وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء على واتساب بالعربي — يفهم اللهجة ويبيع 24 ساعة
الإجابة المختصرة
وكيل الذكاء الاصطناعي ليس شات بوت أذكى — هو شيء آخر. الشات بوت يمشي على مسار مرسوم ويتعطّل عند أول سؤال خارجه. الوكيل يقرأ مصادرك — قاعدة معرفتك ومنتجات متجرك — ويفهم اللهجة كما تُكتب، ويجيب سؤالًا لم يُكتب له ردّ، ويتذكّر العميل، ويسلّم لموظف حين يجب.
على واتساب وانستقرام (انستغرام) وماسنجر من حساب واحد. وفي قياسنا على آلاف المحادثات الحقيقية: متوسط الردّ 4.3 ثانية، و71٪ من المحادثات كلفتها عند ميتا صفر.
الشات بوت مقابل الوكيل — الفرق الذي يظهر عند أول سؤال غريب
الشات بوت
- ردود محفوظة على أزرار
- يتعطّل عند سؤال خارج المسار
- لا يتذكّر الرسالة السابقة
- كل منتج جديد = تعديل يدوي
وكيل الذكاء الاصطناعي
- يقرأ قاعدة معرفتك ومنتجاتك لحظيًا
- يفهم اللهجة والأخطاء الإملائية
- يتذكّر العميل عبر القنوات
- يقول «لا أعرف» ويسلّم لموظف
ما الذي يفعله فعلًا في متجر
- يجيب من مصادرك لا من خياله
PDF، رابط موقعك، أو متجرك المتصل. السعر الذي يقوله هو سعر المتجر لحظة السؤال. كيف يقرأ المنتجات من غير رفع كتالوج.
- يعرض المنتج ككارت ويأخذ الطلب
صورة وسعر وزرّ شراء داخل المحادثة، ثم الاسم والعنوان وطريقة الدفع — ويُنشئ الطلب في متجرك.
- يتابع من صمت
عميل سأل عن السعر ثم اختفى يصله تذكير بتوقيت ورسالة تناسبان حالته — لا رسالة واحدة للجميع.
- يسلّم لإنسان، ويسكت حين يتدخّل
إن طلب العميل موظفًا، أو كتب موظفك من الواتساب، يتوقّف الوكيل عن تلك المحادثة تلقائيًا ويُبلَّغ الفريق.
أرقام مقيسة لا وعود
الرقمان الأولان من سجلّاتنا على حركة منصتنا الحقيقية (2026-09). والحاسبة تحسب رقمك أنت.
أسئلة متكررة
ما الفرق بين الشات بوت ووكيل الذكاء الاصطناعي؟
الشات بوت يمشي على مسار مرسوم: زرّ ← ردّ ← زرّ. أول سؤال خارج المسار يوقفه. الوكيل يفهم السؤال كما كُتب — بالمصري أو السعودي أو بأخطاء إملائية — ويبحث في قاعدة معرفتك ومنتجاتك ويؤلّف الردّ، ويتذكّر ما قاله العميل قبل ثلاث رسائل. الفرق ليس في الذكاء بل في أن الوكيل يقرأ مصادرك بدل أن يحفظ ردودًا.
هل يفهم اللهجة المصرية والسعودية؟
نعم، ويردّ بها. تختار لهجة الوكيل — مصري، سعودي، خليجي، أو فصحى — ونبرته. والعميل الذي يكتب «بكام الحتة دي» يُفهم كما يُفهم من يكتب «كم سعر هذا المنتج» — ومن يكتب «واتس اب» أو «الواتس» كما من يكتب «واتساب».
ماذا يحدث حين لا يعرف الإجابة؟
يقول إنه لا يعرف ويسلّم لموظف — ولا يخترع. وكل سؤال لم يجده يُسجَّل لك في قائمة «أسئلة بلا إجابة» لتضيف إجابته مرة واحدة فيعرفها للأبد. وبإمكانك تعطيله لمحادثة بعينها بزرّ واحد.
كم يكلّف كل ردّ؟
عند ميتا: ردودك داخل نافذة الـ24 ساعة مجانية اليوم، ومن أكتوبر 2026 أول ألف ردّ لكل رقم شهريًا مجانية. عندنا: الباقة تشمل عددًا من ردود الذكاء الاصطناعي شهريًا، وما فوقه بحزم رسائل. الأسعار.
هل يعمل على انستقرام (انستغرام) وماسنجر أم واتساب فقط؟
الوكيل نفسه يردّ على واتساب وانستقرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك — من حساب واحد وقاعدة معرفة واحدة. العميل الذي راسلك على انستقرام صباحًا وواتساب مساءً يجد الوكيل يتذكّره.
كيف أعلّمه منتجاتي وسياساتي؟
ارفع ملف PDF أو رابط موقعك فيقرأه، واربط متجرك فيقرأ المنتجات لحظيًا من غير رفع. وأجب عن خمسة أسئلة عن متجرك (طريقة الطلب، الشحن، التواصل) فيبني قواعده. عشر دقائق للوكيل الأول.
اقرأ بعدها
ابنِ وكيلك الأول في عشر دقائق — على عملائك الحقيقيين
ارفع ملفًا أو اربط متجرك، اختر اللهجة، واربط واتساب أو انستقرام. الوكيل يردّ على أول عميل قبل ما تدفع شيئًا. صفحة الخدمة · حلول الوكلاء.