كيف يطلب العميل إرجاع منتج من حسابه، وكيف أقبله أو أرفضه؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
تحدد مدة الإرجاع (مثل 14 يومًا من التوصيل)، فيطلب العميل الإرجاع من حسابه على طلب وصله. يصلك «طلب إرجاع من العميل» على صفحة الطلب: «قبول وتسجيل المرتجع» يسجّل المرتجع ومبلغه مما دفعه العميل في تلك القطع ويعيد المخزون إن أردت، و«رفض» مع رد يراه العميل في حسابه.
يُسأل عنها أيضًا: «برنامج إدارة المرتجعات»
الخطوات في لوحة المتجر
- حدد مدة الإرجاع
حدد عدد الأيام بعد التوصيل التي يُقبل فيها طلب الإرجاع.
- راجع الطلب
يظهر «طلب إرجاع من العميل» على صفحة الطلب بحالته «مستني قرارك»، مع القطع ومبلغها.
- اقبل أو ارفض
«قبول وتسجيل المرتجع» يسجّله، وترد المبلغ للعميل بنفسك؛ أو «رفض» واكتب «ردك على العميل».
ما يجب أن تعرفه
- يُتاح الطلب على طلب مسلَّم لرقم العميل نفسه، للقطع التي لم تُرجع قبل، وطلب واحد مفتوح لكل طلب، ولا تُرجع الهدية المجانية.
- المبلغ يُحسب مما دفعه العميل فعلًا في تلك القطع.
- لا يُرسل للعميل شيء من هنا؛ يرى القرار والرد في حسابه بالمتجر.
أسئلة قريبة
1
كيف أكتب سياسة الإرجاع؟
ابدأ من مولّد سياسة الإرجاع وعدّلها لمتجرك.
2
هل يعيد النظام المال للعميل؟
لا؛ يسجّل المرتجع ومبلغه، وترد المال أنت بطريقة الدفع التي استعملها.
للتفصيل
متجرك والبوت الذي يبيع منه — في حساب واحد
حساب واحد للمتجر والبوت، وتجربة قبل الدفع.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي للأعمال في الشرق الأوسط