Comment ajouter un menu persistant de boutons sous la conversation sur Messenger et Instagram ?

Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot

1. Ouvrez le gestionnaire du bot

   Dans la barre latérale, ouvrez « Outils Facebook » → « Gestionnaire du bot » et choisissez votre page, ou « Outils Instagram » → « Gestionnaire du bot » pour un compte Instagram.

2. Commencez un nouveau menu

   Ouvrez « Menu persistant », appuyez sur « Nouveau menu persistant » et choisissez la « Langue » : « Toutes les langues (principal) » s'affiche pour tout le monde, et un menu de langue s'affiche pour ceux dont Messenger est dans cette langue.

3. Ajoutez les boutons

   Appuyez sur « Ajouter un bouton », écrivez le « Nom du bouton » en 30 caractères au plus, et choisissez « Au toucher » : « Envoie un message enregistré » ou « Ouvre un lien » commençant par https://, ou sous « Actions » : « Transférer le client à une personne » et « Rendre le client au bot ». Faites glisser un bouton pour le réordonner.

4. Vérifiez, puis publiez

   Vérifiez « Le menu dans Messenger » dans l'aperçu, puis appuyez sur « Enregistrer et publier ». Si vous voyez « Le menu a été enregistré mais pas publié », le menu est enregistré de votre côté mais Meta ne l'a pas encore accepté.

Ce que vous devez savoir

• L'option « Masquer la zone de message » oblige le client à n'utiliser que les boutons du menu, sans saisie ; laissez-la désactivée si votre agent IA répond aux questions écrites.
• Un bouton qui envoie un message enregistré nécessite un message existant pour cette page ; si ce message est supprimé, le bouton affiche une couleur d'avertissement jusqu'à ce que vous en choisissiez un autre.
• Les clients voient le menu quand ils l'ouvrent sous la conversation, à côté des questions prêtes et du message de bienvenue.

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