كيف يعرف العميل على واتساب أن طلبه تجهّز وشُحن ووصل؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
من «خدمات عربي بوت» ← «رسائل حالة الطلب» اضغط «جهّز رسائل حالة الطلب»، فتُرسل الرسائل لميتا لتراجعها، ثم يصل العميل على واتساب خبر كل خطوة من رقم متجرك: استلام الطلب، وتجهيزه وشحنه وتوصيله، والإلغاء؛ دون أن يسأل. وتعدّل نصوصها من «عدّل نصوص الرسائل».
الخطوات في لوحة المتجر
- افتح رسائل حالة الطلب
من لوحة المتجر افتح «خدمات عربي بوت»، وفي «رسائل حالة الطلب» اضغط «جهّز رسائل حالة الطلب».
- انتظر موافقة ميتا
لكل رسالة حالة: «معتمدة» أو «عند ميتا» أو «مرفوضة». وزر «اسأل ميتا دلوقتي» يحدّث حالتها.
- شغّلها وعدّل نصوصها
اضغط «شغّل الرسائل»، وعدّل النصوص من «عدّل نصوص الرسائل» إن أردت.
ما يجب أن تعرفه
- ثلاث رسائل: استلام الطلب، وتجهيزه وشحنه وتوصيله، والإلغاء.
- رسالة استلام الطلب لا تلزم ما دام تأكيد الطلبات شغالًا، لأن رسالة التأكيد تقوم مقامها.
- تصل الرسائل من رقم متجرك المربوط في «خدمات عربي بوت».
أسئلة قريبة
1
هل تصل الرسالة حين تغيّر شركة الشحن حالة الطلب؟
نعم حين تنتقل الحالة إلى التجهيز أو الشحن أو التوصيل، سواء غيّرتها أنت أو وصلت من شركة الشحن المربوطة.
2
هل تكلّف هذه الرسائل شيئًا؟
هي رسائل خدمية من رقمك، تُحسب بسعر ميتا لهذه الفئة في بلد العميل.
للتفصيل
متجرك والبوت الذي يبيع منه — في حساب واحد
حساب واحد للمتجر والبوت، وتجربة قبل الدفع.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي للأعمال في الشرق الأوسط