Erreur WhatsApp 131026: Le message n'a pas pu être remis à ce numéro
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 5
La réponse courte
L'erreur 131026 signifie que Meta n'a pas pu remettre le message à ce client en particulier : le numéro n'a pas WhatsApp, son propriétaire n'a pas accepté les conditions actuelles de WhatsApp, ou utilise une version très ancienne de l'application. Votre compte va bien et les autres clients reçoivent vos messages ; ne continuez pas à renvoyer à ce numéro — joignez-le autrement ou vérifiez que le numéro est correct.
Pourquoi l'erreur 131026 apparaît
- Le numéro n'est pas du tout sur WhatsApp, ou a été mal écrit (indicatif du pays manquant ou zéro en trop).
- Le propriétaire n'a pas accepté les conditions et la politique de confidentialité actuelles de WhatsApp.
- L'application sur le téléphone du client est trop ancienne pour recevoir ce type de message.
- Le client a bloqué votre numéro sur WhatsApp, et Meta renvoie ce code sans nommer le blocage.
Comment la corriger, étape par étape
- Vérifier le format du numéro
Écrivez la forme internationale complète sans zéro initial, par ex. 201012345678 pour l'Égypte.
- Ne pas continuer à renvoyer au même numéro
Répéter ne change pas le résultat, et de nombreux messages non remis nuisent à la note de qualité de votre numéro chez Meta.
- Joindre le client autrement
Un appel, un SMS ou un e-mail, en lui demandant de mettre à jour WhatsApp ou de vous écrire en premier.
Ce que fait ArabyBot à ce sujet
- La raison apparaît en clair sous le message lui-même dans la boîte de réception, sur le web et dans l'application pour téléphone, avec ce qu'il faut faire — au lieu de l'anglais brut de Meta.
Codes associés
- 131049Meta a retenu un message marketing destiné à ce client
- 130403Votre entreprise a bloqué ce client sur WhatsApp
- 131047Plus de 24 heures depuis le dernier message du client
- 130472Le client fait partie d'une expérimentation marketing de Meta
- 131050Le client a arrêté vos messages marketing
- 131021Le destinataire est le propre numéro de l'expéditeur
Tous les codes d'erreur WhatsApp, regroupés par type ←
Questions sur l'erreur 131026
131026 signifie-t-il que le client m'a bloqué ?
Pas forcément ; un blocage est une cause, mais le plus souvent le numéro n'a pas WhatsApp ou a été mal saisi. Meta ne révèle pas quelle cause s'applique, pour protéger la vie privée du client.
Ce message figure-t-il sur ma facture ?
Non ; un message non remis n'est pas facturé.
Source :La référence officielle des codes d'erreur de Meta, avec ce que nous constatons sur notre propre plateforme.
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