تقسيم العملاء يعني إيه؟ شرائح العملاء وكيف تقسم عملاء متجرك
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
تقسيم العملاء جمع من يتشابهون في فئة واحدة: عملاء الجملة، والمشترون المتكررون، ومن لم يشترِ منذ ثلاثة أشهر، ومن سأل ولم يطلب، ومن جاء من إعلان بعينه. ولكل فئة سعر أو عرض أو رسالة تخصها بدل رسالة واحدة للجميع.
يُسأل عنها أيضًا: «تقسيم العملاء إلى فئات» · «تقسيم شرائح العملاء» · «تقسيم واستهداف العملاء»
لماذا يهمك تقسيم العملاء كتاجر؟
لأن رسالة واحدة للجميع تزعج من لا تعنيه وتضيع على من كانت ستقنعه، ولأن العرض الموجه لفئة يبيع أكثر بخصم أقل.
تقسيم العملاء في عربي بوت
في متجر عربي بوت تنشئ «مجموعات العملاء» مثل VIP أو عملاء الجملة، بخصم أو شحن مجاني يُطبَّق وحده حين يدخل العضو برقم واتساب الخاص به. وللحملات على واتساب تختار الشريحة قبل الإرسال. حملات واتساب لعملاء المتجر · الجمهور المخصص.
الأسئلة الشائعة
ما أبسط تقسيم يبدأ به المتجر؟
ثلاث فئات: اشترى مرة، واشترى أكثر من مرة، ولم يشترِ منذ مدة طويلة. ولكل منها رسالة مختلفة.
ما الفرق بين تقسيم العملاء والجمهور المستهدف؟
الجمهور المستهدف من تريد أن يراك في الإعلان، وتقسيم العملاء ترتيب من صاروا عملاءك بالفعل.
مصطلحات قريبة
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.