الشروط والأحكام للمتجر الإلكتروني: نموذج جاهز على ما يطلبه القانون
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
اكتب بيانات متجرك واختر طرق الدفع ومدة التوصيل وما تريده من بنود، فتُكتب الشروط والأحكام لمتجرك فورًا: من أنت، وكيف يُقبل الطلب، والأسعار والضريبة، والدفع، والشحن، والإلغاء والاسترجاع، والعروض، والقانون المطبّق، على ما يطلبه نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المادتان 6 و7) وقانون حماية المستهلك المصري. انسخها إلى متجرك. مجانية وبلا تسجيل.
يُسأل عنها أيضًا: «شروط واحكام متجر الكتروني» · «الشروط والأحكام لمتجر إلكتروني» · «نموذج الشروط والأحكام» · «شروط وأحكام البيع والشراء» · «الشروط والأحكام للمتاجر الإلكترونية»
تُكتب الشروط في متصفحك ولا يُرسل شيء إلينا. وهي نموذج على ما يطلبه القانون، لا استشارة قانونية.
ما يطلبه القانون في البلدين
| البند | السعودية | مصر |
|---|---|---|
| بيانات المتجر | الاسم، والعنوان ما لم يكن موثّقًا، ووسائل التواصل، واسم السجل ورقمه إن وُجد (م 6) | — |
| قبل الطلب | بيان بخطوات الطلب وبيانات المتجر والخصائص الأساسية للمنتج (م 7) | — |
| الإرجاع دون سبب | 7 أيام من التسلّم ما لم يُستخدم المنتج (م 13) | 14 يومًا من التسلّم (م 17 و40) |
| المعيب | يُسترجع ولا تسري عليه الاستثناءات (م 13) | 30 يومًا دون تكلفة على المستهلك (م 21) |
| التأخر في التوصيل | أكثر من 15 يومًا: يحق الفسخ واسترداد المدفوع (م 14) | — |
المصادر: نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المواد 6 و7 و13 و14)، وقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 (المواد 17 و21 و40). قرأناها في أكتوبر 2026.
صفحات الشحن والاسترجاع والخصوصية و«عن المتجر» جاهزة بنموذج باسم متجرك، وروابطها في أسفل كل صفحة، ويمكنك أن تطلب من المشتري الموافقة على سياسة الاسترجاع والشحن قبل الطلب. ولكل منتج خانة «الشروط والأحكام» لما يخصه، مثل معاينة المنتج أمام المندوب.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يجب أن يظهر في متجري الإلكتروني في السعودية؟
بنص المادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية: اسم المتجر أو ما يميزه، وعنوانه ما لم يكن موثّقًا لدى إحدى جهات توثيق المتاجر الإلكترونية، ووسائل التواصل معه، واسم السجل التجاري ورقمه إن كان مقيدًا فيه. والمادة السابعة تطلب أن يعرف المستهلك قبل الطلب خطوات إبرامه وبيانات المتجر والخصائص الأساسية للمنتج. توثيق المتجر في السعودية.
ما الفرق بين الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع؟
الشروط والأحكام اتفاق البيع كله: من أنت، وكيف يُقبل الطلب، والأسعار والدفع والشحن والإلغاء والقانون المطبّق. وسياسة الاسترجاع بند منه يُكتب مفصلًا في صفحته، وكذلك سياسة الخصوصية. والأداة تلخّص الاسترجاع وتحيل إلى صفحته.
هل أستطيع إلغاء طلب ظهر بسعر خاطئ؟
اكتب ذلك بوضوح قبل أن يحدث: إن ظهر سعر خاطئ بوضوح نتواصل مع العميل قبل الشحن، فيكمل بالسعر الصحيح أو يلغي مع استرداد كامل ما دفعه. والأداة تضيف هذا البند حين تختاره.
هل هذا النموذج استشارة قانونية؟
لا. هو نموذج على ما تطلبه المواد المذكورة كما قرأناها في أكتوبر 2026، ولنشاطك قد تكون أحكام إضافية، كالأدوية ومستحضرات التجميل والأغذية. فراجع ما يخص نشاطك قبل النشر.
متجرك والبوت الذي يبيع منه — في حساب واحد
حساب واحد للمتجر والبوت، وتجربة قبل الدفع.