كيف أربط متجر شوبيفاي أو ووكومرس بعربي بوت لتأكيد الطلبات؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
من «التكاملات» ← «ربط المتاجر» تضغط «اربط متجر جديد» وتختار منصة متجرك: ووكومرس بموافقة من لوحة ووردبريس، وشوبيفاي بمعالج تنشئ فيه تطبيقًا لمتجرك، ومنصات أخرى من القائمة، وأي موقع آخر بمفتاح API. بعد الربط تفتح «إدارة» وتضغط «فعّل» بجوار «تأكيد الطلبات»، فتصل العميل رسالة واتساب يؤكد بها طلبه قبل الشحن.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- ابدأ الربط
من القائمة الجانبية افتح «ربط المتاجر» تحت «التكاملات»، واضغط «اربط متجر جديد» واختر منصة متجرك من القائمة.
- ووكومرس
اختر WooCommerce واكتب «رابط متجرك» و«اسم المتجر» ثم «اربط»، ووافق على الطلب في لوحة ووردبريس، فتصل مفاتيح الربط تلقائيًا.
- شوبيفاي
اختر Shopify ليفتح معالج «اربط متجر Shopify»: تنشئ تطبيقًا لمتجرك من لوحة مطوّري شوبيفاي وتمنحه الصلاحيات الأربع المكتوبة، ثم تنشر نسخة وتثبّته، وتلصق «دومين متجرك على Shopify» وClient ID وClient secret، ثم «اربط المتجر».
- أي متجر آخر
اختر «أي متجر آخر» واكتب «اسم المتجر» و«رابط متجرك»، ثم «أنشئ الربط واعرض الأكواد»، فتحصل على مفتاح API ورابط Webhook يركّبهما مطوّر موقعك.
- فعّل تأكيد الطلبات
الربط لا يشغّل أي ميزة وحده. اضغط «إدارة» على بطاقة المتجر، وفي «مميزات المتجر» اضغط «فعّل» بجوار «تأكيد الطلبات»، واختر الرقم المرسِل.
- اضبط الرسائل وجرّب
في صفحة الإعدادات شغّل «التأكيد التلقائي»، واضبط تبويبات «التأكيد» و«التذكير» و«بعد التأكيد» و«المتابعة»، وحدد في «حالة الطلب في متجرك» ما يتغير عند التأكيد والإلغاء، ثم «تجربة على رقمي» و«حفظ كل الإعدادات».
ما يجب أن تعرفه
- رسالة التأكيد الأولى قالب واتساب يلزم أن تعتمده ميتا، وفيه زرا «تأكيد الطلب» و«استفسار». زر «إلغاء الطلب» يُضاف إلى رسالة التذكير، ويستطيع العميل أيضًا كتابة «إلغاء».
- ما يتغير في متجرك: في ووكومرس تتغير حالة الطلب حسب اختيارك، وفي شوبيفاي يُوسم الطلب المؤكد wa-confirmed ويُلغى الطلب الملغي، وفي الموقع الخاص يصل إشعار موقّع إلى رابط تحدده.
- يلزم رقم واتساب مربوط بعربي بوت، وباقة تشمل ربط المتاجر وتأكيد الطلبات؛ وعدد المتاجر ورسائل التأكيد الشهرية يتبع حد باقتك.
- رسالة التأكيد الأولى قالب خدمي تسري عليه أسعار ميتا لرسائل القوالب، أما رسالة «بعد التأكيد» فتُرسل داخل نافذة الأربع والعشرين ساعة بلا قالب.
- الربط نفسه يخدم أيضًا تنبيهات حالة الطلب واسترجاع السلات المتروكة، ويتيح للوكيل الذكي قراءة المنتجات والمخزون وحالة الطلب، وكل ميزة تُفعّل وحدها.
- تحدد في «إعدادات متقدمة» موعد إرسال التأكيد (فورًا أو بعد مدة)، ومهلة انتهاء الطلب، وما يحدث بعدها: إعلامك فقط أو إلغاء الطلب تلقائيًا في متجرك.
أسئلة قريبة
«لو العميل لغى على الواتساب، الطلب بيتلغي في شوبيفاي؟» — هل يُلغى الطلب في متجري عند إلغاء العميل؟
في شوبيفاي نعم، يُلغى الطلب. وفي ووكومرس تتغير الحالة إلى ما تختاره في «عند إلغاء العميل»، والافتراضي إلغاء الطلب. وفي الموقع الخاص يصل إشعار الإلغاء إلى مطوّر موقعك.
هل أستطيع ربط أكثر من متجر؟
نعم، حتى عدد المتاجر المسموح في باقتك، ولكل متجر إعدادات تأكيد ورقم مرسِل خاص به.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.