وثيقة قانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

في ArabyBot نأخذ خصوصيتك بمنتهى الجدية. وتوضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها. وباستخدامك ArabyBot فأنت موافق على هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب (اسم، إيميل، رقم موبايل، شركة).
بيانات الدفع (يُعالجها مزود الدفع — لا نخزن بطاقتك).
محتوى المحادثات الذي تختار إرساله عبر منصتنا.
سجلات تشغيل (IP، نوع المتصفح، توقيت الجلسات) لأغراض الأمان والتشخيص.
في تطبيق الموبايل: الصور والملفات والرسائل الصوتية التي ترسلها لعملائك، ومعرّف الجهاز لإرسال الإشعارات، وتقارير الأعطال وإحصاءات استخدام مجمّعة مرتبطة بحسابك (عبر Firebase من Google). لا نستخدم معرّف الإعلانات ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

2. كيف نستخدم البيانات

لتشغيل خدماتنا وإرسال الرسائل نيابةً عنك.
للفوترة والدعم الفني.
لتحسين المنصة (بيانات مُجمَّعة بدون هوية).
للالتزام بالقانون عند طلب رسمي.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات. نشارك فقط مع: (أ) مزودي الخدمة الموثوقين الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبالقدر اللازم للخدمة فقط، (ب) السلطات عند طلب قانوني رسمي.

Meta (واتساب وماسنجر وإنستجرام): لاستلام رسائل عملائك وإرسال ردودك.
مزودو الذكاء الاصطناعي (Google Gemini وOpenAI): عند استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي — ردود البوت، والمساعد، والكتابة بالذكاء الاصطناعي — يُرسل إليهم نص المحادثة أو الطلب والمعلومات اللازمة للإجابة، ولا يُرسل إليهم شيء إن لم تستخدمها. ويطلب تطبيق الآيفون موافقتك قبل أول استخدام.
Google Firebase: لإرسال إشعارات التطبيق، وتقارير الأعطال، وإحصاءات الاستخدام المجمّعة.
مزودو الدفع (Kashier وPaymob): لمعالجة المدفوعات — لا نخزن بيانات بطاقتك.
Cloudflare: لحماية الموقع والاتصالات وتسريعها.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طول مدة حسابك معنا + 90 يوم بعد الإلغاء. يمكنك طلب الحذف الفوري بكتابتنا على [email protected].

وحذف الحساب من داخل التطبيق (القائمة ← حسابك ← «حذف الحساب») أو من صفحة حذف الحساب يحذف حسابك وبياناته ومتجرك فورًا، وتُمحى النسخ الاحتياطية الآمنة منها خلال 30 يومًا.

5. حقوقك (GDPR ونظام حماية البيانات السعودي PDPL)

لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، ونقلها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك في أي وقت. وهذه الحقوق نفسها يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) إلى جانب GDPR، ونتعامل معها بالطريقة نفسها أيًّا كان بلدك. تواصل معنا لتفعيل أي حق، ونرد خلال ثلاثين يومًا. وما يعنيه PDPL لمتجرك أنت هنا.

6. الأمان

TLS 1.3 على كل اتصال، وعزل بيانات لكل عميل على مستوى الحساب والقناة، ونسخ احتياطي ليلي يجري عليه فحص استعادة آلي — فالنسخة التي لا تُستعاد ليست نسخة. وعن التخزين نقولها بدقة: القاعدة على خوادمنا بوصول مقيّد، ورموز وصول القنوات مخزَّنة بنصّها اليوم وأداة تشفيرها مبنية ولم تُفعَّل بعد. التفصيل في صفحة الأمان.

7. تواصل معنا

أسئلة عن الخصوصية؟ كتبلنا على [email protected].