Connecter Salla à WhatsApp (2026) : un bot IA, la confirmation des commandes et les rappels de panier
Le guide du commerçant Salla : ce qui fonctionne aujourd'hui sur une boutique Salla avec un bot WhatsApp (réponses IA, confirmation des commandes, diffusions), ce qu'ajoute la connexion directe une fois ouverte sur accord avec Salla, les étapes, six erreurs qui cassent la connexion, et le coût par message en riyals.
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 6
- Ce qui fonctionne aujourd'hui et ce qui attend — dans un seul tableau
- Les étapes pour faire fonctionner un bot WhatsApp sur une boutique Salla — aujourd'hui
- La connexion directe à Salla — ce qu'elle ajoute et comment elle se connecte
- Six erreurs qui cassent la connexion — ou la font paraître cassée
- Le coût en riyals — un exemple chiffré
- Questions fréquentes
La réponse courte
Notre connexion directe à Salla est développée de bout en bout — catalogue, stock, commandes, confirmation, statut et paniers abandonnés — et s'ouvre sur accord entre nous et Salla, ce que nous disons clairement : il n'y a pas d'application ArabyBot sur le magasin d'applications de Salla aujourd'hui. D'ici son ouverture, le bot gère une boutique Salla à partir de vos fichiers, de votre base de connaissances et du lien de votre boutique : il répond en dialecte saoudien, prend la commande et la confirme sur WhatsApp.
Aussi demandé sous la forme : «بوت واتساب سلة» · «بوت سلة واتساب» · «ربط سلة بالواتساب» · «بوت واتساب لمتجر سلة» · «تأكيد طلبات سلة عبر واتساب» · «أبي بوت لمتجري في سلة» · «تنبيهات واتساب سلة» · «السلة المتروكة في سلة» · «ربط متجر سلة بواتساب» · «شات بوت سلة» · «أتمتة سلة» · «ربط سلة بالذكاء الاصطناعي»
L'intégration Salla est écrite et livrée de bout en bout de notre côté : la lecture du catalogue et du stock, l'ouverture d'une commande et sa lecture ou son annulation, sa confirmation avant l'envoi, et le suivi du panier abandonné. Ce qui manque n'est pas du code : un accord entre nous et Salla ouvre la connexion à ses boutiques, et tant qu'il n'est pas signé, le bouton « Connecter une boutique Salla » reste fermé — nous préférons le dire plutôt que de laisser un commerçant appuyer dessus et tomber sur une erreur. Il n'existe pas aujourd'hui d'application ArabyBot sur la boutique d'applications de Salla. Voici ce qui fonctionne réellement sur une boutique Salla maintenant, puis ce qu'ajoute la connexion directe le jour de son ouverture.
Ce qui fonctionne aujourd'hui et ce qui attend — dans un seul tableau
| Poste | Aujourd'hui sur une boutique Salla | Après la connexion directe | Expéditeur / coût |
|---|---|---|---|
| Répondre à « en stock ? » et « combien ? » | À partir de votre fichier produits, de votre base de connaissances et des pages de votre boutique (une copie que vous tenez à jour) | À partir du catalogue et du stock Salla au moment de la question — sans copie | Client / zéro pour les 1 000 premières réponses par mois |
| « Où est ma commande ? » | Vous la transmet, ou répond à partir d'une liste de statuts que vous téléversez | Lit le statut de la commande depuis Salla par son numéro au moment de la question | Client / zéro pour les 1 000 premières réponses par mois |
| Prendre la commande dans la conversation | L'agent collecte le produit et l'adresse, enregistre la commande et l'envoie à votre tableau de bord et à votre application | Ouvre la commande dans Salla même et envoie le lien de paiement | Client / zéro pour les 1 000 premières réponses par mois |
| Confirmation de commande par boutons | Pour les commandes prises dans la conversation | Pour chaque commande créée dans Salla dès sa création, avec le statut réécrit | Vous (utilitaire) / environ 4 halalas |
| Statut de livraison et demande d'avis | Manuellement depuis la boîte de réception ou par une diffusion programmée | Automatiquement à partir du changement de statut de la commande dans Salla | Vous (utilitaire) / environ 4 halalas |
| Rappel de panier abandonné | Non disponible — nécessite l'événement de panier de Salla | Trois messages selon votre calendrier, qui s'arrêtent à l'achat | Vous (marketing) / environ 22 halalas (grille officielle de Meta) |
| Dialecte, notes vocales et diffusions | Entièrement fonctionnel dès maintenant | Inchangé | Client / zéro pour les 1 000 premières réponses par mois — diffusions via un modèle approuvé |
Le coût de Meta sur nos comptes ÷ son nombre de messageséchantillon 120 joursmesuré 5 septembre 2026
Les étapes pour faire fonctionner un bot WhatsApp sur une boutique Salla — aujourd'hui
Ce parcours n'attend personne, prend moins d'une heure, et tout ce que vous y construisez reste tel quel le jour de l'ouverture de la connexion directe : le numéro, l'agent, la base de connaissances et les modèles ne changent pas ; ce qui change, c'est que la source des produits devient Salla lui-même au lieu de votre fichier.
- Créez le compte et connectez un numéro WhatsApp
Un compte gratuit sans carte, puis connectez le numéro via l'API officielle WhatsApp Cloud depuis le tableau de bord. Un numéro +966 est accepté comme n'importe quel autre. Votre numéro actuel est sur l'application WhatsApp Business ? Transférez-le avec le mode coexistence et gardez vos conversations — ou utilisez un nouveau numéro. Il vous faut un compte professionnel Meta ; la vérification avec le registre du commerce ouvre plus tard les paliers supérieurs.
- Donnez vos produits à l'agent : un fichier ou le lien de la boutique
Exportez les produits depuis le tableau de bord de Salla vers un fichier (nom, prix, options, stock, description) et téléversez-le dans la base de connaissances, ou ajoutez le lien de votre boutique pour que l'agent lise les pages produits. Le fichier est une copie — mettez-le à jour chaque fois que vous changez un prix ou qu'un produit s'épuise ; c'est la ligne la plus importante de cette page tant que la connexion directe n'est pas ouverte.
- Répondez aux questions de l'agent et réglez le dialecte
Comment les produits se commandent, comment ils sont livrés et les délais par région, la politique de retour, les moyens de paiement que vous acceptez, et quand passer à une personne. Il construit ses règles à partir de vos réponses. Dialecte : du Golfe ou automatique.
- Activez la prise de commande et la confirmation
La plupart des boutiques Salla sont en prépaiement : l'agent envoie donc le lien du produit et le client termine la commande et le paiement sur la boutique ; pour le paiement à la livraison, il collecte le produit, l'option, la quantité et l'adresse, enregistre la commande et envoie une confirmation avec boutons. La commande arrive dans votre tableau de bord et votre application pour que vous la saisissiez dans Salla. Le modèle de confirmation part chez Meta pour approbation et est généralement approuvé le jour même — ne l'activez pas avant l'approbation.
- Reliez Instagram et Messenger au même agent
Beaucoup de boutiques Salla vendent d'abord sur Instagram. Le même agent répond aux commentaires et aux messages privés depuis la même boîte de réception et termine la commande sur WhatsApp.
- Testez avec cinq messages, puis lancez
« وش سعر الشحن لجدة؟ » — « متوفر مقاس 54 كحلي؟ » — une note vocale sur les retours — une commande complète avec une adresse — et un message en anglais. Puis suivez les deux premiers jours depuis l'application et fermez la liste des « questions qu'il ne savait pas » avec une ligne par question.
La connexion directe à Salla — ce qu'elle ajoute et comment elle se connecte
La connexion directe supprime la copie : au moment de la question du client, l'agent demande à Salla le produit, le prix, les options, les photos et le stock, ouvre la commande dans Salla même et envoie le lien de paiement, lit le statut d'une commande à partir de son numéro, l'annule si le client le demande, envoie une confirmation pour chaque commande créée dans Salla depuis n'importe quel canal, et relance le panier abandonné à partir de l'événement de Salla. Elle a été écrite autour des particularités propres à Salla : pour un produit à plusieurs axes d'options (taille et couleur ensemble), le stock est lu par combinaison, et un client qui demande une combinaison indisponible se le voit dire clairement plutôt que de se voir proposer un substitut que vous n'avez pas choisi. Et comme la plupart des boutiques Salla sont en prépaiement, la plus grande valeur est de répondre à « en stock ? », « quand arrive-t-elle ? » et « où est ma commande ? » à partir de la boutique en direct.
- Depuis le tableau de bord d'ArabyBot : connecter votre boutique → Salla
Ce bouton est fermé aujourd'hui et s'ouvre sur accord entre nous et Salla ; le jour de son ouverture, c'est l'étape une.
- Approuvez une fois depuis le tableau de bord de Salla
Des permissions pour lire les produits, le stock et les commandes et écrire le statut des commandes — pas de modification des prix ni des produits. Approuvez depuis le compte du propriétaire, et vérifiez le nom de la boutique si vous en possédez plusieurs.
- Faites passer la source des produits du fichier à Salla
Retirez le fichier produits de la base de connaissances et gardez-y la politique de livraison et de retour. Dès ce moment, ce que vous voyez dans le tableau de bord de Salla est ce que voit le client dans la conversation.
- Activez le statut de livraison et le panier abandonné
Tous deux dépendent des événements de Salla : ils ne fonctionnent donc pas avant la connexion. Le panier : trois messages selon votre calendrier, pas plus, et avec le consentement du client.
Ce qu'il faut préparer dans votre boutique Salla avant le jour de la connexion
Trois petites choses dans le tableau de bord de Salla font fonctionner la connexion directe dès la première heure au lieu de trébucher sur les détails, et toutes trois aident aussi votre boutique aujourd'hui : des noms d'options clairs (« taille 54 — bleu marine », pas « 54-B »), car l'agent compare ce que tape le client au catalogue ; un stock correct par combinaison, car l'agent lit chaque taille et chaque couleur séparément et s'y fie ; et une description de produit qui contient les réponses — tissu, coupe, entretien —, car ce qui n'est pas dans la description, l'agent ne peut pas l'apprendre de la boutique et en a besoin dans la base de connaissances.
Six erreurs qui cassent la connexion — ou la font paraître cassée
- Un fichier produits périmé laissé tel quelTant que la connexion directe n'est pas ouverte, le fichier est une copie. Un commerçant a téléversé le catalogue en juin et changé les prix en août : l'agent a donc vendu aux prix de juin — l'agent ne s'est pas trompé ; il a lu ce qu'on lui a donné. Mettez le fichier à jour à chaque changement, ou donnez-lui le lien de la boutique pour qu'il lise les pages.
- Appuyer sur « Connecter Salla » et s'attendre à ce que cela fonctionne aujourd'huiLe bouton est fermé jusqu'à la signature de l'accord avec Salla, et cette page et la page de l'intégration le disent clairement. Commencez par le parcours d'aujourd'hui ; rien n'en est perdu.
- Le numéro est encore actif sur l'application WhatsAppL'API WhatsApp Cloud refuse un numéro qui fonctionne en même temps sur l'application. Transférez-le avec le mode coexistence, supprimez le compte depuis les paramètres de WhatsApp (pas seulement l'application), ou utilisez un nouveau numéro.
- Activer la confirmation avant l'approbation du modèleLa commande est enregistrée et le message n'est pas envoyé car Meta n'a pas encore approuvé le modèle. Attendez « approuvé » — les modèles utilitaires l'obtiennent généralement le jour même.
- Une diffusion marketing à des clients qui n'ont pas consentiUne poignée de signalements fait baisser la note de qualité du numéro et sa limite d'envoi, et le numéro peut être restreint. Le consentement au moment de la collecte du numéro, un moyen d'arrêter dans chaque message, et un modèle approuvé. Les vraies raisons des bannissements se trouvent sur cette page.
- Un compte professionnel non vérifié, puis un jour de soldesUn compte non vérifié fonctionne avec un quota quotidien limité pour les conversations que vous initiez ; un jour de soldes l'épuise avant midi. Faites vérifier l'entreprise avec le registre du commerce tôt. Vos réponses à ceux qui vous ont écrit sont illimitées.
Le coût en riyals — un exemple chiffré
Une boutique de mode sur Salla recevant 500 commandes par mois, dont 100 en paiement à la livraison prises dans la conversation et confirmées par un message : 100 × 4 halalas ≈ 4 riyals chez Meta. Les questions des clients sur les tailles, la livraison et les retours — environ 1 500 conversations initiées par les clients, soit quelque 3 000 réponses — sont gratuites pour les 1 000 premières réponses du mois, et les 2 000 autres × 4 halalas ≈ 80 riyals. Avec l'abonnement ArabyBot (120 riyals pour le forfait WhatsApp), le total est d'environ 204 riyals par mois. Après la connexion directe, chaque commande est confirmée et les statuts d'expédition et de livraison partent vers les cinq cents : 1 500 messages utilitaires ≈ 60 riyals, plus le panier abandonné au tarif marketing : environ 22 halalas le message, selon la grille tarifaire officielle de Meta en vigueur depuis le 1 octobre 2026. Comparez cela à un seul appel de confirmation ou à un seul retour.
Meta commence à facturer les messages de service — vos réponses libres à qui vous a écrit — au-delà de 1 000 gratuits par numéro et par mois. Une boutique qui envoie moins de mille réponses par mois depuis un seul numéro ne voit aucun changement. Détails et chiffres.
Questions fréquentes
Puis-je connecter ma boutique Salla à WhatsApp aujourd'hui ?
La connexion directe — celle qui lit automatiquement le catalogue, le stock et les commandes depuis Salla — est écrite de bout en bout de notre côté et s'ouvre sur accord entre nous et Salla ; tant qu'il n'est pas signé, son bouton reste fermé, et nous le disons clairement plutôt que de tergiverser. Ce qui fonctionne aujourd'hui sur une boutique Salla : un agent IA qui répond en dialecte saoudien à partir de vos fichiers, de votre base de connaissances et des pages de votre boutique, qui prend la commande dans la conversation et la confirme sur WhatsApp, et des diffusions avec des modèles approuvés. La page de l'intégration Salla est la première chose qui change le jour de son ouverture.
Quelle est la différence entre « le bot lit mes fichiers » et « le bot est connecté à Salla » ?
Un fichier est une copie du catalogue au jour de son téléversement : le vendredi, il vend un produit épuisé depuis mardi au prix du mois dernier, et chaque nouveau produit implique un nouveau téléversement. La connexion directe n'a pas de copie : au moment de la question du client, l'agent demande à Salla le produit, le prix, les options et le stock, et lit le statut d'une commande à partir de son numéro. Tant que la connexion n'est pas ouverte, mettez le fichier à jour à chaque changement de prix ou de stock — c'est l'erreur numéro un de la liste ci-dessous.
Combien coûte un message WhatsApp de confirmation de commande vers un client saoudien ?
Une confirmation est un modèle utilitaire que vous initiez, coûtant 0,0107 $ vers un numéro saoudien — environ 4 halalas, soit 40 riyals pour mille — mesuré sur le coût réel de Meta. La réponse du client ne coûte rien, et vos réponses ensuite sont gratuites pour les 1 000 premières par numéro chaque mois. L'abonnement est séparé : le forfait WhatsApp à partir de 120 riyals par mois, avec les frais de Meta sur votre propre compte et sans majoration de notre part.
Le bot répond-il en dialecte saoudien et aux notes vocales ?
Oui, et cela ne nécessite aucune connexion à Salla. Le dialecte est un réglage de l'agent — du Golfe, ou « automatique » dans le dialecte du client — et une note vocale est transcrite et reçoit une réponse comme s'il s'agissait d'un texte. Essayez « وش سعر الشحن للرياض؟ » avec votre propre voix avant de payer.
Un rappel de panier abandonné sur WhatsApp est-il autorisé en Arabie saoudite ?
Oui, à deux conditions : le client a consenti à être contacté en saisissant son numéro, et un moyen d'arrêter figure dans le message. C'est un modèle marketing chez Meta. Le rappel de panier sur Salla en particulier dépend du propre événement de panier de Salla : il fait donc partie de ce qui attend la connexion directe. Ce que signifie la loi sur la protection des données se trouve dans le guide de la PDPL et de WhatsApp.
La connexion nécessite-t-elle du code ou un développeur ?
Non. Le parcours d'aujourd'hui : un numéro WhatsApp, une base de connaissances et le lien de votre boutique, depuis le tableau de bord ou l'application. La connexion directe, une fois ouverte : une seule approbation depuis le tableau de bord de Salla, aucune clé à copier et aucune ligne à ajouter à votre thème.
Ai-je besoin d'un registre du commerce ?
Vous pouvez commencer et tester avant la vérification. Mais Meta exige la vérification de l'entreprise dans Meta Business Manager — le registre du commerce est le document habituel pour une entreprise saoudienne — avant d'ouvrir les paliers d'envoi supérieurs, le nom officiel et la coche verte. Un compte non vérifié fonctionne avec un quota quotidien limité pour ce que vous initiez ; vos réponses à ceux qui vous ont écrit sont illimitées.
Qu'est-ce qui change en octobre 2026 ?
Depuis le 1 octobre 2026, Meta facture les messages de service — votre réponse libre à qui vous a écrit — au-delà de 1 000 gratuits par numéro et par mois, au tarif utilitaire du marché du client. Une boutique Salla qui envoie moins de mille réponses par mois depuis un seul numéro ne voit aucun changement. L'explication et les chiffres.
Comment nous rédigeons ces guides Les chiffres proviennent de notre plateforme et des factures réelles de Meta, datés avec leur échantillon ; nous décrivons ce qui fonctionne aujourd'hui, pas ce que nous prévoyons, et disons ce que nous ne faisons pas et quand quelqu'un d'autre est le meilleur choix. Relu par l'équipe ArabyBot le11 octobre 2026.
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Un numéro WhatsApp, une base de connaissances et le lien de votre boutique — et l'agent répond en dialecte, prend la commande et la confirme avant que vous ne payiez quoi que ce soit. Le jour de l'ouverture de la connexion directe, rien de ce que vous avez construit n'est perdu. L'intégration Salla · Boutiques saoudiennes.