Qu'est-ce que le CAC ? Le coût d'acquisition client et comment le calculer
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La réponse courte
Le coût d'acquisition client, c'est tout ce que vous avez dépensé pour attirer des clients sur une période, des publicités et commissions des marketeurs aux remises sur la première commande, divisé par les nouveaux clients de cette période. Dépensez 10 000 et gagnez 200 nouveaux clients : chacun vous a coûté 50.
Aussi demandé sous la forme : «cac يعني ايه» · «تكلفة اكتساب العميل cac» · «تكلفة الحصول على عميل»
Coût d'acquisition client : pourquoi est-ce important pour un vendeur ?
Parce qu'un client qui vous a coûté 50 et a acheté une fois avec un bénéfice de 40 est une perte, tandis que celui qui revient et dépense davantage est un gain. Comparez-le toujours à la valeur vie client, et réduisez-le en augmentant les clients fidèles, pas seulement en coupant la publicité.
Le coût d'acquisition client dans ArabyBot
Dans ArabyBot, chaque contact a sa source et chaque commande de la boutique la publicité dont elle vient : vous calculez donc le coût par client pour chaque porte séparément. Pour garder les clients : comment fidéliser les clients.
Questions fréquentes
En quoi le CAC diffère-t-il du CPA ?
Le CPA est le coût de toute action que vous définissez, comme une commande ou une inscription, éventuellement d'un client existant ; le CAC est le coût d'un nouveau client uniquement.
Quel est un bon rapport valeur/coût ?
Plus la valeur vie client dépasse le coût d'acquisition, mieux c'est ; s'ils sont proches, vous travaillez sans bénéfice.
Termes associés
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