Logiciel de gestion des commandes pour les boutiques : du message à la livraison en un seul endroit
Ce dont a besoin un logiciel de gestion et de suivi des commandes pour une boutique qui vend depuis WhatsApp, Instagram et une vitrine : une seule liste, des statuts de commande, la confirmation avant l'expédition, le suivi, la facture et le bordereau, et une feuille des commandes pour l'équipe.
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Un logiciel de gestion des commandes pour une petite boutique a besoin de cinq choses : une seule liste de toutes les commandes quelle que soit leur source, la boutique, une conversation ou WhatsApp ; des statuts clairs de « Nouvelle » à « Livrée » ; la confirmation de la commande avec le client avant l'expédition ; une liaison avec le transporteur et un numéro de suivi ; et un historique par commande pour que l'équipe sache ce qui s'est passé. Dans ArabyBot, l'agent IA enregistre les commandes des conversations dans la boutique elle-même, chaque commande est confirmée sur WhatsApp, et elle est écrite dans Google Sheets si vous le souhaitez.
Aussi demandé sous la forme : «برنامج ادارة الطلبات» · «برنامج متابعة الطلبات للمتجر» · «ازاي انظم الاوردرات» · «تنظيم الطلبيات» · «نظام إدارة أوردرات» · «برنامج للطلبات» · «بدي برنامج للطلبات» · «برنامج لإدارة الطلبات» · «order management software for small business» · «how to manage orders from whatsapp»
Cinq choses que le logiciel doit faire
| Ce que cela fait | Ce qu'il évite |
|---|---|
| Une seule liste de toutes les commandes, quelle que soit leur source | Une commande perdue dans une conversation que personne n'a vue |
| Des statuts clairs pour chaque commande | « Où en est-elle ? » au sein de l'équipe avant que le client ne demande |
| La confirmation de la commande avec le client avant l'expédition | Une commande qui revient du transporteur après que vous avez payé son envoi |
| Un lien avec le transporteur et un numéro de suivi | La copie des adresses à la main, avec ses erreurs |
| Un historique pour chaque commande | Les disputes dans l'équipe sur qui a fait quoi |
Statuts de commande
- Nouveau
La commande est arrivée de la boutique ou l'agent IA l'a enregistrée depuis la conversation.
- Confirmée
Le client a confirmé sur WhatsApp d'un seul appui, ou vous l'avez confirmée depuis la page de la commande. Confirmation de commande WhatsApp.
- En préparation
La commande est préparée et emballée, et la facture et le bordereau sont imprimés.
- Expédiée
Chez le transporteur sous un numéro de suivi, et le client en est informé sur WhatsApp. Messages de statut de commande.
- Livrée, retournée ou annulée
Le statut final, conservé dans l'historique de la commande et les rapports de la boutique.
Ce que contient la page de la commande
Dans ArabyBot Store, la page de la commande rassemble les articles, le client, l'adresse et sa note, l'« Historique de la commande » avec chaque mouvement et son auteur, « Livraison et suivi » avec le transporteur, le numéro et le lien de suivi, un bouton « Facture / bordereau » pour l'impression, et un bouton « Ouvrir la conversation » pour revenir à la conversation du client. Vous faites passer la commande d'un statut à l'autre avec « Passer la commande à », avec une note facultative.
Ce que les boutiques perdent le plus, c'est une commande convenue dans une conversation et jamais notée. Quand l'agent IA prend le nom, l'adresse et le produit et enregistre lui-même la commande, elle rejoint la même liste que les commandes du site et passe par la confirmation et l'expédition comme elles. Le vendeur IA.
Questions fréquentes
Une feuille Google suffit-elle pour gérer les commandes ?
Au début, oui ; cela devient difficile à mesure que les commandes augmentent : la copie manuelle crée des erreurs, et la feuille ne communique ni avec le transporteur ni avec le client. Mieux vaut gérer les commandes dans la boutique et faire écrire la feuille automatiquement à partir d'elle pour ceux de l'équipe qui en ont besoin. La feuille des commandes.
Comment rassembler les commandes WhatsApp et Instagram avec celles de la boutique ?
Quand l'agent IA enregistre la commande de la conversation dans la boutique elle-même, les commandes des conversations apparaissent à côté de celles du site dans une seule liste, chacune avec sa source. La source de la commande.
Est-ce que j'imprime la facture et le bordereau depuis le logiciel ?
Oui ; la page de la commande a un bouton « Facture / bordereau ». Si le transporteur est connecté, le numéro de suivi est créé et le statut se met à jour à partir de lui. Connecter les transporteurs.
Comment nous rédigeons ces guides Les chiffres proviennent de notre plateforme et des factures réelles de Meta, datés avec leur échantillon ; nous décrivons ce qui fonctionne aujourd'hui, pas ce que nous prévoyons, et disons ce que nous ne faisons pas et quand quelqu'un d'autre est le meilleur choix. Relu par l'équipe ArabyBot le21 octobre 2026.
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