Erreur WhatsApp 131047: Plus de 24 heures depuis le dernier message du client
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 5
La réponse courte
L'erreur 131047 signifie que vous avez essayé d'envoyer un message normal à un client dont le dernier message date de plus de 24 heures, et WhatsApp n'autorise alors qu'un modèle approuvé. Envoyez un modèle ; quand le client répond, une nouvelle fenêtre de 24 heures s'ouvre et vous pouvez écrire librement.
Pourquoi l'erreur 131047 apparaît
- La réponse est arrivée plus de 24 heures après le dernier message du client.
- Une relance automatique est partie en texte simple après la fermeture de la fenêtre.
Comment la corriger, étape par étape
- Envoyer un modèle approuvé
Un modèle utilitaire ou marketing, selon l'objet du message.
- Répondre dans les 24 heures la prochaine fois
Une réponse automatique ou un agent IA répond aussitôt à l'intérieur de la fenêtre : aucun modèle n'est donc nécessaire.
Ce que fait ArabyBot à ce sujet
- La raison apparaît en clair sous le message lui-même dans la boîte de réception, sur le web et dans l'application pour téléphone, avec ce qu'il faut faire — au lieu de l'anglais brut de Meta.
- La fonction « garder la fenêtre de conversation ouverte » d'ArabyBot envoie au client un message à bouton avant la fin des 24 heures ; s'il le touche, une nouvelle fenêtre s'ouvre gratuitement, sans modèle.
Codes associés
- 131026Le message n'a pas pu être remis à ce numéro
- 131049Meta a retenu un message marketing destiné à ce client
- 130403Votre entreprise a bloqué ce client sur WhatsApp
- 130472Le client fait partie d'une expérimentation marketing de Meta
- 131050Le client a arrêté vos messages marketing
- 131021Le destinataire est le propre numéro de l'expéditeur
Tous les codes d'erreur WhatsApp, regroupés par type ←
Questions sur l'erreur 131047
Les messages dans la fenêtre de 24 heures sont-ils facturés ?
Les réponses du service client dans une fenêtre ouverte par le client ne sont pas facturées par Meta ; ce qui est facturé, c'est le modèle qui commence une conversation.
Source :La référence officielle des codes d'erreur de Meta, avec ce que nous constatons sur notre propre plateforme.
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