Qu'est-ce qu'une base de connaissances pour bot ? Et que faut-il y mettre
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Une base de connaissances est l'ensemble des informations que l'agent IA consulte avant de répondre : les textes que vous écrivez, les fichiers que vous téléversez, les liens de votre site, et les questions fréquentes avec leurs réponses. Plus elle est claire et à jour, plus les réponses sont justes.
Aussi demandé sous la forme : «ازاي ادرب البوت على معلومات شركتي» · «قاعدة المعرفة يعني ايه» · «البوت بيعرف الاسعار منين»
Base de connaissances : pourquoi est-ce important pour un vendeur ?
Parce que l'agent ne connaît de votre activité que ce qu'elle contient : s'il lui manque le prix de l'expédition, il dit qu'il transmettra la question ; s'il dispose d'un ancien prix, il répond avec. La tenir à jour fait partie de la vente.
La base de connaissances dans ArabyBot
Dans ArabyBot, la base de connaissances contient des textes, des fichiers et des liens, et l'agent lit directement les produits, les prix et le stock de votre boutique : vous ne les écrivez donc jamais deux fois.
Questions fréquentes
Que dois-je écrire en premier dans la base de connaissances ?
Les prix, l'expédition et ses délais, les moyens de paiement, la politique de retour, les horaires d'ouverture, et les dix questions qu'on vous pose le plus.
Le bot lit-il les fichiers PDF ?
Oui, vous téléversez le fichier et il est lu et ajouté à ce à partir de quoi il répond.
Comment savoir si le bot a compris ?
Testez-le avec une question écrite comme l'écrirait votre client, et corrigez l'information si la réponse est incomplète.
Termes associés
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.