Quelle publicité a amené cette conversation
Le gestionnaire de publicités vous dit combien de conversations ont commencé. Il ne vous dit pas ce qui s'y est passé. Une publicité peut amener cent conversations qui posent une question et partent, une autre quinze qui achètent — et le nombre seul dit que la première est six fois meilleure.
- La provenance de chaque conversation
- Et ce qui s'y est passé ensuite
- WhatsApp, Messenger et Instagram
Nous mesurons ce qui se passe dans la conversation : sa provenance, ce que le client a demandé, et si elle a abouti à une commande. Quand vous connectez votre compte publicitaire au gestionnaire de publicités, nous lisons les dépenses de chaque publicité et les mettons à côté de ces chiffres, pour que vous voyiez le coût des commandes confirmées et livrées.
Pourquoi le nombre de conversations est trompeur
Une publicité « -50 % » amène beaucoup de conversations parce qu'une remise attire tout le monde — y compris des gens sans intention d'acheter. Une publicité produit en amène moins et vend plus. Le gestionnaire de publicités voit le nombre et rien après, alors vous mettez en pause la gagnante et doublez la perdante — en regardant un chiffre parfaitement exact.
Comment c'est mesuré
Connectez la page et le numéro
La connexion officielle de Meta. Pas de balisage des liens et rien à régler dans le gestionnaire de publicités.
La conversation arrive avec sa provenance
Meta envoie les détails de la publicité avec la conversation qui en vient, elle y est donc rattachée dès le premier message.
Ce qui s'y est passé est lu
Une question de prix, une demande de taille, une commande finalisée, ou un départ sans réponse — chaque conversation a une issue.
Le total est fait par publicité
Vous voyez ainsi les publicités classées selon ce sur quoi leurs conversations ont abouti, pas selon leur nombre.
Ce que montre le rapport
Le nom de la publicité sur chaque conversation
Votre agent le voit pendant qu'il répond, il sait donc ce qu'on a promis au client avant d'écrire.
Ce sur quoi la conversation a abouti
Une commande, une question sans achat, ou un départ. Ces colonnes séparent une publicité qui vend d'une publicité qui occupe simplement l'équipe.
Et aussi depuis les commentaires
Une conversation née d'un commentaire sur une publicité lui est attribuée, pas à une « provenance inconnue ».
Et le coût par commande avec le gestionnaire de publicités
Connectez votre compte publicitaire au gestionnaire de publicités, et les dépenses de chaque publicité apparaissent à côté de ses commandes confirmées, livrées et refusées.
Notre rapport face au gestionnaire de publicités
| Gestionnaire de publicités Meta | ArabyBot | |
|---|---|---|
| Nombre de conversations | Oui | Oui |
| Ce qui s'y passe | Il ne le voit pas | Une question de prix, une commande, ou un départ |
| Quelle publicité a amené ce client | Au niveau de la campagne | Sur chaque conversation, par son nom |
| Dépenses et retour | Dépenses et achats déclarés | Avec le gestionnaire de publicités : dépenses et coût par commande livrée |
Les questions qu'on pose vraiment
Calculez-vous le retour sur les dépenses publicitaires ?
Oui, quand vous connectez votre compte publicitaire au gestionnaire de publicités d'ArabyBot : nous lisons chez Meta les dépenses de chaque publicité et les mettons à côté de ce qui s'est passé dans les conversations et des commandes confirmées, livrées et refusées, pour que vous voyiez le coût de la commande vraiment arrivée.
Cela fonctionne-t-il avec les publicités Instagram ?
Oui, ainsi qu'avec Messenger et WhatsApp. Toute publicité qui ouvre une conversation apporte sa provenance avec elle.
Et les conversations qui ne viennent pas d'une publicité ?
Elles sont étiquetées avec leur vraie provenance : un commentaire, une story, un message direct ou un QR code. Rien n'est attribué à une publicité qui ne l'a pas amené.
Découvrez quelle publicité vend vraiment
La provenance de chaque conversation · ce sur quoi elle a abouti · sur les trois canaux
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