قاعدة المعرفة للبوت يعني إيه؟ وماذا تضع فيها
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
قاعدة المعرفة مجموعة المعلومات التي يرجع إليها الوكيل الذكي قبل أن يرد: نصوص تكتبها، وملفات ترفعها، وروابط موقعك، والأسئلة المتكررة بأجوبتها. وكلما كانت أوضح وأحدث كانت الردود أدق.
يُسأل عنها أيضًا: «ازاي ادرب البوت على معلومات شركتي» · «قاعدة المعرفة يعني ايه» · «البوت بيعرف الاسعار منين»
لماذا يهمك قاعدة المعرفة كتاجر؟
لأن الوكيل لا يعرف عن نشاطك إلا ما فيها: إن غاب منها سعر الشحن قال إنه سيحوّل السؤال، وإن كان فيها سعر قديم رد به. فتحديثها جزء من البيع.
قاعدة المعرفة في عربي بوت
في عربي بوت قاعدة المعرفة نصوص وملفات وروابط، والوكيل يقرأ منتجات متجرك وأسعارها ومخزونها مباشرة فلا تكتبها مرتين.
الأسئلة الشائعة
ماذا أكتب في قاعدة المعرفة أولًا؟
الأسعار، والشحن ومدته، وطرق الدفع، وسياسة الإرجاع، وأوقات العمل، وأكثر عشرة أسئلة تصلك.
هل يقرأ البوت ملفات PDF؟
نعم، ترفع الملف فيُقرأ ويُضاف إلى ما يرد منه.
كيف أعرف أن البوت فهم المعلومة؟
جرّبه بسؤال كما يكتبه عميلك، وصحّح المعلومة في القاعدة إن جاء الرد ناقصًا.
مصطلحات قريبة
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.