كيف أشغّل وكيل الذكاء الاصطناعي في عربي بوت ليرد على عملائي؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
يُنشأ الوكيل من «مركز الذكاء الاصطناعي» في معالج من خمس خطوات: الهوية، والموديل، والسلوك، والإمكانيات، والنشر. تكتب تعليماته أو تولّدها بزر «بناء البرومبت»، وتختار لهجته، وتربطه بمصادر معرفتك، ثم تنشره على صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام أو رقم واتساب أو الشات على موقعك. ويستهلك كل رد رسالة واحدة من رسائل باقتك أو الرسائل المشتراة، إلا إذا ربطت مفتاح مزوّد خاصًا بك.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- ابدأ وكيلًا جديدًا
من القائمة الجانبية في لوحة app.arabybot.com افتح «مركز الذكاء الاصطناعي» واضغط «Agent جديد»، أو «أنشئ أول وكيل» إن لم يكن لديك وكلاء. إعدادات الوكيل يحفظها صاحب الحساب وحده.
- الهوية
اكتب «اسم الوكيل»، واختر «نوع النشاط» ليعمل الوكيل بدليل تشغيل هذا النشاط، وتأكد أن «الحالة» على «نشط».
- موديل الذكاء الاصطناعي
اختر «Global API»، وهو مُدار بالكامل ويعمل من رسائل باقتك، أو اربط مفتاح مزوّد خاصًا بك إن أردت ضبط الإعدادات بنفسك.
- السلوك
اكتب «البرومبت (تعليمات النظام)»، أو اضغط «بناء البرومبت» ليُولَّد في أربع خطوات: وظيفة الوكيل، ونوع النشاط، والتفاصيل، والأسلوب. ثم اختر «لهجة الرد / أسلوب اللغة» و«النبرة / الشخصية».
- الإمكانيات
خطوة اختيارية: اربط «قواعد المعرفة»، وفعّل ما تحتاجه مثل «فهم الصور» و«الرد الصوتي» و«الرد الغني»، واضبط في «الإجراء البديل» التحويل إلى موظف ومواعيد العمل.
- النشر والتجربة
في «النشر» اختر من تبويبات Facebook وInstagram وWhatsApp و«الشات على موقعك» ما يرد عليه الوكيل، ثم «إنهاء». جرّبه قبل عملائك من زر «تجربة» على بطاقته أو من «Playground».
ما يجب أن تعرفه
- مع «Global API» يستهلك كل رد من الذكاء الاصطناعي على أي منصة مربوطة رسالة واحدة: من رسائل الباقة الشهرية أولًا، ثم من الرسائل المشتراة. ومع مفتاحك الخاص يحاسبك مزوّدك ولا تُخصم رسائل. الأسعار والباقات.
- لكل صفحة أو رقم وكيل نشط واحد، ويمكن للوكيل الواحد أن يعمل على عدة صفحات وأرقام.
- عندما يرد أحد أفراد فريقك على العميل يصمت الوكيل في تلك المحادثة 15 دقيقة افتراضيًا، وتُغيَّر المدة من «لما موظف يرد».
- التجربة في «Playground» تشغّل أدوات الوكيل فعليًا (جداول جوجل مثلًا)، ولا يتوقف فيها سوى إنشاء الطلبات والتحويل إلى موظف.
- الأسئلة التي لم يعرف الوكيل إجابتها تُجمع في «أسئلة محتاجة إجابة»، وما تجيب عنه هناك يُحفظ في قاعدة المعرفة فيجيب به الوكيل بعد ذلك.
أسئلة قريبة
«لازم أجيب مفتاح API؟» هل أحتاج إلى مفتاح ذكاء اصطناعي خاص بي؟
لا. «Global API» يعمل من رسائل باقتك، وإذا نفدت الرسائل يعرض مركز الذكاء الاصطناعي زر «اشتري رسائل». المفتاح الخاص اختياري لمن يريد أن يحاسبه مزوّده مباشرة.
«الوكيل مش بيرد» لماذا لا يرد الوكيل على عملائي؟
تأكد أن حالته «نشط»، وأنه منشور على تلك الصفحة أو الرقم، وأن لديك رسائل متبقية. ثم افتح «الفائت» في مركز الذكاء الاصطناعي: يعرض كل رسالة لم يرد عليها الوكيل ومعها السبب.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.