كيف أجمع تقييمات العملاء الحقيقية وأعرضها في متجري وفي نجوم جوجل؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
بعد التوصيل يقيّم العميل، وتصل التقييمات إلى «التقييمات» في لوحة المتجر «بانتظار الاعتماد». تعتمد ما تريد أو تخفيه، وتكتب ردًّا يظهر تحته. والمعتمد وحده يظهر في المتجر وفي نجوم جوجل، وعليه شارة «شراء موثّق».
الخطوات في لوحة المتجر
- انتظر التقييم بعد التوصيل
التقييم يأتي من عميل استلم طلبه، فيحمل شارة «شراء موثّق».
- راجعه في التقييمات
من لوحة المتجر افتح «التقييمات»؛ الجديد «بانتظار الاعتماد»، فاضغط «اعتماد» أو «إخفاء».
- رد عليه
اكتب «رد المتجر» فيظهر تحت التقييم؛ والرد على النقد بلطف يكسب من يقرأ بعده.
ما يجب أن تعرفه
- التقييم المعتمد وحده يظهر في المتجر وفي نجوم جوجل.
- لتقييم المتجر نفسه: يقيّم مشتري الطلب المسلَّم المتجر من رابط طلبه، تقييمًا واحدًا لكل طلب، ويظهر المتوسط الحقيقي وعدده.
أسئلة قريبة
1
هل أستطيع إضافة تقييمات بنفسي؟
التقييمات في المتجر تأتي من مشترين استلموا طلباتهم، ولهذا يثق بها العميل وجوجل.
2
هل أخفي التقييم السلبي؟
الأفضل أن ترد عليه وتحل المشكلة؛ ويبقى الإخفاء للمسيء أو غير المتعلق بالمنتج.
للتفصيل
متجرك والبوت الذي يبيع منه — في حساب واحد
حساب واحد للمتجر والبوت، وتجربة قبل الدفع.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي للأعمال في الشرق الأوسط