Un bot WhatsApp et une boutique en ligne sur une seule plateforme, dans un seul compte
La boutique connaît le client qui vous écrit, et le bot connaît la boutique dont il vend les produits. Vos produits, commandes, clients, conversations et campagnes au même endroit — pas d'application de liaison au milieu, pas de catalogue copié, pas de seconde facture.
ArabyBot est le seul bot du marché arabe doté de sa propre plateforme de boutique, et les deux sont réunis dans un seul forfait.
Un seul compte pour la boutique et le bot, avec un essai avant de payer.
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Boutique
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Que signifie le fait que le bot et la boutique forment un seul système ?
Cela signifie que le client est une seule fiche, quel que soit le canal depuis lequel il écrit, et que les produits, les prix, le stock et les offres ont une seule source, lue à la fois par la boutique et par le bot. La méthode habituelle construit la boutique sur une plateforme et y greffe un bot avec une application tierce qui lit une copie du catalogue ; ici, il n'y a ni copie ni intermédiaire.
Une plateforme de boutique + une application de bot séparée
Une méthode éprouvée qui fonctionne, avec un coût qui se voit avec le temps :
- Le catalogue est copié dans l'outil du bot, et un prix modifié attend la synchronisation
- L'équipe d'assistance ne voit pas les commandes du client pendant qu'elle répond
- La confirmation, les campagnes et le chat viennent chacun avec leur propre abonnement et leur propre panneau
- Les campagnes WhatsApp ne savent qui a acheté quoi qu'au travers d'un fichier que vous exportez à la main
ArabyBot : la boutique et le bot sont un seul produit
Tout ce que vous ajoutez d'un côté, l'autre le sait aussitôt :
- Le bot lit la boutique au moment où on l'interroge : prix, taille, stock et offre tels qu'ils sont maintenant
- Les commandes du client et leur état de confirmation à côté de sa conversation dans la boîte de réception
- La confirmation, les campagnes, le chat et les paniers abandonnés intégrés au même compte
- Une campagne choisit « a acheté ce produit » ou « aucune commande depuis 60 jours » directement depuis la boutique
Que voit votre équipe à côté de chaque conversation ?
Elle voit le client tel que la boutique le connaît : nombre de commandes, montant dépensé, points et groupe, ainsi que les dernières commandes avec leur statut dans la boutique et la réponse au message de confirmation. Les commandes qu'une boutique externe connectée a envoyées pour confirmation apparaissent dans la même liste, jamais en double.
- Envoyez un produit depuis la conversationCherchez par nom et insérez le produit avec son prix et son lien, ou un lien de commande prête qui ouvre le paiement avec le produit dans le panier — rien n'est envoyé avant que vous ne l'ayez relu.
- Une nouvelle commande avec son nom et son numéroUn bouton ouvre une commande manuelle dans le panneau de la boutique, avec les coordonnées du client déjà remplies.
- Avec les permissions de votre équipeSeuls les membres de l'équipe dont le rôle comprend la section des commandes voient les données de la boutique.
Comment l'agent IA vend-il depuis votre boutique sur WhatsApp, Messenger, Instagram et le chat du site ?
Il lit la boutique elle-même à chaque question : produits, tailles, couleurs, stock et prix, ainsi que les offres en cours, la note de la boutique et les points de fidélité, les zones de livraison, les moyens de paiement et la politique de retour. Puis il prend la commande dans la conversation en suivant les étapes de la boutique, et la commande garde la trace du canal d'où elle vient.
- Il se relie lui-même à la boutiqueAvec un seul agent IA dans votre compte, il vend depuis la nouvelle boutique dès la première minute ; avec plusieurs, vous choisissez d'un geste dans « Services ArabyBot ».
- Il vend avec vos offres, sans jamais en inventerIl mentionne l'offre qui correspond à ce que veut le client et sa date de fin, et la remise s'applique d'elle-même au paiement.
- « Prévenez-moi quand il revient »Quand une taille est épuisée, il enregistre la demande, et le client reçoit un seul message quand elle revient.
Détails : un agent IA qui lit votre boutique · une boutique reliée à WhatsApp · les agents IA.
Que se passe-t-il après la commande du client ?
WhatsApp termine ce que la boutique a commencé, sans troisième outil : confirmation avant l'expédition, messages de statut, relance des paniers abandonnés et livraison numérique. Quand vous confirmez ou annulez dans le panneau de la boutique, la confirmation se clôt d'elle-même.
- La commandedepuis la boutique ou la conversation
- Confirmationavant l'expédition, pour le paiement à la livraison
- Livraisonbordereau et suivi avec votre transporteur
- Messages de statutsur vos modèles, depuis votre numéro
- Note et pointsla page d'évaluation de la commande et les points de fidélité
Pour les boutiques hors d'ArabyBot : connecter les boutiques Shopify et WooCommerce à WhatsApp · réduire les retours en paiement à la livraison.
Comment les campagnes WhatsApp atteignent-elles exactement les bons clients de la boutique ?
Le formulaire de campagne comporte un champ « parmi les clients de votre boutique » : tout le monde, les acheteurs réguliers, aucune commande depuis 30, 60 ou 90 jours, un groupe comme VIP, ou les acheteurs d'un produit. Le segment est compté à partir de la boutique elle-même au moment où la campagne est créée, et seuls les clients qui ont accepté les offres sont inclus.
- Une campagne pour les nouveaux clientsUne option exclut tous ceux qui ont déjà acheté dans la boutique.
- Le consentement est respecté dans les deux sensCelui qui appuie sur « arrêter les promotions » dans WhatsApp est aussi enregistré dans la boutique.
Sur les campagnes elles-mêmes : les messages WhatsApp en masse · faire revenir les clients inactifs.
Le bot sait-il de quel produit on lui parle, dans le chat de la boutique et dans les commentaires ?
Oui. Le chat de la boutique s'active d'un geste dans le panneau de la boutique, au nom et aux couleurs de votre boutique et sur chaque domaine que vous ajoutez, et il connaît le produit que lit le visiteur : prix, disponibilité et tailles, et il envoie un lien de commande prête sur demande. Les commentaires sur les publications que votre boutique fait pour ses produits reçoivent une réponse avec le prix et le stock actuels du produit, tirés de la boutique, et son lien, même si le prix a changé après la publication.
À lire : le chat en direct arabe pour votre site · un bot Instagram pour les boutiques · vendre sur Facebook et Instagram depuis votre boutique.
Une plateforme de boutique avec un bot séparé, ou ArabyBot ?
Les grandes plateformes de boutique sont plus anciennes et plus larges, et leurs places de marché d'applications couvrent des besoins rares que vous ne trouverez peut-être pas chez nous. Les outils de bot spécialisés sont forts sur les canaux. Ce qu'aucun des deux ne vous donne seul, c'est les deux ensemble, dans une seule fiche client.
| Ce dont vous avez besoin | Plateforme de boutique + outil de bot | ArabyBot |
|---|---|---|
| Les commandes du client pendant la réponse | Dans le panneau de la boutique, dans une autre fenêtre | À côté de la conversation, avec l'état de confirmation |
| Vendre dans la conversation | En général, un lien qui renvoie vers la boutique | Une commande prise dans la conversation sur 4 canaux |
| Exactitude des prix et du stock | Selon la dernière synchronisation du catalogue | Depuis la boutique elle-même, au moment où on l'interroge |
| Campagnes vers des segments d'acheteurs | Exporter un fichier, puis l'importer | Segments de la boutique en direct, uniquement les clients consentants |
| Abonnements et panneaux | La plateforme, plus un par outil | Un seul compte, un seul forfait |
| Place de marché d'applications et ancienneté de la plateforme | Plus large et plus ancienne | Plus récente, avec les outils essentiels intégrés au lieu d'applications |
Tout sur la boutique : la boutique ArabyBot · le centre d'aide de la boutique · les comparatifs de bots.
Questions sur le bot et la boutique ensemble
Que change concrètement « un seul système » ?
Un produit que vous ajoutez à la boutique est connu du bot dès sa réponse suivante, sans synchronisation ; une commande prise dans la conversation arrive dans le même panneau de la boutique ; les commandes d'un client et leur état de confirmation sont à côté de sa conversation pour votre équipe ; et les campagnes WhatsApp choisissent les clients de la boutique selon ce qu'ils ont acheté. Pas d'application intermédiaire, pas de copie du catalogue.
Faut-il un numéro WhatsApp pour que le bot vende depuis ma boutique ?
Non. L'agent IA vend depuis la boutique sur Messenger, Instagram et le chat du site sans numéro WhatsApp. Le numéro ajoute la confirmation des commandes, les messages de statut, les paniers abandonnés et les alertes de retour en stock, et quand vous le connectez, il fonctionne sur la même liaison sans nouvelle configuration.
J'ai déjà une boutique ailleurs — dois-je la déplacer ?
Pas forcément. Le bot fonctionne avec Shopify, WooCommerce et d'autres plateformes grâce à une connexion : il lit les produits et confirme les commandes. La fusion complète — les commandes du client dans la boîte de réception, les segments de clients dans les campagnes, un chat qui connaît la page produit — fonctionne sur la boutique ArabyBot, parce que là, les deux forment un seul système. Le transfert est possible depuis un fichier CSV ou des liens de produits.
Toute mon équipe voit-elle les commandes des clients dans la conversation ?
Le propriétaire les voit, ainsi que tout membre de l'équipe dont le rôle comprend la boutique et sa section commandes. Celui qui n'a pas cette permission voit la conversation sans les données de la boutique.
Les campagnes WhatsApp atteignent-elles tous ceux qui ont acheté dans la boutique ?
Les segments de clients de la boutique n'atteignent que les clients qui ont accepté les offres, comptés à partir de la boutique elle-même au moment où la campagne est créée. Si un client appuie sur « arrêter les promotions » dans WhatsApp, la boutique l'enregistre aussi.
Combien coûtent le bot et la boutique ensemble ?
Les forfaits de la boutique sont sur la page de la boutique dans votre devise et fonctionnent dans le même compte que le forfait du bot ; les forfaits du bot sont sur la page des tarifs.
Guides pour vendre depuis la boutique avec le bot
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