Qu'est-ce qu'un tunnel de vente ? Les étapes du client, de la publicité à la commande
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La réponse courte
Un tunnel de vente représente le parcours du client sous forme d'étapes qui se resserrent : beaucoup voient la publicité, moins écrivent ou visitent, moins commandent, moins encore reçoivent et paient. Chaque étape a un taux de passage que vous pouvez mesurer.
Aussi demandé sous la forme : «ما هو قمع المبيعات» · «مراحل قمع المبيعات» · «يعني ايه سيلز فانل»
Tunnel de vente : la méthode de calcul
stage rate = (next stage ÷ this stage) × 100Exemple : 20 000 ont vu la publicité, 600 ont écrit, 150 ont commandé, 120 ont reçu. Du message à la commande = 150 ÷ 600 = 25 % ; de la commande à la livraison = 120 ÷ 150 = 80 %.
Tunnel de vente : pourquoi est-ce important pour un vendeur ?
Parce qu'il montre où l'argent fuit : si beaucoup écrivent et peu commandent, le problème vient des réponses, pas de la publicité ; si beaucoup commandent et peu reçoivent, le problème vient de la confirmation et de l'expédition.
Le tunnel de vente dans ArabyBot
ArabyBot couvre le tunnel de bout en bout : le gestionnaire de publicités, puis l'agent qui répond et enregistre la commande, puis la confirmation des commandes sur WhatsApp, et le rattachement de chaque commande à la publicité dont elle vient.
Questions fréquentes
Quelle étape corriger en premier ?
La plus étroite par rapport à l'étape qui la précède ; la corriger fait monter tout ce qui suit.
Est-ce le même tunnel quand on vend sur WhatsApp ?
Oui, avec l'étape de la conversation à la place de la page produit ; la rapidité de réponse y décide du taux de passage.
Quelle différence entre le tunnel et le taux de conversion ?
Un taux de conversion est le chiffre d'une seule étape ; le tunnel réunit toutes les étapes pour que vous voyiez où les clients s'échappent.
Termes associés
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L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.