كيف أقلل رسائل واتساب المدفوعة دون أن أقلل ردودي على العملاء؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
من 1 أكتوبر 2026 تحاسب ميتا على كل رد بعد أول 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم. وفي عربي بوت صفحة «التوفير» لكل رقم واتساب، مفاتيحها تقرر هل تخرج رسالة أم لا دون أن تغيّر شكل ردود الوكيل: ردّ واحد على الرسائل المتتالية، و❤️ بدل رسالة الرد على الشكر، وصمت على «شكرًا» والمكرر والملصقات، ولا تكرار للرسالة نفسها، وحدّ ردود لكل عميل، وميزانية شهرية للرقم، ووضع توفير يعمل وحده عند اقتراب نهاية الألف المجانية.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- افتح أرقام الهواتف
من «أدوات واتساب» افتح «أرقام الهواتف»؛ تحت كل رقم بطاقة «اقتصاد الرسائل» فيها ما وُفّر والمتوقع وسعر الرسالة.
- افتح التوفير
اضغط «الإعدادات» في البطاقة فتفتح صفحة «التوفير» لهذا الرقم، وتأكد أن «التوفير مفعّل لهذا الرقم».
- اختر المفاتيح
في «الرد»: «ردّ واحد على الرسائل المتتالية»، و«❤️ بدل رسالة الردّ على الشكر»، و«صمت على «شكرًا»»، و«صمت على المكرر والملصقات». وفي «الحدود»: «حدّ ردود للعميل الواحد» و«ميزانية الرقم شهريًا» و«وضع التوفير التلقائي».
- راجع الرسائل التلقائية
في «الرسائل التلقائية» ترى رسالة الترحيب ورد «لم أفهم» ومتابعات الوكيل وإبقاء النافذة مفتوحة؛ كل واحدة منها رسالة تُحاسب بعد الألف المجانية.
ما يجب أن تعرفه
- «وضع التوفير التلقائي» ينصّف حدود العميل وحده عند 80% من الألف المجانية أو عند توقّع تجاوزها.
- التفاعل بـ❤️ مجاني تمامًا عند ميتا، ولذلك يرد على «شكرًا» دون رسالة مدفوعة.
- الحدود تمنع الهدر فقط: الكروت والأزرار والقوائم تصل كما بناها الوكيل، ومحادثات الإعلانات مجانية 72 ساعة ولا تُحسب.
- الرسالة نفسها لا تُرسل مرتين للعميل نفسه خلال 6 ساعات.
أسئلة قريبة
لا تهمني الفاتورة؛ هل أطفئ التوفير؟
نعم إن شئت؛ أطفئ المفتاح الرئيسي فيتعطل كل ما تحته دفعة واحدة.
ماذا يحدث بعد حد الردود للعميل؟
يتوقف الوكيل مع هذا العميل ويبقى الموظف يرد عليه.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.