Bot WhatsApp pour les cliniques — rendez-vous et rappels
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 7
Le problème, et la réponse
La réceptionniste passe la moitié de la journée sur « quand le médecin est-il là » et « combien coûte une consultation » — et le patient à qui personne n'a répondu va dans une autre clinique.
Réservation, confirmation et rappels sur WhatsApp, avec des limites strictes : le bot ne pose jamais de diagnostic ni ne prescrit, et transmet toute question médicale à une personne.
Aussi demandé sous la forme : «بوت واتساب لعيادة» · «ازاي اعمل حجز للعيادة على الواتساب» · «أبي بوت واتساب للعيادة يحجز مواعيد» · «بوت يرد على مرضى العيادة» · «AI للعيادات» · «موظف استقبال AI للعيادة»
Comment cela fonctionne réellement
- Répond aussitôt aux questions administratives
Horaires, prix, adresse, assurances acceptées — à partir de vos propres fichiers, avec les bons horaires.
- Réserve un créneau réellement libre
Propose les créneaux libres, bloque la réservation et envoie la confirmation — sans appel téléphonique.
- Rappelle et confirme avant le jour J
Un rappel et une seule question : venez-vous ? Un « non » libère le créneau pour quelqu'un d'autre au lieu de le perdre.
- S'arrête à sa limite
Toute question sur un symptôme, un médicament ou une dose est transmise immédiatement à un humain. C'est écrit dans ses règles, pas laissé à son jugement.
Vous chargez vos prix, vos horaires et vos conditions, et l'agent répond à partir d'eux. Si une réponse ne se trouve pas dans vos fichiers, il le dit et passe la main à une personne — il n'en invente pas. Ce n'est pas un réglage facultatif, c'est son fonctionnement.
Et ce que le bot ne fera pas ici
Le bot ne donne aucun avis médical sous quelque forme que ce soit : il n'interprète aucun symptôme, ne suggère aucun médicament, n'estime aucune dose, et ne rassure pas un patient inquiet sur son état. Tout message contenant un symptôme ou un médicament est transmis immédiatement à un humain. C'est écrit dans la base de connaissances plutôt que dans l'invite — une règle d'invite s'estompe à mesure que la conversation s'allonge, une règle de connaissances est rappelée à chaque réponse.
Et le chiffre à mesurer
Le chiffre qui compte dans une clinique est le taux d'absence, pas le volume de messages. Un rendez-vous manqué est une double perte : une heure de médecin perdue, et un autre patient qui aurait pu la prendre. Un rappel avec une seule question libère le créneau à temps pour celui qui attend.
Pas seulement WhatsApp
Le même agent répond sur Instagram, Messenger, les commentaires Facebook et TikTok, dans la même boîte de réception. Le client qui a commenté une publication et celui qui a envoyé un message sont la même personne — et vous les voyez ainsi.
Questions fréquentes
Comment garantir qu'il ne donne jamais d'avis médical ?
Ces limites sont écrites dans la base de connaissances elle-même, pas dans l'invite — une distinction que nous avons apprise d'une vraie clinique : une règle gardée dans l'invite s'estompe à mesure que la conversation s'allonge, tandis qu'une règle de la base de connaissances est récupérée à chaque réponse. Résultat : toute question clinique va à une personne.
Les données des patients sont-elles sûres ?
Les conversations sont chiffrées en transit et chaque membre de l'équipe est limité aux canaux sur lesquels il travaille. Nous publions un accord de traitement des données et une page sécurité.
Où aller ensuite
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.