خطأ واتساب 132012: صيغة قيم المتغيرات لا تطابق القالب
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 5
الإجابة المختصرة
الخطأ 132012 يعني أن قيمة أرسلتها لأحد متغيرات القالب ليست بالصيغة التي اعتُمد بها القالب: نص مكان رابط، أو رابط مكان صورة، أو قيمة فارغة، أو رأس صورة دون صورة. الحل أن ترسل لكل متغير قيمة من النوع المطلوب، ثم تعيد الإرسال.
لماذا يظهر الخطأ 132012؟
- القالب فيه رأس صورة أو فيديو أو مستند، ولم تُرسل الوسيطة معه أو أُرسلت بنوع آخر.
- زر رابط ديناميكي ينتظر جزءًا من الرابط، فأُرسل رابط كامل أو نص عادي.
- متغير أُرسل فارغًا، أو احتوى أسطرًا جديدة أو مسافات متتالية لا يقبلها القالب.
- استُخدمت نسخة قديمة من القالب بعد تعديل بنيته في ميتا.
كيف تحلّه خطوة بخطوة
- افتح القالب في مدير واتساب
راجع بنيته: هل له رأس وسائط؟ هل فيه زر رابط ديناميكي؟ وما عدد المتغيرات في النص؟
- اجعل كل قيمة مطابقة لنوعها
صورة للرأس المصوّر، ونهاية رابط فقط لزر الرابط الديناميكي، ونص دون أسطر جديدة لمتغيرات النص.
- املأ الفارغ
لا تترك متغيرًا فارغًا؛ إن كان الاسم غير معروف لبعض العملاء فضع قيمة بديلة مثل «عميلنا».
- جرّب على رقمك ثم أرسل للجميع
أرسل القالب لنفسك أولًا؛ إن وصل فالحملة جاهزة للاستكمال.
ماذا يفعل عربي بوت عند هذا الخطأ
- يظهر سبب الفشل بالعربية تحت الرسالة نفسها في صندوق الرسائل، على الموقع وفي تطبيق الهاتف، ومعه ما يجب فعله — بدل رسالة ميتا الإنجليزية.
- حملة البث تتوقف عند أول عميل يظهر عنده هذا الخطأ ولا تُكمل على بقية الجمهور، لأن العميل التالي سيفشل بالسبب نفسه؛ وتستكملها بعد الإصلاح.
- شاشة إنشاء الحملة في عربي بوت تعرض متغيرات القالب وتطلب قيمة لكل متغير قبل الحفظ، فتقلّ احتمالية هذا الخطأ من الأساس.
أكواد قريبة منه
- 132000عدد القيم لا يطابق عدد متغيرات القالب
- 132001القالب غير موجود أو غير معتمد بهذه اللغة
- 132005نص القالب بعد التعبئة أطول من المسموح
- 132007محتوى القالب يخالف سياسة ميتا
- 132015القالب موقوف مؤقتًا لانخفاض جودته
- 132016القالب معطّل نهائيًا
كل أكواد أخطاء واتساب مرتبة حسب نوعها ←
أسئلة عن الخطأ 132012
ما الفرق بين 132012 و132000؟
الخطأ 132000 يعني أن عدد القيم المرسلة لا يساوي عدد المتغيرات، أما 132012 فالعدد صحيح لكن صيغة قيمة منها خاطئة.
لماذا فشلت الحملة على كل العملاء وليس بعضهم؟
لأن الخطأ في القالب أو في طريقة تعبئته، وهو واحد لكل العملاء؛ لذلك يتوقف الإرسال عند أول فشل بدل إهدار الجمهور كله.
المرجع: قائمة أكواد الأخطاء الرسمية من ميتا، مع ما نراه على منصتنا.
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.