Comment réduire les messages WhatsApp payants sans moins répondre aux clients ?
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
À partir du 1 octobre 2026, Meta facture chaque réponse au-delà des 1 000 premiers messages du mois par numéro. ArabyBot propose une page « Économies » pour chaque numéro WhatsApp, dont les interrupteurs décident si un message part, sans changer l'apparence des réponses de l'agent : une seule réponse à une rafale de messages, ❤️ au lieu d'une réponse à un remerciement, le silence sur « merci », les répétitions et les stickers, pas de message répété, un plafond de réponses par client, un budget mensuel pour le numéro, et un mode économie qui s'active tout seul quand le millier gratuit s'épuise.
Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot
- Ouvrez les numéros de téléphone
Dans « Outils WhatsApp », ouvrez « Numéros de téléphone » ; sous chaque numéro se trouve une carte « Économie des messages » avec ce qui a été économisé, la prévision et le prix par message.
- Ouvrez les économies
Appuyez sur « Réglages » sur la carte pour ouvrir la page « Économies » de ce numéro, et vérifiez que « Économies activées pour ce numéro » est allumé.
- Choisissez les interrupteurs
Sous « Réponse » : « Une seule réponse à une rafale de messages », « ❤️ au lieu d'une réponse à un remerciement », « Silence sur “merci” » et « Silence sur les répétitions et les stickers ». Sous « Limites » : « Plafond de réponses par client », « Budget mensuel pour ce numéro » et « Mode économie automatique ».
- Passez en revue les messages automatiques
Sous « Messages automatiques », vous voyez le message de bienvenue, la réponse « je n'ai pas compris », les relances de l'agent et le maintien de la fenêtre ouverte ; chacun est un message facturé au-delà du millier gratuit.
Ce que vous devez savoir
- Le « Mode économie automatique » divise de lui-même par deux les limites par client à 80 % du millier gratuit ou quand un dépassement est prévu.
- Une réaction ❤️ est entièrement gratuite chez Meta, c'est pourquoi elle répond à « merci » sans message payant.
- Les limites ne font qu'arrêter le gaspillage : cartes, boutons et listes arrivent tels que l'agent les a construits, et les conversations issues des publicités sont gratuites pendant 72 heures et ne sont pas décomptées.
- Le même message n'est pas envoyé deux fois au même client dans un délai de 6 heures.
Questions liées
La facture m'importe peu ; dois-je désactiver les économies ?
Oui, si vous le souhaitez ; désactivez l'interrupteur principal et tout ce qui en dépend s'arrête aussitôt.
Que se passe-t-il après le plafond de réponses d'un client ?
L'agent s'arrête avec ce client et un membre de l'équipe continue de lui répondre.
Pour aller plus loin
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.