الرسالة تُرسَل في وقتها وتتوقف حين لا تعود لازمة
المتابعة التي تعمل ليست أن ترسل ثلاث رسائل، بل أن تتوقف السلسلة في اللحظة الصحيحة. فالعميل الذي اشترى ثم وصلته رسالة «لم تكمل طلبك» يفقد الثقة مرة واحدة. والفرق كله في شرط التوقف لا في نصّ الرسالة.
- وقت تحدده أنت
- تتوقف عند الردّ أو الشراء
- بقوالب معتمدة
كل رسالة تبدأ بها محادثةً خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة تحتاج قالبًا تعتمده ميتا مسبقًا.
لماذا تُغضب المتابعة أحيانًا
السبب واحد دائمًا: رسالة وصلت بعد أن انتهت الحاجة إليها. تذكير بموعد أُلغي، ومتابعة سلة اشتراها صاحبها، وعرض على منتج وصل أمس. وليس علاجه تخفيف عدد الرسائل بل ربطها بحالة العميل الحقيقية: إن ردّ، أو اشترى، أو ألغى — تتوقف.
كيف تُبنى سلسلة
اختر المشغّل
موعد محجوز، أو طلب اكتمل، أو سلة تُركت، أو تاريخ ثابت تحدده.
حدّد التوقيت
قبل الموعد بأربع وعشرين ساعة، أو بعد التسليم بثلاثة أيام. وبتوقيت العميل لا بتوقيتك.
اكتب شرط التوقف
وهذه أهم خطوة: يردّ، أو يشتري، أو يلغي — فتتوقف بقية السلسلة فورًا.
اعتمد القالب
ما يُرسَل خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة يحتاج قالبًا من ميتا. والقوالب الخدمية تُعتمد عادةً في اليوم نفسه.
ما تستطيع جدولته
تذكير بالموعد
قبل الموعد بيوم وبساعة، مع زرّ تأجيل. وهو أكثر ما يقلّل الغياب في العيادات ومراكز الخدمة.
متابعة بعد التسليم
رسالة بعد أيام تسأل عن المنتج وتفتح الباب لطلب ثانٍ — وهي محادثة يبدأها العميل غالبًا فتكون مجانية.
سلسلة تتوقف وحدها
ثلاث رسائل بتوقيت تحدده، وأي ردّ أو شراء يوقف الباقي. فلا تلاحق من لم يعد يحتاج ملاحقة.
بتوقيت العميل
رسالة تصل الثالثة فجرًا تُقرأ إزعاجًا مهما كان نصّها. والجدولة تحترم توقيت المستقبل وساعات عملك.
المجدولة مقابل البث
| بث لقائمة | ArabyBot | |
|---|---|---|
| التوقيت | وقت واحد للجميع | وقت كل عميل بحدثه |
| من اشترى بالفعل | تصله الرسالة | السلسلة تتوقف |
| تذكير بموعد | لا يصلح | هو الغرض |
| شرط توقف | لا يوجد | على كل سلسلة |
أسئلة متكررة
هل أستطيع جدولة رسالة لأي رقم؟
إلى من وافق على استقبال رسائلك فقط. والإرسال إلى قائمة لم توافق يجمع البلاغات ويخفض تقييم رقمك ثم يوقفه.
ما الفرق بين المجدولة والبث؟
البث رسالة واحدة إلى قائمة في وقت واحد. والمجدولة مرتبطة بحدث خاص بكل عميل — موعده هو، أو طلبه هو — فتصل كلٌّ في وقتها المختلف.
هل تتوقف السلسلة إن ردّ العميل؟
إن ضبطت ذلك، نعم — ونوصي به دائمًا. فالردّ يعني أن المحادثة صارت حيّة، وأي رسالة آلية بعده تبدو كأن أحدًا لم يقرأ ما كتبه.
أرسل في الوقت الصحيح، وتوقّف في الوقت الصحيح
تذكير ومتابعة · شرط توقف على كل سلسلة · بقوالب معتمدة
ابدأ مجانًا