خطأ واتساب 131026: تعذّر توصيل الرسالة إلى هذا الرقم
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 5
الإجابة المختصرة
الخطأ 131026 يعني أن ميتا لم تستطع توصيل الرسالة إلى هذا العميل تحديدًا: الرقم ليس عليه واتساب، أو صاحبه لم يقبل شروط واتساب الحالية، أو يستخدم نسخة قديمة جدًا من التطبيق. حسابك سليم وبقية العملاء تصلهم رسائلك؛ فلا تكرر الإرسال لهذا الرقم، وتواصل معه بطريقة أخرى أو تأكد من صحة رقمه.
لماذا يظهر الخطأ 131026؟
- الرقم غير مسجّل على واتساب أصلًا، أو كُتب بشكل خاطئ (رمز دولة ناقص أو صفر زائد).
- صاحب الرقم لم يوافق على شروط وخصوصية واتساب الحالية.
- التطبيق على هاتف العميل قديم جدًا ولا يستقبل نوع الرسالة.
- العميل حظر رقمك على واتساب، فتعيد ميتا هذا الكود دون أن تذكر الحظر صراحة.
كيف تحلّه خطوة بخطوة
- تأكد من صيغة الرقم
اكتب الرقم بالصيغة الدولية كاملة دون صفر في البداية، مثل 201012345678 لمصر.
- لا تكرر الإرسال للرقم نفسه
التكرار لا يغيّر النتيجة، وكثرة الرسائل التي لا تصل تُضعف تقييم جودة رقمك عند ميتا.
- تواصل بطريقة أخرى
اتصال أو رسالة نصية أو بريد، واطلب منه تحديث واتساب أو مراسلتك أولًا.
ماذا يفعل عربي بوت عند هذا الخطأ
- يظهر سبب الفشل بالعربية تحت الرسالة نفسها في صندوق الرسائل، على الموقع وفي تطبيق الهاتف، ومعه ما يجب فعله — بدل رسالة ميتا الإنجليزية.
أكواد قريبة منه
- 131049ميتا حجبت رسالة تسويقية عن هذا العميل
- 130403حسابك حظر هذا العميل على واتساب
- 131047مرّ أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة من العميل
- 130472العميل ضمن تجربة تسويقية لدى ميتا
- 131050العميل أوقف استقبال الرسائل التسويقية منك
- 131021رقم المستلم هو نفسه رقم المرسل
كل أكواد أخطاء واتساب مرتبة حسب نوعها ←
أسئلة عن الخطأ 131026
هل يعني 131026 أن العميل حظرني؟
ليس بالضرورة؛ الحظر أحد أسبابه، لكن الأكثر شيوعًا رقم ليس عليه واتساب أو مكتوب خطأ. ميتا لا تكشف السبب لكل رقم حمايةً لخصوصية العميل.
هل تُحسب هذه الرسالة في فاتورتي؟
لا؛ الرسالة التي لم تُسلَّم لا تُحتسب.
المرجع: قائمة أكواد الأخطاء الرسمية من ميتا، مع ما نراه على منصتنا.
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.