Les messages de bienvenue d'une page Facebook et de Messenger : 12 modèles prêts et comment les automatiser
Des modèles de messages de bienvenue pour une page Facebook et Messenger par type d'activité, la différence entre le texte d'accueil, le message de bienvenue et les questions prêtes, ce qui fait qu'une bienvenue vend, et comment la configurer automatiquement.
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Le message de bienvenue Messenger parvient au client quand il appuie sur « Commencer » ou envoie le premier message ; avant cela, il voit un texte d'accueil sur l'écran de la conversation, jusqu'à 160 caractères, et des questions prêtes à toucher au lieu de taper. Une bienvenue qui vend est courte, dans la langue de votre client, et se termine par une seule étape suivante : une question ou un bouton. Voici douze modèles prêts pour les boutiques, les restaurants, les cliniques, les salons et les services.
Aussi demandé sous la forme : «رسالة ترحيب ماسنجر» · «رسالة ترحيب لصفحة الفيس بوك» · «رسالة ترحيب للعملاء على الفيس بوك» · «رسائل ترحيبية للماسنجر» · «messenger welcome message examples» · «facebook page greeting message»
Trois choses que le client voit en premier
| Élément | Quand il s'affiche | Quoi y écrire |
|---|---|---|
| Texte d'accueil | Sur l'écran de la conversation avant que le visiteur ne tape, jusqu'à 160 caractères | Qui vous êtes et ce que vous proposez, en une phrase |
| Le bouton Démarrer et le message de bienvenue | Quand le visiteur appuie sur Démarrer ou envoie le premier message | Une bienvenue courte et une prochaine étape claire |
| Questions prêtes | Des boutons de questions que le client touche au lieu de taper, jusqu'à quatre | Ce que vos clients demandent le plus : prix, livraison, statut de commande |
Douze modèles prêts
| Activité | Message de bienvenue |
|---|---|
| Boutique de vêtements | Bienvenue chez [nom de la boutique]. Choisissez ce dont vous avez besoin : tailles, prix, statut de votre commande, ou tapez votre question et nous répondrons aussitôt. |
| Boutique généraliste | Bonjour. Envoyez le nom ou la photo du produit, et nous vous indiquerons son prix, sa disponibilité et le délai de livraison dans votre ville. |
| Restaurant | Bienvenue chez [nom du restaurant]. Appuyez sur « Menu » pour voir les plats et les prix, ou tapez votre commande et votre adresse et nous vous enverrons le total. |
| Clinique | Bienvenue à [nom de la clinique]. Pour prendre rendez-vous, tapez la spécialité et un jour qui vous convient ; pour les prix, appuyez sur « Prix ». |
| Salon | Bienvenue. Choisissez la prestation et le jour, et nous vous enverrons les horaires disponibles et le prix. |
| Services et travaux | Bonjour. Décrivez ce dont vous avez besoin et où, et vous pouvez envoyer une photo ; notre équipe vous contactera avec un devis. |
| Immobilier | Bienvenue. Vous cherchez à acheter ou à louer ? Tapez le quartier, le budget et le nombre de pièces, et nous vous enverrons ce qui vous convient. |
| Éducation et formation | Bienvenue à [nom du centre]. Appuyez sur « Formations » pour voir les dates et les prix, ou tapez votre question sur la formation qui vous intéresse. |
| Hors horaires | Merci pour votre message. Nous travaillons de [heure d'ouverture] à [heure de fermeture] et vous répondrons dès le matin. S'il s'agit d'un prix ou d'une disponibilité, tapez le nom du produit maintenant. |
| Depuis une publicité | Bienvenue, votre message vient de la publicité [produit]. Il est à [prix] avec une livraison sous [délai]. Souhaitez-vous commander ? |
| Client qui revient | Bon retour parmi nous. Souhaitez-vous renouveler votre dernière commande, ou pouvons-nous vous aider pour quelque chose de nouveau ? |
| Très court | Bienvenue, comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ? |
Ce qui fait vendre une bienvenue
- Une seule prochaine étape : une question ou un bouton, pas seulement « à votre service ».
- Court : deux lignes qui se lisent sur un écran de téléphone sans défiler.
- Dans la langue de votre client : écrivez comme il écrit, et laissez-le toujours taper sa question avec ses propres mots.
- Une promesse honnête : « nous répondons aussitôt » seulement si quelqu'un le fait, ou si un bot répond à partir de vos informations.
Depuis « Outils Facebook » → « Gestionnaire du bot » → « Démarrer », vous réglez l'« état du bouton Démarrer », le « Message de bienvenue » et les questions prêtes, et sur Instagram seulement les questions prêtes puisqu'il n'a pas de bouton Démarrer. Sous la conversation, vous ajoutez un « menu persistant » avec des boutons jusqu'à 30 caractères. Après la bienvenue, l'employé IA répond à tout ce que tape le client à partir de vos informations. Message de bienvenue · Menu persistant.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre le texte d'accueil et le message de bienvenue sur Messenger ?
Le texte d'accueil s'affiche au visiteur sur l'écran de la conversation avant qu'il ne tape quoi que ce soit, avec la limite de Meta de 160 caractères. Le message de bienvenue lui parvient après qu'il a appuyé sur « Démarrer » ou envoyé le premier message.
Le même message de bienvenue fonctionne-t-il sur WhatsApp ?
La même idée, mais WhatsApp a ses propres modèles et règles. Le message de bienvenue WhatsApp.
Y a-t-il un bouton Démarrer sur Instagram ?
Non ; Instagram affiche des questions prêtes que le client touche à la place d'un bouton Démarrer, réglées depuis les outils Instagram.
Puis-je envoyer un message de bienvenue à chaque nouvel abonné sur Instagram ?
Non ; Meta ne permet pas à une entreprise d'ouvrir une conversation privée avec quelqu'un qui ne lui a pas écrit. La bienvenue parvient à qui vous envoie un premier message ou répond à votre story, et vous pouvez répondre à un commentateur par un message privé. Du commentaire au message privé.
Comment nous rédigeons ces guides Les chiffres proviennent de notre plateforme et des factures réelles de Meta, datés avec leur échantillon ; nous décrivons ce qui fonctionne aujourd'hui, pas ce que nous prévoyons, et disons ce que nous ne faisons pas et quand quelqu'un d'autre est le meilleur choix. Relu par l'équipe ArabyBot le21 octobre 2026.
À lire ensuite
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.