رسالة ترحيب لصفحة الفيس بوك وماسنجر وإنستجرام: 12 نموذجًا جاهزًا
نماذج رسائل ترحيب لصفحة فيسبوك وماسنجر بحسب النشاط، والفرق بين نص الترحيب ورسالة الترحيب والأسئلة الجاهزة، وما يجعل الترحيب يبيع، وكيف تضبطه تلقائيًا.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
رسالة الترحيب في ماسنجر تصل العميل حين يضغط «البدء» أو يرسل أول رسالة، وقبلها يرى نص ترحيب على شاشة المحادثة حتى 160 حرفًا، وأسئلة جاهزة يضغطها بدل أن يكتب. والترحيب الذي يبيع قصير، بلغة عميلك، وينتهي بخطوة تالية واحدة: سؤال أو زر. وأدناه اثنا عشر نموذجًا جاهزًا للمتاجر والمطاعم والعيادات والصالونات والخدمات.
يُسأل عنها أيضًا: «رسالة ترحيب ماسنجر» · «رسالة ترحيب لصفحة الفيس بوك» · «رسالة ترحيب للعملاء على الفيس بوك» · «رسائل ترحيبية للماسنجر»
ثلاثة أشياء يراها العميل أولًا
| الجزء | متى يظهر | ما تكتبه فيه |
|---|---|---|
| نص الترحيب | على شاشة المحادثة قبل أن يكتب الزائر، حتى 160 حرفًا | من أنتم وماذا تقدمون في جملة |
| زر «البدء» ورسالة الترحيب | حين يضغط الزائر «البدء» أو يرسل أول رسالة | ترحيب قصير وخطوة تالية واضحة |
| الأسئلة الجاهزة | أزرار أسئلة يضغطها العميل بدل أن يكتب، حتى أربعة | أكثر ما يسأله عملاؤك: السعر، والتوصيل، وحالة الطلب |
اثنا عشر نموذجًا جاهزًا
| النشاط | رسالة الترحيب |
|---|---|
| متجر ملابس | أهلًا بك في [اسم المتجر]. اختر ما تريد: المقاسات، أو الأسعار، أو حالة طلبك، أو اكتب سؤالك وسنرد فورًا. |
| متجر عام | مرحبًا بك. أرسل اسم المنتج أو صورته، ونخبرك بسعره وتوفره وموعد التوصيل إلى مدينتك. |
| مطعم | أهلًا بك في [اسم المطعم]. اضغط «المنيو» لترى الأصناف والأسعار، أو اكتب طلبك وعنوانك ونرسل لك الإجمالي. |
| عيادة | أهلًا بك في [اسم العيادة]. لحجز موعد اكتب التخصص واليوم المناسب، وللاستفسار عن الأسعار اضغط «الأسعار». |
| صالون | أهلًا بكِ. اختاري الخدمة واليوم، ونرسل لكِ المواعيد المتاحة وسعر الخدمة. |
| خدمات ومقاولات | مرحبًا بك. صف لنا ما تحتاجه ومكانه، ويمكنك إرسال صورة، وسيتواصل معك فريقنا بعرض السعر. |
| عقارات | أهلًا بك. هل تبحث عن شراء أم إيجار؟ اكتب المنطقة والميزانية وعدد الغرف، ونرسل لك ما يناسبك. |
| تعليم وتدريب | أهلًا بك في [اسم المركز]. اضغط «الدورات» لترى المواعيد والأسعار، أو اكتب سؤالك عن الدورة التي تهمك. |
| بعد مواعيد العمل | شكرًا لرسالتك. نعمل من [وقت البداية] إلى [وقت النهاية]، وسنرد عليك أول الصباح. وإن كان سؤالك عن سعر أو توفر منتج فاكتب اسمه الآن. |
| من إعلان | أهلًا بك، وصلتنا رسالتك من إعلان [المنتج]. سعره [السعر] والتوصيل خلال [المدة]. هل تريد الطلب؟ |
| عميل عائد | أهلًا بعودتك. هل تريد إعادة طلبك السابق، أم نساعدك في شيء جديد؟ |
| قصيرة جدًا | أهلًا بك، كيف نساعدك اليوم؟ |
ما يجعل الترحيب يبيع
- خطوة تالية واحدة: سؤال أو زر، لا «نحن في خدمتك» وحدها.
- قصيرة: سطران تُقرآن على شاشة الهاتف دون تمرير.
- بلغة عميلك: اكتبها كما يكتب هو، واترك له دائمًا أن يكتب سؤاله بكلماته.
- وعد صادق: «نرد فورًا» فقط إن كان أحد يرد فورًا، أو بوت يجيب من معلوماتك.
من «أدوات فيسبوك» ← «مدير البوت» ← «البدء» تضبط «حالة زر البدء» و«رسالة الترحيب» والأسئلة الجاهزة، وفي إنستجرام الأسئلة الجاهزة وحدها لأنه بلا زر بدء. وتضيف تحت المحادثة «القائمة الثابتة» بأزرار حتى 30 حرفًا. وبعد الترحيب يرد الموظف الذكي على ما يكتبه العميل من معلوماتك. رسالة الترحيب · القائمة الثابتة.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين نص الترحيب ورسالة الترحيب في ماسنجر؟
نص الترحيب يظهر للزائر على شاشة المحادثة قبل أن يكتب أي شيء، وحده الأقصى عند ميتا 160 حرفًا. أما رسالة الترحيب فتصله بعد أن يضغط «البدء» أو يرسل أول رسالة.
هل رسالة الترحيب نفسها تصلح لواتساب؟
الفكرة نفسها، لكن لواتساب نماذجه وقواعده. رسالة ترحيب واتساب.
هل يوجد زر «البدء» في إنستجرام؟
لا؛ إنستجرام يعرض أسئلة جاهزة يضغطها العميل بدل زر البدء، وتضبطها من أدوات إنستجرام.
هل أستطيع إرسال رسالة ترحيب لكل متابع جديد على إنستجرام؟
لا؛ لا تسمح ميتا للنشاط بأن يبدأ محادثة خاصة مع من لم يراسله. الترحيب يصل من يرسل لك أول رسالة أو يرد على قصتك، ومن يعلّق تستطيع أن ترد عليه برسالة خاصة. من التعليق إلى رسالة خاصة.
كيف نكتب هذه الأدلة الأرقام من منصتنا وفواتير ميتا الفعلية ومؤرّخة بعيّنتها، والوصف لما يعمل اليوم لا لما نعد به، ونذكر ما لا نفعله ومتى يكون غيرنا الخيار الأفضل. راجعه فريق عربي بوت في 21 أكتوبر 2026.
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.