بوت واتساب للصيدليات — التوافر والتوصيل وتذكير الأدوية
المشكلة، والحل باختصار
رسائل «متوفر؟» في وقت الذروة تُترك بلا رد فيشتري العميل من الصيدلية التالية، وطلبات التوصيل تصل ناقصة بلا عنوان أو بلا صورة روشتة.
«متوفر؟» و«بتوصلوا لحد عندي؟» و«بكام؟» تُجاب من قائمتك، والطلب يُستقبل بصورة الروشتة ويُؤكَّد قبل التوصيل، وتذكير بإعادة صرف الدواء الشهري — والبوت لا ينصح بدواء ولا يعطي جرعة.
يُسأل عنها أيضًا: «بوت واتساب لصيدلية» · «توصيل ادوية واتساب بوت» · «بوت يرد على زباين الصيدلية»
كيف يعمل بالضبط
- يجيب عن التوافر والسعر والتوصيل
من قائمة أصنافك وأسعارك ومناطق التوصيل ورسومها. وما ليس في القائمة يقول عنه «سأسأل الصيدلي» ويحوّل.
- يستقبل الطلب كاملًا
يطلب صورة الروشتة أو أسماء الأصناف، ثم العنوان ورقم الهاتف، ويعيد الملخص للعميل ليؤكده.
- يمرّر للصيدلي قبل التأكيد
الطلب يصل الصيدلي على التطبيق مع الصورة؛ هو من يؤكد أو يسأل، والبوت يبلّغ العميل بالنتيجة ووقت الوصول.
- يذكّر بإعادة الصرف
للأدوية الشهرية تذكير قبل انتهاء الكمية بأيام تحددها، وردّ «نعم» يفتح طلبًا جديدًا بالعنوان نفسه.
ترفع أسعارك ومواعيدك وشروطك، فيجيب الوكيل منها. وإن لم تكن الإجابة موجودة عندك قال إنه لا يملك المعلومة وحوّل إلى موظف — ولا يخترع. وليس هذا إعدادًا اختياريًا، بل طريقة عمله.
وما لا يفعله البوت هنا
لا يقترح البوت دواءً ولا بديلًا ولا جرعة، ولا يجيب عن «أعراض كذا آخد إيه؟» — هذه إلى الصيدلي دائمًا. يجيب عن التوافر والسعر ومناطق التوصيل ورسومه وأوقات العمل فقط، ويستقبل صورة الروشتة ويطلب العنوان والهاتف ثم يمرّر الطلب للصيدلي ليراجعه قبل التأكيد. والأدوية المقيَّدة تُعلَّم في ملفك فلا يستقبل لها طلبًا أصلًا.
والرقم الذي يستحق أن تقيسه
الرقم الذي يهم في الصيدلية هو الطلبات المكتملة من أول مرة: طلب فيه الصورة والعنوان والهاتف قبل أن يلمسه موظف. فالطلب الناقص يعني مكالمة، والمكالمة في وقت الذروة تعني طلبًا آخر لم يُجَب عنه. والرقم الثاني: كم مريضًا مزمنًا عاد لإعادة الصرف من تذكيرك لا من صيدلية أخرى.
ليس واتساب فحسب
الوكيل نفسه يرد على إنستجرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك، في صندوق الوارد نفسه. والعميل الذي علّق على منشور ثم أرسل إليك رسالة هو العميل نفسه — وتراه كذلك.
أسئلة شائعة
هل يبيع البوت أدوية تحتاج روشتة بدون روشتة؟
لا. تُعلَّم الأصناف التي تحتاج روشتة في ملفك، فيطلب البوت صورتها قبل أن يمرّر الطلب، ولا يؤكد شيئًا بنفسه — التأكيد دائمًا من الصيدلي. والأصناف المقيَّدة لا يستقبل لها طلبًا.
عندي فرعان بمخزون مختلف — كيف يعرف المتوفر؟
إما قائمة لكل فرع يقرأ منها البوت بحسب المنطقة التي يذكرها العميل، وإما يجيب عن السعر ويقول إن التوافر يؤكده الفرع عند التمرير. الصادق منهما ما يطابق ما عندك فعلًا؛ ولا يقول البوت «متوفر» عن صنف لم يقرأه.
كمّل من هنا
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.