حوّل الزائر لمحادثة
أغلب من يدخلون موقعك لن يملأوا نموذجًا ولن يتصلوا. لكنهم سيضغطون زرّ واتساب — لأنه المكان الذي يتحدثون فيه أصلًا كل يوم.
- رسالة جاهزة بحسب الصفحة
- توجيه للموظف الصح
- قياس مصدر كل محادثة
النموذج الذي لا يملأه أحد
نموذج «تواصل معنا» يطلب اسمًا وبريدًا وهاتفًا ورسالة، والزائر يريد أن يسأل سؤالًا واحدًا. فيتركه الأغلب. والاتصال أصعب — فليس كل أحد متفرغًا للحديث الآن. أما واتساب فيزيل الحاجز: ضغطة واحدة وتبدأ المحادثة، والزائر يعلم أنه سيجد الرد في المكان نفسه الذي يتحدث فيه مع أصحابه.
التركيب في دقايق
صمّم الزرار
اللون والمكان والنص والأيقونة — وشكله على الموبايل غير الديسكتوب لو حبيت.
اكتب الرسالة الجاهزة
تُكتب الرسالة للزائر وحدها، وتستطيع أن تجعلها تتغير بحسب الصفحة — «أنا مهتم بـ[اسم المنتج]».
حط السطر في موقعك
سطر واحد قبل نهاية الصفحة، أو إضافة جاهزة إن كنت تستخدم ووردبريس أو ووكومرس.
استقبل في الصندوق الموحّد
تدخل المحادثة مع بقية القنوات، بتوجيه إلى الفريق ومتابعة وقياس.
أكتر من مجرد زرار
رسالة حسب الصفحة
الزائر الذي جاء من صفحة منتج يبدأ محادثةً فيها اسم المنتج. وهذا يوفّر عليك سؤال «عمّ تسأل؟» ويجعل أول رد أسرع.
توجيه للفريق الصح
صفحة الأسعار تذهب إلى المبيعات، وصفحة الدعم إلى الدعم. ولا ينتظر الزائر من يحوّله.
مواعيد العمل
خارج المواعيد يقول الزرّ متى سترد بدل أن يترك الزائر ينتظر دون أن يعرف.
قياس المصدر
أي صفحة تجلب محادثات فعلًا، وأي محادثة صارت طلبًا. وهذا يخبرك أين تُحسّن بدل أن تخمّن.
أكواد QR كذلك
الفكرة نفسها على الورق: رمز على الفاتورة أو المنتج أو الإعلان يفتح المحادثة نفسها ويُقاس بالطريقة نفسها.
البوت يستقبل
أول رسالة ممكن يردها الذكاء الاصطناعي من كتالوجك، والفريق يدخل لما يحتاج.
مقابل فورم التواصل
| فورم / شات عادي | ArabyBot | |
|---|---|---|
| ما يملأه الزائر | اسم وإيميل وتليفون ورسالة | لا شيء — ضغطة واحدة |
| بعد ما يقفل الموقع | المحادثة تضيع | تبقى في واتساب عنده |
| الرد بعدين | إيميل ممكن ميتفتحش | رسالة يراها حتمًا |
| التركيب | إعداد وحسابات | سطر واحد |
أسئلة متكررة
هل يعمل على ووردبريس؟
أيوه، وعلى ووكومرس وسلة وشوبيفاي وأي موقع تقدر تحط فيه سطر HTML.
هل يُبطئ موقعي؟
لا. فيُحمَّل بعد محتوى الصفحة ولا يوقف الرسم. وإن شئت جعلته يظهر بعد ثوانٍ أو عند النزول إلى الأسفل.
أقدر أستعمل أكتر من رقم؟
نعم. أرقام مختلفة لأقسام مختلفة، ويتحدد التوجيه بالصفحة أو بالوقت أو بالتوزيع على الفريق.
إلى أين تذهب المحادثات؟
إلى الصندوق الموحَّد مع واتساب وماسنجر وإنستجرام — لا إلى هاتف شخص واحد. ويُسجَّل مصدر كل محادثة.