نافذة الـ24 ساعة في واتساب يعني إيه؟ ومتى تحتاج قالبًا
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
نافذة الـ24 ساعة تُفتح كلما أرسل إليك العميل رسالة، وتبقى 24 ساعة من آخر رسالة منه. داخلها ترد بأي نص أو صورة أو ملف، وبعد انتهائها لا تراسله إلا بقالب معتمد.
يُسأل عنها أيضًا: «يعني ايه نافذة 24 ساعة واتساب» · «ليه مش قادر ارد على العميل بعد يوم» · «الرد بعد 24 ساعة واتساب»
لماذا يهمك نافذة الـ24 ساعة كتاجر؟
لأن أغلب ردودك تقع داخلها وهي الأرخص: أول ألف رد لكل رقم شهريًا مجاني منذ 1 أكتوبر 2026، وما بعدها بسعر الرسالة الخدمية. فالرد السريع على العميل يوفر عليك قالبًا مدفوعًا لاحقًا.
نافذة الـ24 ساعة في عربي بوت
في عربي بوت يرد الوكيل الذكي فورًا داخل النافذة، وحين تُغلق ترسل من صندوق الوارد قالبًا معتمدًا تبدأ به من جديد. وميزة إبقاء النافذة مفتوحة تساعدك على ألا تنغلق قبل أن تنهي الحديث.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إن رددت بعد 24 ساعة؟
ترفض واتساب الرسالة النصية الحرة، وتحتاج قالبًا معتمدًا تبدأ به من جديد. الخطأ 131047.
هل تتجدد النافذة؟
نعم، كل رسالة جديدة من العميل تبدأ 24 ساعة جديدة.
وماذا عن إعلان «راسلنا على واتساب»؟
المحادثة القادمة منه مجانية الرسائل لدى ميتا.
مصطلحات قريبة
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.