Connecter une boutique Shopify, WooCommerce ou Easy Orders à WhatsApp — confirmation automatique des commandes et alertes d'expédition
Connectez votre boutique en ligne à l'API WhatsApp Business : confirmation des commandes par bouton, alertes d'expédition et de livraison, récupération des paniers abandonnés — Shopify, WooCommerce, Easy Orders (Salla et Zid sur accord). Les étapes, ce que reçoit le client, et ce que cela coûte.
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
Shopify
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La réponse courte
Une seule connexion entre votre boutique et WhatsApp ouvre trois services : un message de confirmation de commande avec un bouton Confirmer/Annuler dès que le client commande, des alertes de statut — en préparation, expédiée, livrée — pilotées par le statut de la commande dans votre boutique, et la récupération des paniers abandonnés. Quand le client appuie sur Confirmer, le statut de la commande change automatiquement dans votre boutique.
Sur Shopify, WooCommerce et Easy Orders, et toute autre boutique via l'API — Salla et Zid sont écrits dans le code et s'ouvrent sur accord avec chaque plateforme. Sur notre plateforme, 11 694 commandes ont été confirmées par ce message jusqu'en août 2026 — sans un seul appel téléphonique.
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Pourquoi confirmer sur WhatsApp plutôt que par téléphone
Une commande en paiement à la livraison non confirmée est l'erreur la plus coûteuse du e-commerce égyptien et saoudien : elle part, est refusée et revient, et vous payez la livraison deux fois. Un appel la confirme mais coûte un employé et du temps, et ne se fait pas pour chaque commande. Un message WhatsApp avec un bouton atteint chaque commande en une seconde, pour environ 0,20 EGP, et le client répond d'un appui. De combien il réduit réellement les retours.
La connexion — étape par étape
- Choisissez la plateforme de votre boutique
Shopify et WooCommerce avec une seule approbation depuis l'administration de votre boutique ; Easy Orders en installant l'application ; toute autre boutique avec une clé d'API. Aucun code pour les trois premières. Salla et Zid sont écrits et s'ouvrent sur accord.
- Choisissez le numéro et le modèle
Votre numéro sur l'API WhatsApp Business, et nous soumettons le modèle de confirmation à l'approbation — généralement en quelques heures. Le texte est à vous de modifier : nom, produits, montant et délai de livraison.
- Décidez de ce que font Confirmer et Annuler
L'état vers lequel passe la commande dans votre boutique pour chacun. Le réglage par défaut fonctionne sans que vous y touchiez.
- Suivez depuis le même écran
Chaque commande : envoyée, remise, lue, confirmée ou annulée — et la raison de l'échec en cas d'échec. Qui n'a pas répondu reçoit un rappel automatique.
Ce que la même connexion ouvre après la confirmation
| Service | Quand il se déclenche | Ce que reçoit le client |
|---|---|---|
| Alertes de statut | quand le statut de la commande change dans votre boutique | « Votre commande a été expédiée » avec un numéro de suivi |
| Panier abandonné | une heure après l'abandon du panier | le lien de son panier et une remise facultative |
| L'agent lit les produits | dès qu'un client pose une question | une fiche produit avec photo, prix et bouton d'achat |
Le dernier est le plus important : un agent qui lit les produits de votre boutique et les vend sans téléversement de catalogue.
Questions fréquentes
Change-t-il le statut de la commande dans ma boutique quand le client appuie sur Confirmer ?
Oui, automatiquement : Confirmer fait passer la commande à l'état de traitement dans Shopify, WooCommerce ou Easy Orders, et Annuler l'annule — avec une note sur la commande indiquant que le client a confirmé depuis WhatsApp. Les deux états sont modifiables dans les réglages.
Combien coûte le message de confirmation ?
Un modèle utilitaire chez Meta : environ 0,20 EGP en Égypte et 0,04 SAR en Arabie saoudite par message, d'après nos factures. L'appui du client sur le bouton ne coûte rien.
Ma boutique n'est pas sur ces plateformes — peut-elle se connecter ?
Oui, via la « boutique personnalisée » : une clé d'API et une URL de webhook que vous placez dans votre site, dans n'importe quel langage, pour que les commandes nous parviennent et que les confirmations vous reviennent. La documentation se trouve dans le tableau de bord.
L'envoi est-il immédiat ou puis-je le différer ?
Au choix : immédiatement, ou après 15 minutes et jusqu'à un jour — utile si vous vérifiez les commandes avant de les confirmer. Le rappel à qui n'a pas répondu part après deux heures par défaut, et vous pouvez le modifier.
Et le panier abandonné ?
La même connexion : un client qui a ajouté un produit sans terminer reçoit un rappel WhatsApp avec le lien de son panier et une remise si vous le souhaitez. S'il achète ensuite, le rappel s'arrête automatiquement — pas de « vous avez oublié votre panier » à quelqu'un qui vient de payer.
Ai-je besoin d'un numéro WhatsApp vérifié ?
Il vous faut un numéro sur l'API WhatsApp Business — nous le connectons en quelques minutes sous votre propre compte Meta, et nous soumettons les modèles de confirmation à l'approbation. La coche verte est facultative, pas une obligation.
Comment nous rédigeons ces guides Les chiffres proviennent de notre plateforme et des factures réelles de Meta, datés avec leur échantillon ; nous décrivons ce qui fonctionne aujourd'hui, pas ce que nous prévoyons, et disons ce que nous ne faisons pas et quand quelqu'un d'autre est le meilleur choix. Relu par l'équipe ArabyBot le14 septembre 2026.
À lire ensuite
Connectez votre boutique et voyez arriver la première confirmation dès aujourd'hui
Une approbation depuis l'administration de votre boutique, un numéro WhatsApp et un modèle que nous soumettons pour vous. La première commande se confirme avant que vous ne payiez quoi que ce soit. Page du service de confirmation de commande · Toutes les plateformes.