Comment un client apprend-il sur WhatsApp que sa commande a été préparée, expédiée et livrée ?
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Dans « Services ArabyBot » → « Mises à jour des commandes », appuyez sur « Préparer les messages de mise à jour » ; les messages partent chez Meta pour examen, puis le client est informé de chaque étape sur WhatsApp depuis le numéro de votre boutique : commande reçue, préparée, expédiée et livrée, et annulée, sans avoir à demander. Vous modifiez les textes dans « Modifier les messages ».
Aussi demandé sous la forme : «إشعارات الشحن التلقائية»
Les étapes dans le panneau de la boutique
- Ouvrez les messages de statut de commande
Dans le panneau de la boutique, ouvrez « Services ArabyBot », et dans « Mises à jour des commandes », appuyez sur « Préparer les messages de mise à jour ».
- Attendez l'approbation de Meta
Chaque message affiche un statut : approuvé, chez Meta, ou refusé. Le bouton « Vérifier auprès de Meta maintenant » l'actualise.
- Activez-les et modifiez les textes
Appuyez sur « Activer les mises à jour », et modifiez les textes avec « Modifier les messages » si vous le souhaitez.
Ce que vous devez savoir
- Trois messages : commande reçue ; préparée, expédiée et livrée ; et annulée.
- Le message de commande reçue n'est pas nécessaire tant que la confirmation de commande est activée, car la confirmation en tient lieu.
- Les messages partent du numéro de la boutique connecté dans « Services ArabyBot ».
Questions liées
Le message part-il quand le transporteur change le statut de la commande ?
Oui, quand le statut passe à préparée, expédiée ou livrée, que ce soit vous qui l'ayez changé ou que cela vienne du transporteur connecté.
Ces messages coûtent-ils quelque chose ?
Ce sont des messages utilitaires depuis votre numéro, facturés au tarif de Meta pour cette catégorie dans le pays du client.
Pour aller plus loin
Votre boutique et le bot qui vend à partir d'elle — dans un seul compte
Un seul compte pour la boutique et le bot, avec un essai avant de payer.