بوت واتساب للجمعيات الخيرية — أسئلة المتبرعين وتسجيل المتطوعين
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 6
المشكلة، والحل باختصار
في رمضان تتضاعف الرسائل: «حساب التبرع كام؟» و«أقدر أتطوع؟» و«المشروع ده خلص؟»، والفريق متطوع بوقت محدود، فيتأخر الرد على المتبرع في اللحظة التي كان مستعدًا فيها للعطاء.
يجيب المتبرعين عن البرامج وطرق التبرع الرسمية من ملف الجمعية، ويسجّل المتطوعين في نموذج يكتب صفًّا في جدولكم، ويرسل أخبار المشاريع بقالب لمن وافق — والبوت لا يفتي ولا يقرر الأهلية للمساعدة.
يُسأل عنها أيضًا: «بوت واتساب لجمعية خيرية» · «تسجيل المتطوعين على الواتساب» · «رد على استفسارات المتبرعين» · «أتمتة استفسارات المتبرعين»
كيف يعمل بالضبط
- يجيب المتبرع
البرامج والمشاريع وطرق التبرع الرسمية وروابطها من قاعدة المعرفة، باللهجة التي كتب بها.
- يسجّل المتطوع
الاسم والمدينة والمهارة والوقت المتاح في نموذج داخل المحادثة، ويُكتب صفًّا في جدولكم.
- يحوّل الحالات
طلب المساعدة وأسئلة الزكاة تذهب إلى المسؤول بوسم، ولا يجيب البوت عنها بنفسه.
- يرسل الأخبار
تحديثات المشاريع بقالب معتمد لمن وافق على الرسائل، مع إمكان إيقافها في أي وقت.
ترفع أسعارك ومواعيدك وشروطك، فيجيب الوكيل منها. وإن لم تكن الإجابة موجودة عندك قال إنه لا يملك المعلومة وحوّل إلى موظف — ولا يخترع. وليس هذا إعدادًا اختياريًا، بل طريقة عمله.
وما لا يفعله البوت هنا
لا يفتي البوت ولا يقرر الأهلية: يرسل طرق التبرع الرسمية للجمعية كما في ملفها فقط، ويحوّل أسئلة الزكاة وطلبات المساعدة إلى المسؤول.
والرقم الذي يستحق أن تقيسه
الرقم الذي يهم هو سرعة الرد على المتبرع في المواسم. والثاني: المتطوع المسجّل بكامل بياناته في جدولكم دون مكالمة.
ليس واتساب فحسب
الوكيل نفسه يرد على إنستجرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك، في صندوق الوارد نفسه. والعميل الذي علّق على منشور ثم أرسل إليك رسالة هو العميل نفسه — وتراه كذلك.
أسئلة شائعة
هل يستقبل البوت التبرعات؟
يرسل طرق التبرع الرسمية للجمعية وروابطها كما في ملفها؛ والتبرع يتم عبر قنوات الجمعية نفسها.
هل رسائل الأخبار للمتبرعين مسموحة؟
نعم لمن وافق، بقالب معتمد، مع زر لإيقاف الرسائل. إيقاف العروض يعني إيه؟
كمّل من هنا
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.