تقييم جودة رقم واتساب وحدود الإرسال: ما يُقاس، وكيف يرتفع الحد من ٢٥٠ حتى بلا حد
شرح تقييم الجودة (أخضر/أصفر/أحمر) وحدود الإرسال على واتساب API: ما يقيسه كل واحد، ومستويات الحد وكيف يرتفع تلقائيًا، وأين يظهران في اللوحة، وماذا تفعل عند الأصفر والأحمر — وخمس قواعد تُبقي الرقم أخضر.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
تقييم الجودة (أخضر، أصفر، أحمر) هو حكم ميتا على رقمك من بلاغات العملاء وحظرهم لك في آخر سبعة أيام، وحد الإرسال هو عدد المستلمين المختلفين الذين تصلهم رسائلك خارج نافذة خدمة العملاء في ٢٤ ساعة، ويُحسب لمحفظة الأعمال كلها — يبدأ بـ٢٥٠، ويصل إلى ٢٬٠٠٠ بتوثيق النشاط أو بإيصال ٢٬٠٠٠ رسالة عالية الجودة في ٣٠ يومًا، ثم يرتفع تلقائيًا إلى ١٠٬٠٠٠ فـ١٠٠٬٠٠٠ فبلا حد كلما استعملت نصف الحد الحالي في سبعة أيام بجودة عالية. يظهر التقييم على شاشة الأرقام في اللوحة، ومستوى الحد متى أرسلته ميتا. القاعدة التي ترفعهما: أرسل لمن وافق، وقسّم بالتصنيفات، واترك للعميل طريقًا للتوقف غير البلاغ، وارفع الحجم تدريجيًا — والأصفر يعني توقّف وانظر من يبلّغ عنك قبل الحملة التالية.
يُسأل عنها أيضًا: «تقييم جودة الرقم واتساب» · «حد الإرسال اليومي واتساب» · «كيف أرفع حد الرسائل» · «الرقم جودته منخفضة ايه الحل»
التقييم: ثلاثة ألوان من سبعة أيام
| اللون | ما يعنيه | ما تفعله |
|---|---|---|
| أخضر | بلاغات وحظر قليلان في آخر سبعة أيام | أرسل، وارفع الحجم تدريجيًا |
| أصفر | البلاغات ترتفع — تحذير قبل العقوبة | توقّف، نظّف القائمة، عُد بنصف الحجم |
| أحمر | نسبة بلاغات عالية — يتوقف الحد عن الارتفاع وقد تُعلَّق القوالب | أسبوع بلا بث، ثم إصلاح كما في الأصفر |
التقييم يُحسب من نسبة البلاغات والحظر إلى الرسائل، لا من عددها المطلق: ألف رسالة بثلاثة بلاغات أفضل من مئة بثلاثة.
الحد: خمسة مستويات لمحفظة الأعمال كلها
| المستوى | مستلمون مختلفون خارج نافذة الخدمة في ٢٤ ساعة | كيف تصل إليه |
|---|---|---|
| البداية | ٢٥٠ | كل محفظة أعمال جديدة |
| الأول | ٢٬٠٠٠ | توثيق النشاط، أو توثيق الشريك الذي سجّلك، أو ٢٬٠٠٠ رسالة عالية الجودة إلى مستلمين مختلفين في ٣٠ يومًا |
| الثاني | ١٠٬٠٠٠ | تلقائيًا خلال ست ساعات: جودة عالية ونصف الحد مستعمل في سبعة أيام |
| الثالث | ١٠٠٬٠٠٠ | القاعدة نفسها |
| غير محدود | بلا حد | القاعدة نفسها |
حد ٢٬٠٠٠ يعني ألفي مستلم مختلف تصلهم رسائلك خارج نافذة خدمة العملاء في أي ٢٤ ساعة. ردودك داخل النافذة على من راسلك، ورسائلك الإضافية إلى مستلم وصلته اليوم — كلها لا تزيد العدد. والحد لمحفظة الأعمال كلها لا لرقم واحد، فتتقاسمه كل أرقامها.
خمس قواعد تُبقي الرقم أخضر
- لمن وافق فقط
القائمة المشتراة هي أسرع طريق إلى الأحمر مهما كان النص.
- قسّم بالتصنيفات
من اشترى أحذية يستقبل عرض الأحذية. الرسالة غير المناسبة هي التي تُبلَّغ.
- طريق للتوقف غير البلاغ
من يوقف رسائلك التسويقية من خيار واتساب تتخطاه المنصة في القوالب التسويقية تلقائيًا، ومن يطلب التوقف كتابةً ضع عليه وسمًا واستبعده. من يجد طريقًا للتوقف لا يحتاج إلى البلاغ — وهذا الفرق بين الأصفر والأخضر.
- ارفع الحجم تدريجيًا
نصف الحد اليوم، ثم الحد كله بعد أيام، ثم ينتقل المستوى وحده خلال ساعات. حملة ضخمة في اليوم الأول تُطلق الإنذار.
- انظر إلى الشاشة قبل كل حملة
أخضر أرسل؛ أصفر قلّل وانتظر؛ أحمر توقّف. البث بلا حظر.
الأسئلة الشائعة
هل يؤثر التقييم على الردود داخل المحادثات المفتوحة؟
لا. الحد يخص المستلمين الذين تصلهم رسائلك خارج نافذة خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة. الرد على من راسلك داخل النافذة لا يُعدّ ولا يُحدّ، والرقم الأحمر ما زال يرد على عملائه.
كيف يرتفع الحد؟
من ٢٥٠ إلى ٢٬٠٠٠ بأحد ثلاثة طرق: توثيق النشاط التجاري، أو أن يوثّقه الشريك الذي سجّلك إن كان يقدّم ذلك، أو إيصال ٢٬٠٠٠ رسالة عالية الجودة خارج نافذة الخدمة إلى مستلمين مختلفين خلال ٣٠ يومًا. وبعدها تلقائيًا: متى كانت رسائلك عالية الجودة في كل أرقامك وقوالبك واستعملت نصف حدك على الأقل في الأيام السبعة الأخيرة، ترفع ميتا الحد مستوى واحدًا خلال ست ساعات. لا طلب ولا دعم — حجم ثابت بجودة عالية.
صار التقييم أصفر — ماذا أفعل الآن؟
أوقف الحملة التالية، وافتح الصندوق الموحد على آخر حملة: ضع وسمًا على من ردّ بغضب أو كتب «أوقف» واستبعد هذا الوسم من حملاتك، واحذف من القائمة من لم يوافق أصلًا. أرسل بعدها لأقل من نصف الحجم إلى من تفاعل فقط. الأصفر يعود أخضر في أيام إن توقفت البلاغات.
وإن صار أحمر؟
لا يرتفع حدك ما دامت الجودة منخفضة، وقد توقف ميتا مؤقتًا القوالب التي كثرت عليها البلاغات. وفي اللوحة لا تبدأ حملة جديدة ولا تُجدول ما دام الرقم أحمر، أما الحملة الجارية أو المجدولة من قبل فأوقفها بنفسك. توقّف عن كل بث أسبوعًا، وأصلح القائمة كما في الأصفر، وعُد بحجم صغير. والبلاغات المتكررة قد تنتهي بتقييد الرقم — ما يحدث عند الحظر.
أين أرى التقييم والحد؟
في اللوحة: أدوات واتساب ← الأرقام — لكل رقم لون التقييم كما يصل من ميتا، ومستوى الحد متى أرسلته ميتا، وكذلك في شاشة التحليلات بجانب أرقام الإرسال. والحد الكامل لمحفظة أعمالك تجده في WhatsApp Manager عند ميتا.
كيف نكتب هذه الأدلة الأرقام من منصتنا وفواتير ميتا الفعلية ومؤرّخة بعيّنتها، والوصف لما يعمل اليوم لا لما نعد به، ونذكر ما لا نفعله ومتى يكون غيرنا الخيار الأفضل. راجعه فريق عربي بوت في 23 سبتمبر 2026.
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.