خطأ واتساب 131049: ميتا حجبت رسالة تسويقية عن هذا العميل
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 5
الإجابة المختصرة
الخطأ 131049 يعني أن ميتا اختارت ألا توصل رسالة تسويقية إلى هذا العميل الآن، حفاظًا على تجربته؛ فهناك حد لعدد الرسائل التسويقية التي يستقبلها الشخص الواحد من كل الشركات خلال فترة قصيرة. ليس عيبًا في حسابك، ولا يفيد التكرار الفوري؛ انتظر 24 ساعة على الأقل قبل إعادة المحاولة لهذا العميل.
لماذا يظهر الخطأ 131049؟
- العميل استقبل رسائل تسويقية كثيرة من شركات مختلفة مؤخرًا.
- تفاعل العميل مع الرسائل التسويقية ضعيف، فتقلل ميتا ما يصله منها.
- الرسالة مصنفة تسويقية، وهذا الحد لا يطبَّق على رسائل الخدمة ولا على الردود داخل محادثة مفتوحة.
كيف تحلّه خطوة بخطوة
- انتظر 24 ساعة على الأقل
أعد المحاولة لهذا العميل بعد يوم أو أكثر، لا في الحال.
- اجعل الرسالة تستحق الفتح
قلل التكرار، وأرسل للمهتمين فعلًا، واجعل للرسالة سببًا واضحًا؛ التفاعل الأعلى يقلل الحجب.
- استعمل رسالة خدمة حين تكون الرسالة خدمية
تأكيد طلب أو تحديث شحنة يُكتب في قالب خدمة لا تسويق، فلا يخضع لهذا الحد.
ماذا يفعل عربي بوت عند هذا الخطأ
- يظهر سبب الفشل بالعربية تحت الرسالة نفسها في صندوق الرسائل، على الموقع وفي تطبيق الهاتف، ومعه ما يجب فعله — بدل رسالة ميتا الإنجليزية.
أكواد قريبة منه
- 131026تعذّر توصيل الرسالة إلى هذا الرقم
- 130403حسابك حظر هذا العميل على واتساب
- 131047مرّ أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة من العميل
- 130472العميل ضمن تجربة تسويقية لدى ميتا
- 131050العميل أوقف استقبال الرسائل التسويقية منك
- 131021رقم المستلم هو نفسه رقم المرسل
كل أكواد أخطاء واتساب مرتبة حسب نوعها ←
أسئلة عن الخطأ 131049
هل أدفع ثمن الرسالة المحجوبة؟
لا؛ الرسالة التي لم تُسلَّم لا تُحتسب.
لماذا وصلت الحملة لبعض العملاء دون غيرهم؟
لأن الحد يُحسب لكل عميل على حدة؛ من بلغ حده في ذلك اليوم لا تصله الرسالة، وبقية الجمهور تصلهم عاديًا.
المرجع: قائمة أكواد الأخطاء الرسمية من ميتا، مع ما نراه على منصتنا.
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.