كتالوج واتساب للأعمال: كيف تبنيه، وكيف يبيع منه البوت داخل المحادثة
في هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
كتالوج واتساب هو قائمة منتجاتك بصورها وأسعارها التي يملكها حساب ميتا لنشاطك وتظهر في ملف رقمك على واتساب. تبنيه من تطبيق واتساب للأعمال أو من مدير التجارة في ميتا، ويُزامَن إلى منصتنا من ميتا نفسها فلا يُكتب مرتين. داخل المحادثة يرسل الوكيل بطاقة المنتج المطلوب من الكتالوج، ويجمع الطلب ويؤكده — وما أوقفته من المنتجات لا يعرضه. الكتالوج يُظهر المنتج؛ الطلب والتأكيد والشحن يبقون في المحادثة.
الإجابة المختصرة
كتالوج واتساب هو قائمة منتجاتك بصورها وأسعارها التي يملكها حساب ميتا لنشاطك وتظهر في ملف رقمك على واتساب. تبنيه من تطبيق واتساب للأعمال أو من مدير التجارة في ميتا، ويُزامَن إلى منصتنا من ميتا نفسها فلا يُكتب مرتين. داخل المحادثة يرسل الوكيل بطاقة المنتج المطلوب من الكتالوج، ويجمع الطلب ويؤكده — وما أوقفته من المنتجات لا يعرضه. الكتالوج يُظهر المنتج؛ الطلب والتأكيد والشحن يبقون في المحادثة.
يُسأل عنها أيضًا: «كتالوج واتساب بزنس» · «ازاي اعمل كتالوج على الواتساب» · «كيف أضيف منتجاتي بالواتساب» · «البوت يبيع من الكتالوج»
ثلاثة أشياء تُخلط: الكتالوج، والمتجر، والبوت
| الشيء | من يملكه | ما يفعله | ما لا يفعله |
|---|---|---|---|
| كتالوج واتساب | حساب ميتا لنشاطك | يعرض المنتجات بصورها وأسعارها في ملف الرقم وفي المحادثة | لا يعرف المخزون ولا يستقبل الدفع |
| المتجر المربوط | أنت — شوبيفاي أو ووكومرس | المخزون والأسعار الحية والطلبات | لا يظهر في ملف واتساب |
| الوكيل الذكي | أنت — على المنصة | يرسل البطاقة الصحيحة، يجيب من ملفاتك، يجمع الطلب ويؤكده | لا يعرض ما أوقفته ولا يبيع ما نفد |
البناء والربط في أربع خطوات
- ابنِ الكتالوج عند ميتا
من تطبيق واتساب للأعمال لعشرات المنتجات، أو من مدير التجارة لمئات وبملف. لكل منتج: اسم واضح يبحث به العميل، صورة مربعة، سعر، ووصف من سطرين فيه المقاس أو الحجم. الكتالوج يتبع حساب واتساب للأعمال نفسه الذي على المنصة.
- زامِنه إلى المنصة
من أدوات واتساب ← الكتالوج ← «مزامنة من ميتا». تظهر المنتجات بصورها كما هي عند ميتا، ولا يُكتب شيء مرتين. أعد المزامنة بعد كل تعديل هناك.
- أوقف ما لا يُباع من البوت
مفتاح لكل منتج: الموقوف يبقى عند ميتا ولا يعرضه البوت. المنتجات الموسمية والنافدة تُوقف هنا لا تُحذف.
- علّم الوكيل كيف يبيع
في تعليماته: أجب عن السؤال من ملفاتك أولًا، ثم أرسل بطاقة المنتج المطلوب لا القائمة كلها، ثم اجمع الطلب (المقاس واللون والعنوان) وأكّده قبل الشحن. تأكيد الطلبات.
خمسة أخطاء تجعل الكتالوج قائمة لا يشتري منها أحد
إرسال الكتالوج كله ردًّا على «بكم القميص؟» — بطاقة واحدة تبيع، والقائمة تُهمَل. أسماء داخلية («SKU-1042») بدل ما يبحث به العميل. صور بخلفيات مختلفة فيبدو الكتالوج سوقًا لا متجرًا. سعر في الكتالوج وسعر آخر في المحادثة — حدّث الاثنين معًا أو دع المتجر المربوط يقود. لا تأكيد قبل الشحن: الطلب من الكتالوج طلب كأي طلب، والصامت لا يُشحن.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين كتالوج واتساب ومتجري المربوط؟
الكتالوج قائمة عرض يملكها حساب ميتا وتظهر في ملف رقمك، ويُرسل منها البوت بطاقة المنتج داخل المحادثة. المتجر المربوط (شوبيفاي أو ووكومرس) هو مصدر المخزون والطلبات الحي. يعملان معًا: البطاقة من الكتالوج، والتوافر والطلب من المتجر. ومن لا يملك متجرًا يكتفي بالكتالوج وجدول جوجل للمخزون.
أين أبني الكتالوج؟
في تطبيق واتساب للأعمال (أدوات الأعمال ← الكتالوج) لبضع عشرات من المنتجات، أو في مدير التجارة في ميتا للمئات ولمن يرفع ملفًا. الاثنان يصلان إلى الكتالوج نفسه المربوط بحساب واتساب للأعمال، ومنه يُزامَن إلى المنصة بزر «مزامنة من ميتا».
هل يُشترى من الكتالوج مباشرة؟
العميل يتصفح ويضيف إلى السلة داخل واتساب ويرسل الطلب في المحادثة. الدفع والشحن يكملهما البوت أو الفريق من المحادثة نفسها: رابط دفع، أو دفع عند الاستلام مع تأكيد قبل الشحن. لا يوجد دفع داخل واتساب في أسواقنا.
منتج نفد — كيف أخفيه من البوت؟
من شاشة الكتالوج في اللوحة: مفتاح لكل منتج يوقفه في البوت دون حذفه من ميتا. وإن كان متجرك مربوطًا فالمخزون يُقرأ منه ولا يُعرض ما نفد.
هل تكلف بطاقة المنتج شيئًا؟
داخل نافذة المحادثة المفتوحة لا شيء — هي رد كأي رد. وبطاقة تبدأ بها أنت المحادثة بعد النافذة تحتاج قالبًا معتمدًا بسعر ميتا لبلدك.
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.