برنامج إدارة الطلبات للمتاجر: من الرسالة إلى التسليم في مكان واحد
ما يحتاجه برنامج إدارة الطلبات ومتابعتها لمتجر يبيع من واتساب وإنستجرام والمتجر: قائمة واحدة، وحالات الطلب، والتأكيد قبل الشحن، والتتبع، والفاتورة والبوليصة، وشيت الطلبات للفريق.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
برنامج إدارة الطلبات للمتجر الصغير يحتاج خمسة أشياء: قائمة واحدة لكل الطلبات أيًّا كان مصدرها، من المتجر أو المحادثة أو واتساب؛ وحالات واضحة من «جديد» إلى «تم التسليم»؛ وتأكيد الطلب مع العميل قبل الشحن؛ وربط بشركة الشحن ورقم التتبع؛ وسجل لكل طلب يعرف منه الفريق ما حدث. وفي عربي بوت يسجّل الوكيل الذكي طلبات المحادثات في المتجر نفسه، ويُؤكَّد كل طلب على واتساب، ويُكتب في جوجل شيت إن أردت.
يُسأل عنها أيضًا: «برنامج ادارة الطلبات» · «برنامج متابعة الطلبات للمتجر» · «ازاي انظم الاوردرات» · «تنظيم الطلبيات» · «نظام إدارة أوردرات» · «برنامج للطلبات» · «بدي برنامج للطلبات» · «برنامج لإدارة الطلبات»
خمسة أشياء يجب أن يفعلها البرنامج
| ما يفعله | ما يمنعه |
|---|---|
| قائمة واحدة لكل الطلبات أيًّا كان مصدرها | طلب ضاع في محادثة لم يرها أحد |
| حالات واضحة لكل طلب | سؤال «وصل لفين؟» داخل الفريق قبل العميل |
| تأكيد الطلب مع العميل قبل الشحن | طلب يعود من المندوب بعد أن دفعت شحنه |
| ربط بشركة الشحن ورقم التتبع | نسخ العناوين يدويًا وأخطاؤها |
| سجل لكل طلب | خلاف داخل الفريق على من فعل ماذا |
حالات الطلب
- جديد
وصل الطلب من المتجر أو سجّله الوكيل الذكي من المحادثة.
- مؤكد
أكّد العميل على واتساب بضغطة، أو أكدته أنت من صفحة الطلب. تأكيد الطلبات على واتساب.
- يُجهَّز
يُجمع الطلب ويُغلّف، وتُطبع الفاتورة والبوليصة.
- في الطريق
مع شركة الشحن برقم تتبع، ويصل العميل خبر ذلك على واتساب. رسائل حالة الطلب.
- تم التسليم أو مرتجع أو ملغى
الحالة النهائية، وتبقى في سجل الطلب وفي تقارير المتجر.
ما في صفحة الطلب
في متجر عربي بوت تجمع صفحة الطلب الأصناف والعميل والعنوان وملاحظته، و«سجل الطلب» بكل حركة ومن قام بها، و«الشحن والتتبع» بشركة الشحن ورقم التتبع ورابطه، وزر «فاتورة / بوليصة» للطباعة، وزر «افتح المحادثة» للعودة إلى محادثة العميل. وتنقل الطلب بين الحالات من «نقل الطلب إلى» مع ملاحظة اختيارية.
أكثر ما يضيع في المتاجر طلب اتُّفق عليه في المحادثة ولم يُكتب. حين يأخذ الوكيل الذكي الاسم والعنوان والمنتج ويسجّل الطلب بنفسه، يدخل القائمة نفسها مع طلبات الموقع ويمر بالتأكيد والشحن مثلها. البائع الذكي.
الأسئلة الشائعة
هل يكفي جوجل شيت لإدارة الطلبات؟
يكفي في البداية، ويصعب حين يكثر الطلب: النسخ اليدوي يخطئ، ولا يتحدث الشيت مع شركة الشحن ولا مع العميل. الأفضل أن تُدار الطلبات في المتجر ويُكتب الشيت منه تلقائيًا لمن يحتاجه من الفريق. شيت الطلبات.
كيف أجمع طلبات واتساب وإنستجرام مع طلبات المتجر؟
حين يسجّل الوكيل الذكي الطلب من المحادثة في المتجر نفسه، تظهر طلبات المحادثات بجانب طلبات الموقع في قائمة واحدة، ومع كل طلب مصدره. مصدر الطلب.
هل أطبع الفاتورة والبوليصة من البرنامج؟
نعم؛ في صفحة الطلب زر «فاتورة / بوليصة». وإن كانت شركة الشحن مربوطة يُنشأ رقم التتبع وتتحدث الحالة منها. ربط شركات الشحن.
كيف نكتب هذه الأدلة الأرقام من منصتنا وفواتير ميتا الفعلية ومؤرّخة بعيّنتها، والوصف لما يعمل اليوم لا لما نعد به، ونذكر ما لا نفعله ومتى يكون غيرنا الخيار الأفضل. راجعه فريق عربي بوت في 21 أكتوبر 2026.
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.