البيرسونا يعني إيه؟ شخصية المشتري وكيف ترسمها لمتجرك
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
البيرسونا شخصية تمثل شريحة من عملائك، تكتبها من بيانات حقيقية لا من الخيال: «سارة، 28 عامًا، في الرياض، تشتري العطور هدايا، وتسأل دائمًا عن التغليف والتوصيل في اليوم نفسه». ولكل متجر عادة شخصيتان أو ثلاث.
يُسأل عنها أيضًا: «بيرسونا يعني ايه» · «persona يعني ايه» · «معنى بيرسونا في التسويق»
لماذا يهمك شخصية المشتري كتاجر؟
لأنك تكتب الإعلان والرد والعرض لشخص واحد تعرفه، فيخرج الكلام أوضح وأقرب، وتعرف أي اعتراض تجيب عنه قبل أن يُسأل.
شخصية المشتري في عربي بوت
ابنها من أسئلة عملائك الحقيقية في صندوق الرسائل ومن طلباتهم: ما يسألون عنه قبل الشراء هو ما يهمهم. ثم استعملها في الجمهور المستهدف للإعلان، وفي الرد على اعتراضات العملاء.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين البيرسونا والجمهور المستهدف؟
الجمهور المستهدف إعدادات في الإعلان: عمر ومكان واهتمامات. والبيرسونا وصف لإنسان واحد يمثلهم، بدوافعه ومخاوفه.
كم شخصية مشترٍ يحتاج المتجر؟
ابدأ بواحدة لأكثر من يشتري منك، وأضف ثانية حين يظهر نوع آخر من العملاء بأسئلة مختلفة.
مصطلحات قريبة
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.