذا القالب فقط
تحليلات القوالب
تفعيل إحصاءات أداء القوالب أو إيقافها.
النماذج التفاعلية
نماذج واتساب التفاعلية (Flows) المحظورة أو المقيّدة.
أخطاء عامة في الطلب
خلل مؤقت عند ميتا أو طلب ناقص أو غير صالح.
- 131000خطأ غير معروف عند ميتاهذا الطلب فقط
- 1طلب غير صالح أو خطأ عند الخادمهذا الطلب فقط
- 2توقف مؤقت أو ضغط على خدمة ميتاهذا الطلب فقط
- 100معامل غير صالح أو غير مدعومهذا الطلب فقط
- 131008معامل مطلوب ناقصهذا الطلب فقط
- 131009قيمة معامل غير صالحةهذا الطلب فقط
- 131016الخدمة غير متاحة مؤقتًاهذا الطلب فقط
- 135000خطأ عام غير معروف في معاملات الطلبهذا الطلب فقط
أين تجد رقم الخطأ؟
على عربي بوت يظهر سبب أي رسالة فشلت بالعربية تحت الرسالة نفسها في صندوق الرسائل وفي تقرير الحملة، ومعه الرقم. وإن كنت تربط واتساب بنفسك عبر الواجهة البرمجية فالرقم في حقل الخطأ داخل رد الإرسال أو في إشعار حالة الرسالة الذي تعيده ميتا.
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.