ربط زد بالواتساب 2026: بوت ذكي وتأكيد الطلبات وتذكير السلة

ما يعمل اليوم وما ينتظر — في جدول واحد

تكلفة ميتا على حساباتنا ÷ عدد رسائلهاالعيّنة ١٢٠ يومًاقياس 5 سبتمبر 2026

خطوات تشغيل بوت واتساب على متجر زد — اليوم

هذا الطريق لا ينتظر أحدًا، ويأخذ أقل من ساعة، وكل ما تبنيه فيه يبقى كما هو يوم يُفتح الربط المباشر: الرقم والوكيل وقاعدة المعرفة والقوالب لا تتغير؛ الذي يتغير أن مصدر المنتجات يصير زد نفسها بدل ملفك.

1. أنشئ الحساب واربط رقم واتساب

   تسجيل بلا بطاقة، ثم ربط الرقم عبر WhatsApp Cloud API الرسمي. رقم +966 مقبول كأي رقم. رقمك الحالي على تطبيق واتساب للأعمال؟ انقله بوضع التعايش وتحتفظ بمحادثاتك — أو استخدم رقمًا جديدًا. تحتاج حساب أعمال على ميتا، والتوثيق بالسجل التجاري يفتح المستويات الأعلى لاحقًا.

2. أعطِ الوكيل منتجاتك: ملف أو رابط المتجر

   صدّر المنتجات من لوحة زد إلى ملف (الاسم والسعر والخيارات والمخزون والوصف) وارفعه إلى قاعدة المعرفة، أو أضف رابط متجرك فيقرأ الوكيل صفحات المنتجات. الملف نسخة — فحدّثه كلما غيّرت سعرًا أو نفد منتج، وهذا أهم بند في هذه الصفحة حتى يُفتح الربط المباشر.

3. أجب عن أسئلة الوكيل واضبط اللهجة

   كيف تُطلب المنتجات، وكيف تُشحن ومدد التوصيل لكل منطقة، وسياسة الاسترجاع، وطرق الدفع التي تقبلها، ومتى يسلّم لإنسان. يبني قواعده من إجاباتك. اللهجة: خليجية أو «تلقائي».

4. شغّل استقبال الطلب والتأكيد

   يجمع الوكيل المنتج والخيار والكمية والعنوان، ويسجّل الطلب، ويرسل رسالة تأكيد بأزرار. الطلب يصلك في اللوحة والتطبيق لتُدخله في زد. قالب التأكيد يُرسَل لميتا للاعتماد ويُعتمد عادة في اليوم نفسه — لا تشغّله قبل الاعتماد.

5. اربط إنستجرام وماسنجر بالوكيل نفسه

   كثير من متاجر زد يبيع من إنستجرام أولًا. الوكيل نفسه يرد على التعليقات والرسائل الخاصة من الصندوق نفسه، ويكمل الطلب على واتساب.

6. اختبر بخمس رسائل ثم شغّله

   «وش سعر الشحن للرياض؟» — «متوفر 12 مل؟» — رسالة صوتية عن الاسترجاع — طلب كامل بعنوان — ورسالة بالإنجليزية. ثم راقب اليومين الأولين من التطبيق، وأغلق قائمة «أسئلة لم يعرفها» بسطر لكل سؤال.

الربط المباشر بزد — ما يضيفه وكيف يُربط

الربط المباشر يلغي النسخة: لحظة سؤال العميل يسأل الوكيلُ زد عن المنتج والسعر والخيارات والصور والمخزون، ويفتح الطلب في زد نفسها، ويقرأ حالته برقمه، ويلغيه إن طلب العميل، ويرسل التأكيد لكل طلب يُنشأ في زد من أي قناة، ويلاحق السلة المتروكة من حدث زد. وكُتب على خصوصيات زد نفسها: اسم المنتج عندها بالعربية والإنجليزية معًا، والمنتج المصنوع حسب الطلب بكمية غير محدودة يُقرأ متوفرًا لا نافدًا، وبنود الطلب تُرسل برمز المنتج (SKU).

1. من لوحة عربي بوت: اربط متجرك ← زد

   هذا الزرّ مغلق اليوم وينتظر اعتماد زد لتطبيقنا؛ يوم يُفتح تكون هذه هي الخطوة الأولى.

2. وافق مرة واحدة من لوحة زد

   صلاحيات قراءة المنتجات والمخزون والطلبات، وكتابة حالة الطلب — لا تعديل للأسعار ولا للمنتجات. وافق من حساب المالك، وتحقّق من اسم المتجر إن كان عندك أكثر من متجر.

3. حوّل مصدر المنتجات من الملف إلى زد

   احذف ملف المنتجات من قاعدة المعرفة وأبقِ سياسة الشحن والاسترجاع فيها. من هذه اللحظة ما تراه في لوحة زد هو ما يراه العميل في المحادثة.

4. شغّل حالة الشحن والسلة المتروكة

   كلاهما يعتمد على أحداث زد، فلا يعملان قبل الربط. السلة: ثلاث رسائل بتوقيتك، لا أكثر، وبموافقة العميل.

ما تحضّره في متجر زد قبل يوم الاعتماد

ثلاثة أشياء صغيرة في لوحة زد تجعل الربط المباشر يعمل من أول ساعة بدل أن يتعثر على تفاصيل: رمز منتج (SKU) لكل منتج ولكل خيار، لأن بنود الطلب تُرسل إلى زد بالرمز لا بالاسم، والمنتج الذي بلا رمز لا يستطيع الوكيل أن يفتح له طلبًا؛ واسم عربي واسم إنجليزي لكل منتج، لأن الوكيل يبحث بالاسم الذي يكتبه العميل وزد تحفظ الاسمين معًا؛ وضبط «كمية غير محدودة» على المنتجات المصنوعة حسب الطلب فقط، لأن الوكيل يقرؤها متوفرة دائمًا — ومنتج نفد وظل عليها سيُباع. وهذه الثلاثة تفيد متجرك اليوم أيضًا، فصفحات المنتجات التي يقرؤها الوكيل من رابط متجرك تعرض الاسمين والرمز.

ستة أخطاء تُفشل الربط — أو تجعله يبدو فاشلًا

1. ملف منتجات قديم يُترك كما هوحتى يُفتح الربط المباشر، الملف نسخة. تاجر رفع الكتالوج في يونيو وغيّر الأسعار في أغسطس، فباع الوكيل بسعر يونيو — والوكيل لم يخطئ، بل قرأ ما أُعطي. حدّث الملف مع كل تغيير، أو أعطه رابط المتجر ليقرأ الصفحات.
2. الضغط على «اربط زد» وتوقّع أن يعمل اليومالزرّ مغلق حتى اعتماد زد، وهذه الصفحة وصفحة التكامل تقولان ذلك صراحة. ابدأ بطريق اليوم؛ لا شيء منه يضيع.
3. الرقم لا يزال مفعّلًا على تطبيق واتسابWhatsApp Cloud API يرفض رقمًا يعمل على التطبيق في الوقت نفسه. انقله بوضع التعايش، أو احذف الحساب من داخل إعدادات واتساب (لا حذف التطبيق فقط)، أو استخدم رقمًا جديدًا.
4. تشغيل التأكيد قبل اعتماد القالبالطلب يُسجَّل والرسالة لا تُرسَل لأن ميتا لم تعتمد القالب بعد. انتظر حالة «معتمد» — الخدمي يُعتمد عادة في اليوم نفسه.
5. بثّ تسويقي لعملاء لم يوافقوابلاغات قليلة تُنزل تقييم جودة الرقم فيقلّ حدّ الإرسال، وقد يُوقف الرقم. الموافقة عند جمع الرقم، وطريقة إيقاف في كل رسالة، وقالب معتمد. الأسباب الحقيقية للحظر في هذه الصفحة.
6. حساب أعمال غير موثّق ثم يوم تخفيضاتالحساب غير الموثّق يعمل بحدّ يومي محدود لما تبدأه أنت من محادثات؛ يوم تخفيضات يستنفده قبل الظهر. وثّق النشاط بالسجل التجاري مبكرًا. أما ردودك على من راسلك فبلا حدّ.

التكلفة بالريال — مثال محسوب

متجر عطور على زد يأخذ 200 طلب في الشهر عبر المحادثة ويؤكّد كل طلب برسالة: 200 × 4 هللات ≈ 8 ريالات من ميتا. وأسئلة العملاء عن الأسعار والتوصيل والتغليف — نحو ألف محادثة — يبدؤها العملاء فتكون بصفر. مع اشتراك عربي بوت (120 ريالًا لباقة واتساب) يكون المجموع نحو 128 ريالًا في الشهر. وبعد الربط المباشر تُضاف رسائل الشحن والتسليم بالسعر نفسه، والسلة المتروكة بسعر التسويق الذي لا ننشره للسعودية حتى نُحاسَب عليه. الأسعار كاملة وحاسبة في أسعار واتساب API في السعودية.

الأسئلة الشائعة