Les messages de remerciement aux clients après un achat : 20 modèles WhatsApp prêts
Des messages de remerciement prêts à copier après un achat : après la commande, après la livraison, pour un client fidèle et après un problème résolu, avec le moment d'envoi de chacun et ceux qui restent un modèle Utilitaire, moins cher, sur WhatsApp.
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 5
La réponse courte
Le meilleur message de remerciement est court et centré sur le client : son prénom, ce qu'il a acheté et ce qui va se passer ensuite, sans offre ni code promo dans le message lui-même. Les deux meilleurs moments sont juste après la confirmation de la commande et un ou deux jours après la livraison, une fois qu'il a essayé le produit. Sur WhatsApp, il part comme message normal dans la fenêtre de 24 heures et comme modèle après : un remerciement lié à la commande est classé Utilitaire, tandis qu'un remerciement avec un code ou une invitation à racheter est Marketing, plus cher. Cette page propose vingt modèles prêts regroupés par situation.
Aussi demandé sous la forme : «رسالة شكر للعميل بعد الشراء» · «عبارات شكر للعملاء» · «رسالة شكر للزبون على الطلب» · «كلام شكر للعميل على الواتس» · «thank you message to customer after purchase» · «customer thank you message whatsapp»
Ce qui fait qu'un remerciement fonctionne
Le remerciement qu'on oublie est générique : « merci de faire affaire avec nous ». Celui dont un client se souvient a trois choses : son nom, ce qu'il a acheté ou le numéro de commande, et ce qui se passe ensuite ou que faire s'il a besoin de quelque chose. Tout ce qui va au-delà, une offre, un code ou une invitation à acheter, le transforme d'un remerciement en publicité.
Dans la fenêtre de 24 heures après le dernier message du client, vous envoyez n'importe quel texte sans modèle. Après, seul un modèle approuvé arrive : un remerciement lié à la commande du client est classé utilitaire, le moins cher, et celui qui contient un code de remise ou une suggestion de produit est marketing. Chaque modèle ci-dessous porte la catégorie qu'il prend en tant que modèle.
Les vingt modèles
1. Après la confirmation de la commande
Merci pour votre commande, [nom]. Nous avons reçu la commande [numéro] et la préparerons aujourd'hui ; vous recevrez un message à son expédition.
Bonjour [nom], votre commande [numéro] d'un montant de [montant] est confirmée. Merci de faire confiance à [boutique] ; livraison sous [délai].
Merci d'avoir choisi [boutique], [nom]. La commande [numéro] est en préparation ; si vous avez besoin d'une modification, répondez à ce message avant [heure].
Nous avons reçu votre paiement pour la commande [numéro], merci. Elle part le [date].
2. Après la livraison
Nous espérons que la commande [numéro] vous est parvenue en bon état, [nom]. Merci, et si quelque chose ne va pas, dites-le-nous ici.
Merci d'avoir reçu votre commande, [nom]. Comment avez-vous trouvé [produit] ? Votre avis en une ligne nous aide beaucoup.
La commande [numéro] est arrivée, merci. Pour bien utiliser [produit] : [conseil court].
Merci, [nom]. Si vous avez besoin d'un échange de taille, vous avez [jours] jours à partir d'aujourd'hui ; voici comment faire : [étape].
3. Clients nouveaux et fidèles
Merci pour votre première commande chez [boutique], [nom]. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous, et nous sommes là pour toute question sur votre commande.
Votre commande numéro [nombre] chez nous, [nom] ! Merci de nous choisir encore. La commande [numéro] est en route.
Merci d'être un client fidèle, [nom]. Un cadeau de notre part : [pourcentage] de remise sur votre prochaine commande avec le code [code] jusqu'au [date].
Merci de votre confiance, [nom]. De nouveaux [catégorie] sont arrivés cette semaine, et [produit] pourrait vous plaire.
4. Après un avis ou une remarque
Merci pour votre avis, [nom]. Votre opinion parvient à toute notre équipe et aide les autres à choisir.
Merci pour votre remarque sur [sujet]. Nous l'avons prise au sérieux et vous dirons ce qui a changé.
Merci pour la photo, [nom] ! Nous sommes heureux que [produit] vous ait plu.
5. Après la résolution d'un problème
Merci pour votre patience, [nom]. L'[échange/remboursement] de la commande [numéro] est fait, et nous nous excusons à nouveau pour [problème].
Merci de nous l'avoir dit, [nom]. Grâce à votre message, nous avons corrigé [problème] pour tous les clients.
6. Entreprises et grosses commandes
Merci pour votre commande [numéro], [entreprise]. La facture est jointe, et la livraison a lieu le [date] à votre adresse enregistrée.
Merci d'avoir travaillé avec nous cette année. Votre chargé de compte [agent] est joignable sur ce numéro pour toute prochaine commande.
Nous avons reçu le bon de commande [numéro], merci. Nous confirmerons les quantités et le prix sous [délai].
Un message de remerciement en anglais
Pour les clients qui ne lisent pas l'arabe, deux modèles courts sur la même idée : le nom, le numéro de commande, et ce qui se passe ensuite.
Thank you for your order, [name]. We received order [number] and will ship it within [time]; we will message you when it leaves.
Thank you for shopping with [store], [name]. We hope [product] arrived safely; reply here if you need anything.
Comment les envoyer sans oublier
- Pour le personnel : une réponse rapide
Enregistrez les modèles qu'envoie votre équipe comme réponses rapides, pour qu'un agent tape « / » dans la conversation, choisisse « remerciement après livraison » et remplisse les crochets.
- Pour votre système : un avis automatique
Si vos commandes passent par un système ou un site, faites-lui envoyer le remerciement à la confirmation ou à la livraison avec un modèle utilitaire approuvé. Les avis WhatsApp depuis votre système.
- Pour l'offre : un message séparé
Le code et le produit suggéré vont dans un message marketing ultérieur à ceux qui ont accepté vos messages marketing, pas dans le remerciement lui-même. Des modèles de vœux pour les occasions.
Questions fréquentes
Dois-je mettre un code de remise dans le message de remerciement ?
Pas dans le premier message. Un remerciement qui porte un code se lit comme une vente, pas comme de la gratitude, et fait du modèle un modèle marketing sur WhatsApp. Remerciez d'abord, et envoyez l'offre plus tard dans un message séparé à ceux qui ont accepté vos messages marketing.
Quand envoyer le remerciement après un achat ?
Deux fois au maximum : juste après la confirmation de la commande, et un jour ou deux après la livraison. Le second compte davantage, car il arrive une fois que le client a essayé le produit : il demande donc son avis au bon moment.
Dois-je l'écrire en arabe standard ou en dialecte ?
Dans la langue de vos clients. Les modèles ici sont en arabe standard car ils conviennent à tous les marchés et s'adaptent en une minute ; l'essentiel est un ton unique dans tous les messages de votre activité.
Le système peut-il l'envoyer de lui-même ?
Oui ; votre système envoie le remerciement quand une commande est confirmée ou livrée via les avis WhatsApp depuis votre système, avec un modèle approuvé. Un agent l'envoie d'un seul appui depuis les réponses rapides dans la conversation.
Comment nous rédigeons ces guides Les chiffres proviennent de notre plateforme et des factures réelles de Meta, datés avec leur échantillon ; nous décrivons ce qui fonctionne aujourd'hui, pas ce que nous prévoyons, et disons ce que nous ne faisons pas et quand quelqu'un d'autre est le meilleur choix. Relu par l'équipe ArabyBot le21 octobre 2026.
À lire ensuite
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.