قائمة طعام وطلبات المطعم على واتساب: من «المنيو» إلى طلب مؤكد يدخل المطبخ — بلا عمولة تطبيقات
كيف تبني منيو واتساب للمطعم وتستقبل الطلبات داخل المحادثة: الكتالوج أو الملف بالصور، الوكيل يجمع الطلب ويحسب المجموع، التأكيد بأزرار قبل المطبخ، سقف ساعة الذروة، ووصول الطلب لشاشة المطبخ — وما لا يفعله البوت.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتناالإجابة المختصرة
بقائمة في كتالوج واتساب أو ملف بالصور والأسعار، ووكيل ذكي يجيب عن الأطباق والإضافات والمكونات ويجمع الطلب (الأصناف والكمية والعنوان أو الاستلام ووقت التسليم وطريقة الدفع) ويعيد الملخص بالمجموع، ثم تأكيد بأزرار قبل أن يدخل المطبخ، وسقف للطلبات في ساعة الذروة تكتبه أنت. الطلب يصل الصندوق الموحد أو شاشة المطبخ عبر جدول جوجل، ورد الزبون على القائمة مجاني عند ميتا. ما لا يفعله البوت: التوصيل نفسه وتتبع المندوب — ذلك عند مطعمك أو شريك التوصيل.
يُسأل عنها أيضًا: «منيو واتساب للمطعم» · «ازاي استقبل اوردرات المطعم على الواتساب» · «بوت طلبات مطعم بالواتس» · «كيف اسوي منيو بالواتساب»
كيف يجري الطلب في المحادثة
الزبون: المنيو؟ الوكيل: أهلًا بك. هذه قائمتنا [بطاقات الأصناف بالصور والأسعار]. ماذا تحب؟ الزبون: ٢ شاورما دجاج و١ بطاطس. الوكيل: ٢ شاورما دجاج (٨٠) + بطاطس (٢٥) = ١٠٥. توصيل أم استلام؟ الزبون: توصيل، [العنوان]. الوكيل: التوصيل لمنطقتك ١٥، المجموع ١٢٠، الدفع عند الاستلام. الوصول خلال ٤٠ دقيقة. أؤكد الطلب؟ [تأكيد] [تعديل]
ثلاث ملاحظات: الأسعار والإضافات من ملفك فقط؛ المجموع يُعاد قبل التأكيد؛ ولا يدخل الطلب المطبخ قبل ضغطة «تأكيد».
الإعداد في خمس خطوات
- القائمة بالصور والأسعار
كتالوج واتساب (يُزامَن من ميتا) أو ملف/جدول: الصنف، الحجم، السعر، الإضافات المسموحة وأسعارها، المكونات ومسببات الحساسية. كتالوج واتساب.
- جدول التوصيل والفترات
المناطق ورسومها والحد الأدنى ومدة التوصيل، وساعات الاستقبال، وسقف الطلبات في الساعة.
- تعليمات الوكيل
«اجمع الأصناف والكمية والإضافات، ثم توصيل أم استلام، ثم العنوان والدفع، وأعد المجموع، ولا تؤكد قبل ضغطة الزر. ما ليس في القائمة قل إنه غير متاح».
- الطلب إلى المطبخ
سطر في جدول جوجل تفتحه شاشة المطبخ، أو إسناد للكاشير على التطبيق، أو أداة ويب هوك لنظام نقاط البيع. جداول جوجل.
- بعد الطلب
«خرج للتوصيل» بقالب خدمي إن تأخر عن النافذة، وتقييم بردّ جاهز، و«نفس طلبك الأسبوع الماضي؟» لمن وافق. رسائل حالة الطلب.
لا يوصّل ولا يتتبع المندوب ولا يعرف أن المطبخ تأخر إلا إن كتب المشرف ذلك، ولا يقبل تعديلًا أو سعرًا لم تكتبه. يستقبل الطلب صحيحًا ومؤكدًا — وهذا ما يضيع في الهاتف. صفحة المطاعم.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج تطبيق توصيل معه؟
لا لاستقبال الطلب؛ نعم للتوصيل إن لم يكن عندك مندوبون. واتساب يستقبل الطلب بلا عمولة على كل طلب، والتوصيل تختاره أنت: مندوبك، أو شريك توصيل، أو الاستلام من المطعم. البوت لا يتتبع المندوب — نقولها.
كيف يصل الطلب إلى المطبخ؟
يُسجَّل في المحادثة ويُكتب سطرًا في جدول جوجل يفتحه المطبخ على شاشة، أو يُسند لموظف الكاشير في الصندوق الموحد على التطبيق. ومن يملك نظام نقاط بيع يربطه بأداة ويب هوك فيرسل الوكيل الطلب إليه.
ماذا يحدث في ساعة الذروة؟
سقف للطلبات في الساعة تكتبه في ملف الوكيل؛ حين يمتلئ يعرض الوكيل أقرب وقت تسليم متاح أو الاستلام. الطلب الذي يُقبل ولا يُنفَّذ في وقته أغلى من طلب رُفض بأدب.
هل يقبل البوت التعديلات على الطبق؟
ما كتبته مسموحًا (بدون بصل، إضافة جبن بسعر كذا) يقبله ويحسبه. وما لم تكتبه يقول «أتأكد من المطبخ» ويحوّل. لا يخترع إضافة ولا سعرًا.
هل تكلف الطلبات شيئًا عند ميتا؟
الزبون الذي يكتب أولًا يفتح محادثة مجانية والطلب كله داخلها. ما يُدفع هو رسالة تبدؤها أنت بعد النافذة — مثل «طلبك في الطريق» بعد ساعات — بقالب خدمي. حاسبة التكلفة.
كيف نكتب هذه الأدلة الأرقام من منصتنا وفواتير ميتا الفعلية ومؤرّخة بعيّنتها، والوصف لما يعمل اليوم لا لما نعد به، ونذكر ما لا نفعله ومتى يكون غيرنا الخيار الأفضل. راجعه فريق عربي بوت في 23 سبتمبر 2026.
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.