Bot WhatsApp pour les supermarchés et la livraison d'épicerie — commandes en liste, disponibilité et livraison par zone
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 7
Le problème, et la réponse
Les commandes arrivent sous forme de listes écrites dans le dialecte de chaque foyer et de photos du réfrigérateur, un employé les retape, les chiffre et appelle pour demander les produits de remplacement, et pendant le Ramadan et les saisons la demande s'entasse dans une seule heure.
Le client envoie sa liste telle qu'il l'écrit (« 2 laits, un kilo de tomates, du pain ») et le bot la transforme en commande aux prix de votre catalogue, indique le produit de remplacement pour ce qui est épuisé, calcule la livraison par quartier et le minimum de commande, et confirme avant la préparation — et le bot ne promet aucun délai de livraison au-delà de ce que vous avez écrit et ne vend rien hors catalogue.
Aussi demandé sous la forme : «بوت واتساب لسوبر ماركت» · «طلبات البقالة على الواتساب بوت» · «بوت توصيل بقالة واتساب»
La boutique ArabyBot est une boutique en ligne arabe avec des modèles prêts, le paiement à la livraison, des passerelles à votre nom et des transporteurs — et le même agent vend ses produits sur WhatsApp, Messenger et Instagram et confirme la commande dans la conversation.
ArabyBot est le seul bot du marché arabe à avoir sa propre plateforme de boutique : le bot et la boutique forment un seul système dans un seul compte.
Ce dont a besoin, précisément, une boutique qui vend de l'épicerie : une boutique en ligne d'épicerie.
Comment cela fonctionne réellement
- Lit la liste telle qu'elle est écrite
« 2 grands laits Juhayna, un kilo de tomates, 3 pains » — il fait correspondre chaque ligne à votre catalogue et répond avec la commande chiffrée ligne par ligne, en posant une question sur ce qui est ambigu (« quelle taille de lait ? »).
- Propose un produit de remplacement pour ce qui est épuisé
Un article que vous avez marqué « épuisé » se voit proposer son remplacement écrit, et le client se voit demander « on le remplace ou on le retire ? » avant la préparation, pas après.
- Calcule la livraison et confirme
Le quartier d'après l'adresse, les frais de livraison et le minimum d'après votre tableau, le créneau parmi ceux disponibles, puis une confirmation par bouton avant la préparation.
- Répète la commande hebdomadaire
« Comme la commande de la semaine dernière ? » à ceux qui ont donné leur accord, sur un modèle approuvé le jour habituel — l'ancienne liste affichée pour qu'ils la modifient en une seule réponse.
Vous chargez vos prix, vos horaires et vos conditions, et l'agent répond à partir d'eux. Si une réponse ne se trouve pas dans vos fichiers, il le dit et passe la main à une personne — il n'en invente pas. Ce n'est pas un réglage facultatif, c'est son fonctionnement.
Et ce que le bot ne fera pas ici
Le bot ne vend rien hors de votre catalogue : un article qu'il ne trouve pas, il pose une question à son sujet ou propose un remplacement écrit, ne promet aucun délai de livraison au-delà des créneaux que vous avez écrits, et ne prend aucune commande sous le minimum ou hors des zones de livraison.
Et le chiffre à mesurer
Le chiffre qui compte est la liste devenue une commande confirmée sans appel : articles avec prix, adresse, créneau de livraison et moyen de paiement. Le second : la part des commandes où un remplacement a été nécessaire — elle vous dit quels articles s'épuisent avant que le rayon ne le sache.
Pas seulement WhatsApp
Le même agent répond sur Instagram, Messenger, les commentaires Facebook et TikTok, dans la même boîte de réception. Le client qui a commenté une publication et celui qui a envoyé un message sont la même personne — et vous les voyez ainsi.
Questions fréquentes
Notre catalogue compte des milliers d'articles et les prix changent chaque jour
Une Google Sheet ou un fichier exporté chaque jour de votre système, que le bot lit. Un article absent de la feuille n'est pas vendu, et le prix de la feuille est le prix. Google Sheets.
Comprend-il la photo d'une liste manuscrite ?
Il lit la photo, la transforme en lignes et les montre au client pour confirmation avant le chiffrage. Une écriture illisible fait l'objet d'une question, pas d'une supposition.
Où aller ensuite
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.