واتساب الأعمال على الكمبيوتر: الويب أم التطبيق أم الـAPI — وأيها يصلح لفريق
في هذه الصفحة 3
الإجابة المختصرة
ثلاثة طرق ولكل واحدة حدّ: واتساب ويب يعرض هاتفًا واحدًا على شاشة ويقبل أجهزة معدودة بلا توزيع ولا قياس؛ وتطبيق واتساب الأعمال للكمبيوتر الشيء نفسه بميزات الأعمال البسيطة؛ أما واتساب بزنس API فيضع الرقم على خوادم ميتا بلا هاتف، ويفتحه لعدد غير محدود من الموظفين في صندوق واحد على المتصفح والتطبيق، مع بوت وتوزيع وصلاحيات. الأولان لشخص، والثالث لفريق.
الإجابة المختصرة
ثلاثة طرق ولكل واحدة حدّ: واتساب ويب يعرض هاتفًا واحدًا على شاشة ويقبل أجهزة معدودة بلا توزيع ولا قياس؛ وتطبيق واتساب الأعمال للكمبيوتر الشيء نفسه بميزات الأعمال البسيطة؛ أما واتساب بزنس API فيضع الرقم على خوادم ميتا بلا هاتف، ويفتحه لعدد غير محدود من الموظفين في صندوق واحد على المتصفح والتطبيق، مع بوت وتوزيع وصلاحيات. الأولان لشخص، والثالث لفريق.
يُسأل عنها أيضًا: «واتساب بزنس على الكمبيوتر» · «ازاي افتح واتساب الأعمال على اللابتوب» · «واتساب ويب للشركات» · «واتساب للأعمال ويندوز»
الطرق الثلاث في جدول واحد
| البند | واتساب ويب | تطبيق الأعمال للكمبيوتر | واتساب بزنس API |
|---|---|---|---|
| يحتاج هاتفًا متصلًا | في البداية، ثم أجهزة مرتبطة | كذلك | لا — الرقم على خوادم ميتا |
| عدد الأجهزة | معدودة | معدودة | بلا حدّ (متصفح + تطبيق) |
| موظف لكل محادثة وصلاحيات | — | — | ✓ |
| بوت يرد تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي | — | رسائل ترحيب وغياب فقط | ✓ |
| البث | قائمة 256 لمن حفظك | كذلك | قوالب معتمدة، بلا حدّ للقائمة |
| الكتالوج | — | كتالوج بسيط | كتالوج + متجرك المربوط |
| إنستجرام وماسنجر في الشاشة نفسها | — | — | ✓ |
| قياس زمن الرد وغير المجاب | — | — | ✓ |
| التكلفة | مجاني | مجاني | اشتراك منصة + رسوم ميتا لما تبدأه |
أيها لك
- شخص واحد يرد بنفسه
تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف، وواتساب ويب على الكمبيوتر في ساعات المكتب. مجاني ويكفي. ضع رسالة غياب خارج الدوام وكتالوجًا بسيطًا، وهذا كل ما تحتاجه.
- اثنان أو ثلاثة يتناوبون على الرقم نفسه
ما زال التطبيق يعمل بالأجهزة المرتبطة، لكنك دخلت المنطقة التي لا يعرف فيها أحد كم رسالة بلا رد ومن تركها. هنا يبدأ العدّ لصالح الـAPI: صندوق واحد يعرض غير المجاب رقمًا.
- فريق، أو بوت، أو حملات
واتساب بزنس API بلا نقاش: الرقم باسم نشاطك في حساب أعمال ميتا، صندوق على المتصفح والتطبيق لعدد غير محدود، وكيل يرد من ملفاتك، وبث بقوالب معتمدة. وإن كان رقمك على التطبيق فينتقل بوضع التعايش ويحتفظ بمحادثاته.
برامج تعد بتشغيل واتساب على الكمبيوتر بميزات إضافية (إرسال جماعي، رد تلقائي) هي في الغالب جلسة واتساب ويب مع أتمتة غير رسمية، وهي ما يُحظر. الطريق الرسمي الوحيد للميزات تلك هو الـAPI. لماذا تُحظر الأرقام.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل واتساب ويب إذا انطفأ الهاتف؟
نعم منذ أن أتاحت ميتا الأجهزة المرتبطة: تعمل الأجهزة حتى أربعة عشر يومًا بلا هاتف ثم تحتاج إعادة ربط، وبعض الميزات تبقى مرتبطة بالهاتف. أما واتساب بزنس API فلا هاتف فيه أصلًا؛ الرقم على خوادم ميتا.
كم موظفًا يستطيع الرد من الرقم نفسه؟
على التطبيق والويب: أجهزة معدودة مرتبطة بالهاتف نفسه، بلا تمييز بين الموظفين ولا توزيع ولا قياس. على الـAPI: بلا حدّ، لكل موظف حساب وصلاحيات، وكل محادثة لها مسؤول. المقارنة بندًا بندًا.
هل أفقد محادثاتي إذا انتقلت إلى الـAPI؟
لا، إن انتقلت بوضع التعايش: الرقم الذي يعمل على تطبيق واتساب للأعمال ينضم إلى الواجهة الرسمية ويحتفظ بمحادثاته، ويبقى التطبيق يعمل جنبًا إلى جنب. الرقم الجديد يبدأ فارغًا بطبيعة الحال.
هل الـAPI مجاني؟
واجهة ميتا نفسها بلا رسوم اشتراك؛ ميتا تحاسب على الرسائل التي تبدأها أنت بسعر بلد المستلم، والرد على من راسلك مجاني. والذي تدفعه هو اشتراك المنصة التي تعطيك الصندوق والبوت والفريق — عندنا اشتراك ثابت ورسوم ميتا على حسابك بلا هامش. ما المجاني وما المدفوع.
أنا شخص واحد أرد بنفسي — أيها أختار؟
تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف والكمبيوتر يكفيك، ومجانًا. اليوم الذي يرد فيه شخص ثانٍ، أو تريد فيه بوتًا يرد وأنت نائم، أو حملة بلا حظر — هو يوم الـAPI.
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.