كيف أرسل حملة واتساب جماعية لعملائي من عربي بوت؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
من «أدوات واتساب» ← «البث» تضغط «حملة بث جديدة»، وتختار رقمك وقالبًا معتمدًا من ميتا، وتحدد الجمهور بالمجموعات والوسوم وآخر تفاعل وتاريخ الاشتراك، ثم تحفظ الحملة مسودة أو تجدولها بتوقيت القاهرة. يبدأ الإرسال بزر «بدء الحملة»، ويعرض تقرير الحملة ما أُرسل وما سُلّم وما قُرئ وما فشل.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- جهّز قائمة الأرقام
من «أدوات واتساب» ← «جهات الاتصال» اضغط «استيراد جهات الاتصال»، واختر الرقم المرسِل، وارفع ملف CSV أو Excel أو الصق الأرقام، ثم «معاينة الأرقام» واكتب «اسم المجموعة» واضغط «حفظ المجموعة».
- أنشئ الحملة
افتح «أدوات واتساب» ← «البث» واضغط «حملة بث جديدة». في «الرقم والقالب» اكتب «اسم الحملة» واختر «من رقم الهاتف» و«قالب معتمد». لا تظهر إلا القوالب التي اعتمدتها ميتا.
- املأ المتغيرات والوسائط
في «المتغيرات ووسائط الرأس» اكتب قيمة كل متغير في القالب، وإن كان للقالب صورة أو فيديو أو مستند في رأسه فالصق رابطه العام في «رابط وسائط الرأس».
- حدد الجمهور
في «الجمهور المستهدف» استخدم «تضمين الجروبات» و«استبعاد الجروبات» و«تضمين التاجات» و«استبعاد التاجات» و«آخر تفاعل» و«اشترك من» و«اشترك إلى»، و«حالة الطلب» إن كان لرقمك بيانات تأكيد طلبات. ترك المجموعات فارغة يستهدف كل مشتركي الرقم.
- احفظ أو جدول ثم ابدأ
في «جدولة» اختر «حفظ كمسودة (تشغيل يدوي)» أو «جدولة لوقت لاحق» وحدد «أرسل في» بتوقيت القاهرة، ثم «حفظ الحملة». تُفتح صفحة «تفاصيل الحملة»، ومنها يبدأ الإرسال بزر «بدء الحملة».
- تابع التقرير
في «تفاصيل الحملة» ترى «قيد الانتظار» و«تم الإرسال» و«تم التسليم» و«تمت القراءة» و«فشلت» مع التكلفة المتوقعة والفعلية. وبعد انتهاء الحملة تنشئ من «حملة إعادة الاستهداف» حملة للفاشلين أو لمن لم يقرأ.
ما يجب أن تعرفه
- الجدولة بتوقيت القاهرة دائمًا، أيًّا كانت دولتك؛ حوّل الموعد إلى توقيت القاهرة قبل كتابته في «أرسل في».
- إذا كانت جودة أي رقم في حسابك «RED» يرفض النظام بدء حملة أو جدولتها حتى تتحسن الجودة، أما الحملة التي بدأت فتكمل. وللحسابات الجديدة فترة أمان مدتها سبعة أيام من ربط أول رقم قبل أول بث.
- الاستيراد يقرأ الأرقام فقط، حتى 20,000 رقم في المرة الواحدة، من ملفات CSV وTXT وExcel بصيغة xlsx؛ ولا تُقرأ صيغة xls القديمة، ولا تُستورد الأسماء أو المدن.
- العميل الذي يضغط زر ميتا لإيقاف الرسائل التسويقية يُستبعد تلقائيًا من حملات القوالب التسويقية. أما كتابته «إلغاء الاشتراك» أو «stop» فلا تستبعده من الحملات؛ ضع له وسمًا واستبعده من «استبعاد التاجات».
- غير متاح في الحملات: فلتر المدينة، وعدّاد الردود أو النقرات، والإيقاف المؤقت (الحملة الجارية تُلغى فقط ولا يُعاد تشغيلها). وقيمة كل متغير واحدة لكل المستلمين.
- تحاسب ميتا حساب واتساب الخاص بك على رسائل القوالب حسب الفئة والدولة، والتكلفة التي تعرضها الحملة تقديرية. وعدد رسائل البث الشهري يحدده حد باقتك.
أسئلة قريبة
«أقدر أحط اسم كل عميل في رسالة البث؟» — هل يمكن تخصيص رسالة الحملة باسم كل عميل؟
لا. قيمة كل متغير في الحملة واحدة لكل المستلمين، ولذلك اكتب نصًا يصلح للجميع.
لماذا يرفض زر «بدء الحملة» الإرسال؟
تظهر الرسالة سبب الرفض، وأشهر الحالات ثلاث: جودة أحد أرقامك «RED»، أو أن الحساب ما زال في فترة الأمان للحسابات الجديدة، أو أنك بلغت حد رسائل البث الشهري في باقتك.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.