LTV يعني إيه؟ القيمة الدائمة للعميل وكيف ترفعها
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
الـLTV (القيمة الدائمة للعميل) مجموع ما ينفقه العميل عندك طوال تعامله معك. وتقديرها البسيط: متوسط قيمة الطلب × عدد مرات الشراء في السنة × عدد السنوات. فعميل يطلب بـ300 أربع مرات في السنة لعامين قيمته الدائمة 2,400.
يُسأل عنها أيضًا: «ltv يعني ايه» · «معنى ltv» · «ازاي احسب قيمة العميل»
لماذا يهمك الـLTV كتاجر؟
لأنها تقول كم تستطيع أن تنفق لتكسب العميل أول مرة: إن كانت قيمته الدائمة كبيرة فتكلفة اكتساب أعلى قليلًا ما زالت مربحة. والعميل الذي يعود أرخص من عميل جديد كل مرة.
الـLTV في عربي بوت
في متجر عربي بوت ترفع القيمة الدائمة بنقاط الولاء، والاشتراك الذي يعيد الطلب، ورسالة في وقتها لمن اشترى، وتعرف العميل المتكرر من تقارير المتجر. نقاط الولاء واشتراكات العملاء.
الأسئلة الشائعة
ما علاقة LTV بتكلفة الاكتساب؟
يجب أن تكون القيمة الدائمة أكبر من تكلفة اكتساب العميل بفارق واضح، وإلا فكل عميل جديد خسارة.
كيف أرفع القيمة الدائمة؟
بتجربة أولى ممتازة، ونقاط ولاء، واشتراك للمنتجات التي تنفد، ورسائل تعيد العميل في وقتها.
مصطلحات قريبة
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.